5 verschillende artikelen besteld via website na 5 werkdagen waren 2 artikelen binnen na nog eens 5 dagen waren de volgende 3binnen. Opgehaald in de winkel wat bleek zat er bij een paar schoenen maar één schoen in de doos. Vervolgens een paar uit de winkel gekregen prima.
Verbeterpunten of tips
Medewerkers leren hoe je klantgericht kunt zijn niet te verwarren met klantvriendelijkheid.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Bestelling online in winkel opgehaald
Verbeterpunten of tips
In winkel schoenen gezien echter niet in de juiste maat.Er werd niet voorgesteld dat deze online besteld konden worden en in winkel worden afgehaald...zoals meerdere winkels wel als klantenservice bieden...zelf gaan kijken en juiste maat besteld. Geen mail dat ze binnen waren op site gezien dat ze 3 dagen geleden in winkel ontvangen waren daar gekomen ander filiaal zeer onvriendelijk behandeld geen mail dan zijn de schoenen nog niet binnen werd mij verteld waarna ik de mail liet zien en ze toch in magazijn opgehaald werden... Klantvriendelijkheid en mee denken vond ik bij deze zaken ver te vinden...
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Debby
|
Snelle levering. Het verpakken kan beter. Had 2 paar schoenen besteld deze werden geleverd in zo n grote doos dat er met gemak nog 5 paar bij konden doordat de doos niet verder opgevuld was lagen de schoenendozen open en de schoenen verspreid door de doos
Verbeterpunten of tips
Verpakken van de bestelling kan veel beter. Zie commentaar bij de eerste vraag
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
Ik zou niet snel weer wat bestellen de levering en de info hierover is langzaam.
Verbeterpunten of tips
Verbeter de informatie over de levering. Ik kreeg geen duidelijke informatie.
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|5 verschillende artikelen besteld via website na 5 werkdagen waren 2 artikelen binnen na nog eens 5 dagen waren de volgende 3binnen. Opgehaald in de winkel wat bleek zat er bij een paar schoenen maar één schoen in de doos. Vervolgens een paar uit de winkel gekregen prima.
Verbeterpunten of tips
Medewerkers leren hoe je klantgericht kunt zijn niet te verwarren met klantvriendelijkheid.
Anoniem
|Bestelling online in winkel opgehaald
Verbeterpunten of tips
In winkel schoenen gezien echter niet in de juiste maat.Er werd niet voorgesteld dat deze online besteld konden worden en in winkel worden afgehaald...zoals meerdere winkels wel als klantenservice bieden...zelf gaan kijken en juiste maat besteld. Geen mail dat ze binnen waren op site gezien dat ze 3 dagen geleden in winkel ontvangen waren daar gekomen ander filiaal zeer onvriendelijk behandeld geen mail dan zijn de schoenen nog niet binnen werd mij verteld waarna ik de mail liet zien en ze toch in magazijn opgehaald werden... Klantvriendelijkheid en mee denken vond ik bij deze zaken ver te vinden...
Debby
|Snelle levering. Het verpakken kan beter. Had 2 paar schoenen besteld deze werden geleverd in zo n grote doos dat er met gemak nog 5 paar bij konden doordat de doos niet verder opgevuld was lagen de schoenendozen open en de schoenen verspreid door de doos
Verbeterpunten of tips
Verpakken van de bestelling kan veel beter. Zie commentaar bij de eerste vraag
Anoniem
|Ik zou niet snel weer wat bestellen de levering en de info hierover is langzaam.
Verbeterpunten of tips
Verbeter de informatie over de levering. Ik kreeg geen duidelijke informatie.
m
|.
Verbeterpunten of tips
.