Ronduit slecht. Lange levertermijn pakketjes die op verkeerde naam worden gestuurd. Onge nteresseerdEen winkelmedewerkers aan de Wade Stadshagen iniet Zwolle. Inmiddels ruimeer 2 weken verder en nog is mijn bestelling niet compleet.
Verbeterpunten of tips
Communicatie richting klant helder en duidelijk houden ipv 5 emailstaat met dezelfde inhoud. Zorgvuldiger omgaan met klantgegevena en gemotiveerde winkelpersoneel aannemen.
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Ik zou het wel weer doen alleen de levering tijd is een beetje te lang
10
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Renate Uiterwijk
|
de producten die ik heb bestel waren niet de producten die ik zocht ook stond er bij mijn lange legging een heel andere tekst dan hoe het artikel er uit zag ik heb in de winkel de productie geruild. tot mijn verbazing moest ik veel meer toe betalen dan wat het verschil was. dit kwam omdat de korting die ik via internet heb gekregen niet is verrekend op de kassa bon. hier ga ik actie sport nog over mailen.
Verbeterpunten of tips
graag beter op de site vermelden hoe de producten er uitzien. had een hard loopbroek besteld krijg ik een soort themostof legging thuis gestuurd.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
jeanette van der Niet
|
zie onderstaand verhaal in verbeterpunten tips
Verbeterpunten of tips
Ik heb vorige week een bestelling gedaan op jullie webshop en ervoor gekozen om het op te halen in een filiaal. Direct na bestellen verwachtte ik een bevestigingsmail. Die is er nooit gekomen. Het enigste mailtje dat ik heb gehad is een aantal dagen later waarin ik de voortgang van verzending kon volgen. Hieruit moet ik dus opmaken dat onze bestelling al klaar ligt in betreffend filiaal. En gisteren ontving ik de mail met de link naar deze enquete. Ik verwacht meer informatie en bevestiging over onze bestelling. Dit was erg slecht.
6.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
youri van de werken
|
alle artikelen worden los verzonden dit kan makkelijker. voor de rest prima service
Verbeterpunten of tips
ik heb een aantal artikelen besteld nu krijg ik telkens een mailtje als 1 van de artikelen word verzonden. dit gaat per los artikel deze worden ook los geleverd nu krijg ik dus waarschijnlijk 14 losse pakketjes. waarom wordt dit niet in 1 bestelling geleverd
5498 Reviews Plaats review
Lisette Draaijer
|Ronduit slecht. Lange levertermijn pakketjes die op verkeerde naam worden gestuurd. Onge nteresseerdEen winkelmedewerkers aan de Wade Stadshagen iniet Zwolle. Inmiddels ruimeer 2 weken verder en nog is mijn bestelling niet compleet.
Verbeterpunten of tips
Communicatie richting klant helder en duidelijk houden ipv 5 emailstaat met dezelfde inhoud. Zorgvuldiger omgaan met klantgegevena en gemotiveerde winkelpersoneel aannemen.
Anoniem
|Ik zou het wel weer doen alleen de levering tijd is een beetje te lang
Renate Uiterwijk
|de producten die ik heb bestel waren niet de producten die ik zocht ook stond er bij mijn lange legging een heel andere tekst dan hoe het artikel er uit zag ik heb in de winkel de productie geruild. tot mijn verbazing moest ik veel meer toe betalen dan wat het verschil was. dit kwam omdat de korting die ik via internet heb gekregen niet is verrekend op de kassa bon. hier ga ik actie sport nog over mailen.
Verbeterpunten of tips
graag beter op de site vermelden hoe de producten er uitzien. had een hard loopbroek besteld krijg ik een soort themostof legging thuis gestuurd.
jeanette van der Niet
|zie onderstaand verhaal in verbeterpunten tips
Verbeterpunten of tips
Ik heb vorige week een bestelling gedaan op jullie webshop en ervoor gekozen om het op te halen in een filiaal. Direct na bestellen verwachtte ik een bevestigingsmail. Die is er nooit gekomen. Het enigste mailtje dat ik heb gehad is een aantal dagen later waarin ik de voortgang van verzending kon volgen. Hieruit moet ik dus opmaken dat onze bestelling al klaar ligt in betreffend filiaal. En gisteren ontving ik de mail met de link naar deze enquete. Ik verwacht meer informatie en bevestiging over onze bestelling. Dit was erg slecht.
youri van de werken
|alle artikelen worden los verzonden dit kan makkelijker. voor de rest prima service
Verbeterpunten of tips
ik heb een aantal artikelen besteld nu krijg ik telkens een mailtje als 1 van de artikelen word verzonden. dit gaat per los artikel deze worden ook los geleverd nu krijg ik dus waarschijnlijk 14 losse pakketjes. waarom wordt dit niet in 1 bestelling geleverd