Verbeterpunten of tips
Ja. Jammer dat je wéér verzendkosten moet betalen al je iets terug stuurt. En maar liefst 6 95
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Maud
|
Slechte service
Verbeterpunten of tips
Na een week pas een keer reactie. Mail werd niet beantwoord en de lijnen van de helpdesk bleven constant bezet. Uiteindelijk via facebook iemand kunnen bereiken. Bleek dat mijn bestelling nog helemaal niet was ingepakt of er überhaupt iets aan gedaan was.a
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
redelijk-goed wel melding dat artikel niet leverbaar is geen oplossing voor actieprijs na mail toch oplossing zonder persoonlijke reactie. Wel snelle afhandeling financiëel . Halen in de winkel verloopt moeizaam . Personeel in de winkel minder vriendelijk. Wel prettig dat er bij aflevering in winkel geen verzendkosten zijn
Verbeterpunten of tips
nette persoonlijke terugkoppeling op vraag aan klantenservice. Mag best per mail.
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Anoniem
|
Het online bestellen is heel goed hoor. Duidelijke site ook . Voortaan betaal ik echter liever wat meer voor het afleveren bij ons thuis want de service in de winkel in Lelystad is ronduit waardeloos. Door de slechte service zijn we online gaan bestellen. Ze zien je amper staan geven aandacht aan alles behalve de klant.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering. En als je het ordernummer niet hebt kunnen ze niet op naam zoeken zeiden ze ....
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Matig. Ik heb twee paar dezelfde schoenen besteld. Vervolgens is 1 paar na 1 dag dragen kapot gegaan. Toen we de tweede doos opende bleken daar twee linkerschoenen in te zitten een van maat 45 en een van maat 46. Vervolgens direct de klantenservice gemaild EN NOG STEEDS GEEN ANTWOORD en we zijn inmiddels ruim een week verder. Hierop ben ik gister naar een filiaal gegaan. Daar werd ik verder keurig geholpen. De schoenen werden ingenomen en er werden nieuwe besteld. Bij het bestellen van de nieuwe bleek dat de schoenen nu in de aanbieding waren twee halen 1 betalen. Bij de kassa aangekomen hoopte ik dat ik keurig het verschil 35 euro terug zou krijgen. Toen ik de kassiere vroeg hoe dit precies zat zei ze doodleuk dat ik pech had. Terwijl op mijn nieuwe bestelbon stond dat ik 35 euro had betaald. Dat had ik niet ik heb 70 euro betaald. Kortom erg jammer dit foute spullen toegestuurd krijgen en dan ook nog eens het gevoel krijgen dat je wordt getild voor 35 euro. Jammer.
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice en snellere reactietijd op de mails
5498 Reviews Plaats review
Corina gomper
|Slecht
Verbeterpunten of tips
Ja. Jammer dat je wéér verzendkosten moet betalen al je iets terug stuurt. En maar liefst 6 95
Maud
|Slechte service
Verbeterpunten of tips
Na een week pas een keer reactie. Mail werd niet beantwoord en de lijnen van de helpdesk bleven constant bezet. Uiteindelijk via facebook iemand kunnen bereiken. Bleek dat mijn bestelling nog helemaal niet was ingepakt of er überhaupt iets aan gedaan was.a
Anoniem
|redelijk-goed wel melding dat artikel niet leverbaar is geen oplossing voor actieprijs na mail toch oplossing zonder persoonlijke reactie. Wel snelle afhandeling financiëel . Halen in de winkel verloopt moeizaam . Personeel in de winkel minder vriendelijk. Wel prettig dat er bij aflevering in winkel geen verzendkosten zijn
Verbeterpunten of tips
nette persoonlijke terugkoppeling op vraag aan klantenservice. Mag best per mail.
Anoniem
|Het online bestellen is heel goed hoor. Duidelijke site ook . Voortaan betaal ik echter liever wat meer voor het afleveren bij ons thuis want de service in de winkel in Lelystad is ronduit waardeloos. Door de slechte service zijn we online gaan bestellen. Ze zien je amper staan geven aandacht aan alles behalve de klant.
Verbeterpunten of tips
Snellere levering. En als je het ordernummer niet hebt kunnen ze niet op naam zoeken zeiden ze ....
Anoniem
|Matig. Ik heb twee paar dezelfde schoenen besteld. Vervolgens is 1 paar na 1 dag dragen kapot gegaan. Toen we de tweede doos opende bleken daar twee linkerschoenen in te zitten een van maat 45 en een van maat 46. Vervolgens direct de klantenservice gemaild EN NOG STEEDS GEEN ANTWOORD en we zijn inmiddels ruim een week verder. Hierop ben ik gister naar een filiaal gegaan. Daar werd ik verder keurig geholpen. De schoenen werden ingenomen en er werden nieuwe besteld. Bij het bestellen van de nieuwe bleek dat de schoenen nu in de aanbieding waren twee halen 1 betalen. Bij de kassa aangekomen hoopte ik dat ik keurig het verschil 35 euro terug zou krijgen. Toen ik de kassiere vroeg hoe dit precies zat zei ze doodleuk dat ik pech had. Terwijl op mijn nieuwe bestelbon stond dat ik 35 euro had betaald. Dat had ik niet ik heb 70 euro betaald. Kortom erg jammer dit foute spullen toegestuurd krijgen en dan ook nog eens het gevoel krijgen dat je wordt getild voor 35 euro. Jammer.
Verbeterpunten of tips
Betere klantenservice en snellere reactietijd op de mails