Het zou allemaal goed kunnen gaan en er is potentie. Het schort helaas op meerdere punten bij deze firma. En nadrukkelijk op communicatie en nazorg van de klantenservice. Terwijl het ook anders kan. Bedenk maar zo, hoe groter het bedrijf, hoe moeilijker het is om de kwaliteit te waarborgen dmv goed te communiceren.
Ik maak al jaren gebruik van de huismerk cartridges van 123inkt.nl en was eigenlijk altijd tevreden over de prijs/kwaliteit van de producten. Want daar ging het mij om en het was een bewuste keuze omdat het ontmoedigingsbeleid van de printerfabrikanten te belachelijk voor woorden is. Hierbij ging het om inkt- en officejet cartridges en laserjet toners van HP en Samsung printers.
Zolang alles goed gaat, is de klant tevreden. Als een aankoop niet deugdelijk is dan heb je als klant het volste recht om ontevreden te zijn. Het is alleen zo jammer dat bedrijven na een enorme groei hun klantenservice niet mee laten groeien, oftewel investeren om kwaliteit en klantbehoud/tevredenheid te waarborgen. Het weegt nl niet op tegen de (inmiddels) enorme hoeveelheid winst die gemaakt wordt bij aankopen die wel goed gaan.
Ook ik was ontevreden over de klantenservice van 123inkt.nl na mijn laatste (huismerk) multipack cartridge (zwart+3 kleuren) aankoop. Product functioneerde niet en gaf tevens verkeerde waardes aan, met als gevolg dat ik niet kon printen. Uiteindelijk na 14 mails had ik het opgedrongen voorstel om het originele multipack cartridges voor de volle pond te kopen. Hierbij werd kreeg ik geen geld terug op mijn bankrekening maar een online tegoed (dat verrekend kon worden natuurlijk met een nieuwe aankoop) waardoor ik gedwongen wordt om dat alleen bij hun te spenderen. Er is aangetoond dat iets niet deugd en ik wil mijn geld terug. Ja niet dus! Er is geen alternatieve, in alle redelijkheid, oplossing voor mijn probleem en ik kan nog steeds niet printen. Lees onderstaande alinea alleen als je de uitgebreidere situatie wilt lezen en niets beter te doen hebt. De laatste 2 alinea’s zijn voor de fanatiekelingen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Heidi
|
Lijmpistool besteld met lijmpatronen. Lijmpistool niet op voorraad we kunnen een alternatief toesturen. Ok geen probleem, lijm pistool geleverd maar met de verkeerde lijmpatronen,dus onbruikbaar kan de patronen retour zenden en verzend kosten betalen. Alternatief pistool leveren dan ook de bij behorende lijmpatronen leveren. Nu kan ik niks met pistool en patronen.bellen kan niet en nu hoor je niks meer. Waardeloos leugenachtig bedrijf dit. Ga nooit meer iets bestellen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Guy Van de Walle
|
Ben reeds jaren klant. Laatste bestelling werd ik gecontacteerd door 123inkt met de vraag om originele cartridges te ruilen met de huismerk cartridge. Zij beloofden de waarborg van de printer over te nemen en dit met een schrijven te bevestigen. Tevens zouden ze het verschil in aankoopprijs direct terugstorten. Ik heb daarin toegestemd.
Na levering merk ik volgend op:
1) De schriftelijke bevestiging dat zij de waarborg van de printer zouden overnemen is niet bijgeleverd.
2) 3 weken na datum ondanks meerdere telefonische contacten is het verschil nog steeds niet teruggestort. Zij beloven steeds dit op te lossen maar er gebeurt niets.
NOOIT MEER 123inkt !!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Erik
|
Toch maar een keer het huismerk van 123Inkt besteld voor onze printer die al wat ouder is. Bij het openen van de verpakking en het volgen van de instructie voor het plaatsen van dr cartridge lekt er meteen inkt uit.
Hele zending retour gestuurd. Wat een troep!! Klantenservice lijkt er niet van onder de indruk als je aangeeft dat de inkt op de vloer lekt bij het openen. Standaard mail dat het teruggestuurd mag worden. Vervolgens moet je er nog een keer achteraan mailen als je geen storecredit wilt, maar het bedrag op je rekening wilt hebben. Mag dit überhaupt?!
Laatste keer 123Inkt voor mij.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerrit
|
Ik kocht hier huismerktoners voor mijn Samsung laserprinter. Deze gaven een enorme bende in mijn printer en vlekken op de afdrukken. 123inkt wilde omruilen. Na 3x(!)omruilen printer kapot. Nx ruilen. 123inkt is een waardeloze partij die hun eigen inkt liever verkoopt maar bih problemen, niet thuis. Koop hier aub niets. Dit soort winkels horen niet te bestaan!
