Kon mijn bestelling niet in Echt laten leveren omdat het een shop in shop bij Scapino betreft. Lastig als je vlakbij deze winkel woont.
Verbeterpunten of tips
Kon bestelling niet in Echt afhalen en ook niet retourneren had maat 44 en 45 besteld . Nu hoor ik dat de winkel in Roermond ook nog dicht gaat dus is dit waarschijnlijk de laatste keer dat ik een bestelling via jullie site heb geplaatst.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Webbestelling
Verbeterpunten of tips
Helemaal geen mail ontvangen geen bevestiging van bestelling geen bericht over bezorging. Mail gestuurd naar klantenservice geen ontvangstbevestiging. Telefonisch contact met klantenservice was uitstekend.
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Frans Bodelier
|
De online bestelling en levering was OK. Maar bij het afhalen heb ik voor mijn kleinzoon nog een sporthorloge gekocht. Dit kostte weliswaar maar 4 95 maar bleek bij thuiskomst niet te werken. Terug naar de winkel in Heerlen waar ze ook niet wisten waar het aan lag. Ze dachten dat er misschien gezien de prijs wel geen batterijtje in zou zitten. Mocht het na inzetten van een batterijtje nog niet werken zou ik het geld terugkrijgen. De verkoper heeft nog 3 andere horloges geprobeerd maar die werkten allemaal niet. Ik ben zelf nogal handig dus ik ben naar huis gegaan en heb het horloge na een uurtje prutsen met een piepklein schroevendraaiertje open gekregen. Er bleek dus wel een batterijtje in te zetten dat dus niet werkte. Ik heb de volgende dag een nieuw batterijtje gekocht en weer een uurtje geprutst en het horloge werkt nu. Ik schat echter dat 8 van de 10 klanten dit niet voor elkaar krijgen. OP de bijgevoegde instructe van het horloge staat overigens ook dat men adviseert een nieuwe batterij er bij een horlogemaker te laten inzetten. In de winkel in Heerlen hingen nog zo n 20 van die horloges die gezien de test door de verkoper zeer waarschijnlijk allemaal niet werken.
Verbeterpunten of tips
Voor het online bestellen geen verbeterpunten. Wegens de ervaring met het sporthorloge zie boven zou ik voorstellen dat jullie dat soort producten minstens steekproefsgewijze even testen. Want door dit soort onnozelheden kan je klanten verliezen. Ik heb zelf ook weer iets geleerd. De verkoper laten tonen hoe het werkt voor ik er de winkel mee uitga.
4.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Gesponsord
Sylvia van bergen
|
Prima Snel en makkelijk
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie over de status van de bestelling
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Slecht De verkopers wisten nieuwe waar over ik het had. De service is niet meer als vroeger het kan beter
5498 Reviews Plaats review
Anoniem
|Kon mijn bestelling niet in Echt laten leveren omdat het een shop in shop bij Scapino betreft. Lastig als je vlakbij deze winkel woont.
Verbeterpunten of tips
Kon bestelling niet in Echt afhalen en ook niet retourneren had maat 44 en 45 besteld . Nu hoor ik dat de winkel in Roermond ook nog dicht gaat dus is dit waarschijnlijk de laatste keer dat ik een bestelling via jullie site heb geplaatst.
Anoniem
|Webbestelling
Verbeterpunten of tips
Helemaal geen mail ontvangen geen bevestiging van bestelling geen bericht over bezorging. Mail gestuurd naar klantenservice geen ontvangstbevestiging. Telefonisch contact met klantenservice was uitstekend.
Frans Bodelier
|De online bestelling en levering was OK. Maar bij het afhalen heb ik voor mijn kleinzoon nog een sporthorloge gekocht. Dit kostte weliswaar maar 4 95 maar bleek bij thuiskomst niet te werken. Terug naar de winkel in Heerlen waar ze ook niet wisten waar het aan lag. Ze dachten dat er misschien gezien de prijs wel geen batterijtje in zou zitten. Mocht het na inzetten van een batterijtje nog niet werken zou ik het geld terugkrijgen. De verkoper heeft nog 3 andere horloges geprobeerd maar die werkten allemaal niet. Ik ben zelf nogal handig dus ik ben naar huis gegaan en heb het horloge na een uurtje prutsen met een piepklein schroevendraaiertje open gekregen. Er bleek dus wel een batterijtje in te zetten dat dus niet werkte. Ik heb de volgende dag een nieuw batterijtje gekocht en weer een uurtje geprutst en het horloge werkt nu. Ik schat echter dat 8 van de 10 klanten dit niet voor elkaar krijgen. OP de bijgevoegde instructe van het horloge staat overigens ook dat men adviseert een nieuwe batterij er bij een horlogemaker te laten inzetten. In de winkel in Heerlen hingen nog zo n 20 van die horloges die gezien de test door de verkoper zeer waarschijnlijk allemaal niet werken.
Verbeterpunten of tips
Voor het online bestellen geen verbeterpunten. Wegens de ervaring met het sporthorloge zie boven zou ik voorstellen dat jullie dat soort producten minstens steekproefsgewijze even testen. Want door dit soort onnozelheden kan je klanten verliezen. Ik heb zelf ook weer iets geleerd. De verkoper laten tonen hoe het werkt voor ik er de winkel mee uitga.
Sylvia van bergen
|Prima Snel en makkelijk
Verbeterpunten of tips
Nee
Anoniem
|Slecht De verkopers wisten nieuwe waar over ik het had. De service is niet meer als vroeger het kan beter