Website werkt OK. Personeel in de winkel vriendelijk. Maar trage actie op kennelijk zoekgeraakt artikel dat ik bij de winkel heb laten bezorgen.
Verbeterpunten of tips
Tja bestelling volgens mail aangekomen bij filiaal in Lelystad. Daar zeggen ze het niet te hebben. Mail verstuurd naar de klantenservice om het op te lossen en na 2 werkdagen nog geen reactie. Kan beter lijkt me. Info over de bestelling wel per mail maar geen factuur terwijl het winkelpersoneel aangeeft een factuur nodig te hebben. Info over de levering alleen per mail niet op de eigen account terug te vinden.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
matig
Verbeterpunten of tips
Nog steeds sinds 30-4 niet de gehele bestelling ontvangen. Ook geen info hierover te vinden dat het in backorder o.i.d. is. Op de pakjes die naar de winkel gestuurd worden staan geen namen dus ze moeten in de winkel eerst alle pakjes openen om te zien welke van jou is. Dit zou toch efficienter en sneller moeten kunnen lijkt me.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Redelijk
Verbeterpunten of tips
Retourverzendkosten niet afrekenen op de klant
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
..
Verbeterpunten of tips
Wat ik raar vond aan het concept afleveren in de winkel was dat ik 2 dagen moest wachten op een artikel dat gewoon in voorraad was bij de winkel van mijn keuze. O.a. MyCom gebruikt een soortgelijk bestelmechanisme maar daar is het zo dat artikelen dezelfde dag afgehaald kunnen worden als ze op voorraad zijn in de winkel. Ik had dat van Aktiesport ook verwacht.
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Redelijk
Verbeterpunten of tips
Kreeg geen bevestiging van mijn bestelling. Ook geen betaalbevestiging.
5498 Reviews Plaats review
Ron den Heijer
|Website werkt OK. Personeel in de winkel vriendelijk. Maar trage actie op kennelijk zoekgeraakt artikel dat ik bij de winkel heb laten bezorgen.
Verbeterpunten of tips
Tja bestelling volgens mail aangekomen bij filiaal in Lelystad. Daar zeggen ze het niet te hebben. Mail verstuurd naar de klantenservice om het op te lossen en na 2 werkdagen nog geen reactie. Kan beter lijkt me. Info over de bestelling wel per mail maar geen factuur terwijl het winkelpersoneel aangeeft een factuur nodig te hebben. Info over de levering alleen per mail niet op de eigen account terug te vinden.
Anoniem
|matig
Verbeterpunten of tips
Nog steeds sinds 30-4 niet de gehele bestelling ontvangen. Ook geen info hierover te vinden dat het in backorder o.i.d. is. Op de pakjes die naar de winkel gestuurd worden staan geen namen dus ze moeten in de winkel eerst alle pakjes openen om te zien welke van jou is. Dit zou toch efficienter en sneller moeten kunnen lijkt me.
Anoniem
|Redelijk
Verbeterpunten of tips
Retourverzendkosten niet afrekenen op de klant
Anoniem
|..
Verbeterpunten of tips
Wat ik raar vond aan het concept afleveren in de winkel was dat ik 2 dagen moest wachten op een artikel dat gewoon in voorraad was bij de winkel van mijn keuze. O.a. MyCom gebruikt een soortgelijk bestelmechanisme maar daar is het zo dat artikelen dezelfde dag afgehaald kunnen worden als ze op voorraad zijn in de winkel. Ik had dat van Aktiesport ook verwacht.
Anoniem
|Redelijk
Verbeterpunten of tips
Kreeg geen bevestiging van mijn bestelling. Ook geen betaalbevestiging.