Verbeterpunten of tips
Na 2 werkdagen nog niets ontvangen. Vervolgens een mail gestuurd naar de klantenservice. Hierop geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens ontvang ik en dag of 2 later een mail dat mijn bestelling onderweg is en is afgeleverd. Tijdens het ophalen wil ik ook andere schoenen terugbrengen die ik een week eerder heb gekocht. Kan dat niet in Bergen op Zoom en moet ik maar naar een andere vestiging Waarom is dit niet mogelijk en waarom wordt er vanuit aktiesport geen oplossing geboden.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Matig dure klantenservice
Verbeterpunten of tips
Duidelijk communicatie als dingen later geleverd worden. Nu was er niets aangegeven dat 1 artikel later kwam. Daar kwam ik achter toen ik naar de klantenservice heb gebeld
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Heel teleurstellend
Verbeterpunten of tips
Bestellen en betalen gaat prima. Vorige keer levering veeeel te laat. Nu product niet kunnen retourneren in winkel. Klantenservice mevrouw deed haar best maar droeg vreemde oplossing aan. Al met al voor mij zeker niet voir herhaling vatbaar.
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
x
Verbeterpunten of tips
x
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
over algemeen goed. Alleen bezorgingstraject langzaam. Soms in winkel hulp van mensen met weinig kennis van artikelen. Maar over algemeen goede service.
Verbeterpunten of tips
Duidelijke aangeven op website op moment van bestelling wanneer bestelling te verwachten is en dus ook dat er op maandag niet geleverd wordt en tot hoe laat er besteld kan worden. Ik kreeg de artikelen woe middag terwijl ik ze maandagochtend voor 10 u had besteld en woe ochtend nodig had. Pas bij bevestiging zag ik 1 a twee werkdagen. Anders had ik het bij een andere site besteld die wel voor 23 u bestellen volgende dag leveren doet of gekozen voor ophalen in winkel. Service in winkel bij retourneren heel netjes.
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|Langzame levering en geen reactie op vragen.
Verbeterpunten of tips
Na 2 werkdagen nog niets ontvangen. Vervolgens een mail gestuurd naar de klantenservice. Hierop geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens ontvang ik en dag of 2 later een mail dat mijn bestelling onderweg is en is afgeleverd. Tijdens het ophalen wil ik ook andere schoenen terugbrengen die ik een week eerder heb gekocht. Kan dat niet in Bergen op Zoom en moet ik maar naar een andere vestiging Waarom is dit niet mogelijk en waarom wordt er vanuit aktiesport geen oplossing geboden.
Anoniem
|Matig dure klantenservice
Verbeterpunten of tips
Duidelijk communicatie als dingen later geleverd worden. Nu was er niets aangegeven dat 1 artikel later kwam. Daar kwam ik achter toen ik naar de klantenservice heb gebeld
Anoniem
|Heel teleurstellend
Verbeterpunten of tips
Bestellen en betalen gaat prima. Vorige keer levering veeeel te laat. Nu product niet kunnen retourneren in winkel. Klantenservice mevrouw deed haar best maar droeg vreemde oplossing aan. Al met al voor mij zeker niet voir herhaling vatbaar.
Anoniem
|x
Verbeterpunten of tips
x
Anoniem
|over algemeen goed. Alleen bezorgingstraject langzaam. Soms in winkel hulp van mensen met weinig kennis van artikelen. Maar over algemeen goede service.
Verbeterpunten of tips
Duidelijke aangeven op website op moment van bestelling wanneer bestelling te verwachten is en dus ook dat er op maandag niet geleverd wordt en tot hoe laat er besteld kan worden. Ik kreeg de artikelen woe middag terwijl ik ze maandagochtend voor 10 u had besteld en woe ochtend nodig had. Pas bij bevestiging zag ik 1 a twee werkdagen. Anders had ik het bij een andere site besteld die wel voor 23 u bestellen volgende dag leveren doet of gekozen voor ophalen in winkel. Service in winkel bij retourneren heel netjes.