14773 Reviews Plaats review
Bertio
|Het zou allemaal goed kunnen gaan en er is potentie. Het schort helaas op meerdere punten bij deze firma. En nadrukkelijk op communicatie en nazorg van de klantenservice. Terwijl het ook anders kan. Bedenk maar zo, hoe groter het bedrijf, hoe moeilijker het is om de kwaliteit te waarborgen dmv goed te communiceren.
Ik maak al jaren gebruik van de huismerk cartridges van 123inkt.nl en was eigenlijk altijd tevreden over de prijs/kwaliteit van de producten. Want daar ging het mij om en het was een bewuste keuze omdat het ontmoedigingsbeleid van de printerfabrikanten te belachelijk voor woorden is. Hierbij ging het om inkt- en officejet cartridges en laserjet toners van HP en Samsung printers.
Zolang alles goed gaat, is de klant tevreden. Als een aankoop niet deugdelijk is dan heb je als klant het volste recht om ontevreden te zijn. Het is alleen zo jammer dat bedrijven na een enorme groei hun klantenservice niet mee laten groeien, oftewel investeren om kwaliteit en klantbehoud/tevredenheid te waarborgen. Het weegt nl niet op tegen de (inmiddels) enorme hoeveelheid winst die gemaakt wordt bij aankopen die wel goed gaan.
Ook ik was ontevreden over de klantenservice van 123inkt.nl na mijn laatste (huismerk) multipack cartridge (zwart+3 kleuren) aankoop. Product functioneerde niet en gaf tevens verkeerde waardes aan, met als gevolg dat ik niet kon printen. Uiteindelijk na 14 mails had ik het opgedrongen voorstel om het originele multipack cartridges voor de volle pond te kopen. Hierbij werd kreeg ik geen geld terug op mijn bankrekening maar een online tegoed (dat verrekend kon worden natuurlijk met een nieuwe aankoop) waardoor ik gedwongen wordt om dat alleen bij hun te spenderen. Er is aangetoond dat iets niet deugd en ik wil mijn geld terug. Ja niet dus! Er is geen alternatieve, in alle redelijkheid, oplossing voor mijn probleem en ik kan nog steeds niet printen. Lees onderstaande alinea alleen als je de uitgebreidere situatie wilt lezen en niets beter te doen hebt. De laatste 2 alinea’s zijn voor de fanatiekelingen
Heidi
|Lijmpistool besteld met lijmpatronen. Lijmpistool niet op voorraad we kunnen een alternatief toesturen. Ok geen probleem, lijm pistool geleverd maar met de verkeerde lijmpatronen,dus onbruikbaar kan de patronen retour zenden en verzend kosten betalen. Alternatief pistool leveren dan ook de bij behorende lijmpatronen leveren. Nu kan ik niks met pistool en patronen.bellen kan niet en nu hoor je niks meer. Waardeloos leugenachtig bedrijf dit. Ga nooit meer iets bestellen
Guy Van de Walle
|Ben reeds jaren klant. Laatste bestelling werd ik gecontacteerd door 123inkt met de vraag om originele cartridges te ruilen met de huismerk cartridge. Zij beloofden de waarborg van de printer over te nemen en dit met een schrijven te bevestigen. Tevens zouden ze het verschil in aankoopprijs direct terugstorten. Ik heb daarin toegestemd.
Na levering merk ik volgend op:
1) De schriftelijke bevestiging dat zij de waarborg van de printer zouden overnemen is niet bijgeleverd.
2) 3 weken na datum ondanks meerdere telefonische contacten is het verschil nog steeds niet teruggestort. Zij beloven steeds dit op te lossen maar er gebeurt niets.
NOOIT MEER 123inkt !!
Erik
|Toch maar een keer het huismerk van 123Inkt besteld voor onze printer die al wat ouder is. Bij het openen van de verpakking en het volgen van de instructie voor het plaatsen van dr cartridge lekt er meteen inkt uit.
Hele zending retour gestuurd. Wat een troep!! Klantenservice lijkt er niet van onder de indruk als je aangeeft dat de inkt op de vloer lekt bij het openen. Standaard mail dat het teruggestuurd mag worden. Vervolgens moet je er nog een keer achteraan mailen als je geen storecredit wilt, maar het bedrag op je rekening wilt hebben. Mag dit überhaupt?!
Laatste keer 123Inkt voor mij.
Gerrit
|Ik kocht hier huismerktoners voor mijn Samsung laserprinter. Deze gaven een enorme bende in mijn printer en vlekken op de afdrukken. 123inkt wilde omruilen. Na 3x(!)omruilen printer kapot. Nx ruilen. 123inkt is een waardeloze partij die hun eigen inkt liever verkoopt maar bih problemen, niet thuis. Koop hier aub niets. Dit soort winkels horen niet te bestaan!