Een van de cartridges die ik bestelde was stuk. Na uren afdrukprocedures en instellingen te checken heb ik een andere cartridge gebruikt en bleek dat er geen probleem meer was. Ik nam contact op met de klantendienst, maar na drie mails en drie weken geen antwoord. Dan maar telefonisch. Ze konden niets doen voor me, ik mocht de cartridge terugsturen indien ik foto's nam van de foutmelding (die er niet was) en de afdrukresultaten. Ik heb gezegd dat ik niet bereid was om hier nog tijd in te stoppen en de cartridge opnieuw te plaatsen en alle afdrukken opnieuw te maken die fout waren. Er was immers geen foutmelding. Wat een slechte service na jarenlang trouwe en tevreden klant te zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ih
|
Waardeloze club,onbeschoft personeel. Spullen worden niet geleverd. Niet aan beginnen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Van Rompaye
|
Op 12/01/2022 ontving ik een herinneringsmail waarbij ze 2,5 kosten aanrekenen omdat ik de 27,40 euro nog niet betaald had. Ik heb geantwoord en de nodige bijlagen toegevoegd. Op 11/01/2021 de 27,40 betaald en dus geleend van xx. Mijn invaliditeitsuitkering die ik op 21 dec. had moeten ontvangen werd pas 11 jan. !! gestort. Ik had daar alle bewijzen van bezorgd. Op 19 jan. krijg ik terug een 1ste aanmaning via post dat ik 29,70 euro binnen de 14 dagen moet betalen anders 2de aanmaning + 5 euro kosten. Deze kosten eisen en dreigen zijn tegen de wet en dus strafbaar!
Niets klantvriendelijkheid, niets begrip, en geen verdere uitleg dan een korte mail vandaag dat hun brief lang onderweg is geweest. Ze de betaling hebben ontvangen en de kosten dus vervallen!!??
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Willem
|
mijn printer gaf aan dat de inktcartridge leeg was, terwijl hij net vervangen was.
Nieuwe besteld ( van brother zelf) en werd meteen teruggebeld door 123 inktmet d ervaag of dit wel goed was.
Na uitleg van de situatie hebben zij zelf initiatief genomen, huismerk opgestuurd, cadeautje erbij, en een extra cartridge EN bovendien gaven ze garantie dat hun eigen merk gewoon ging werken in mijn printer. dit klopte inderdaad helemaal!
Dat is toch een fantastische klantenservice? En dat voor zo'n groot geautomatiseerd bedrijf!!!
Mijn complimenten!!!!!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
-
|
Ik had snel nieuwe vullingen nodig voor mijn pen, en 123inkt was hier de goedkoopste leverancier van. Ze zijn de volgende dag geleverd zoals aangegeven, alles naar wens dus.
14774 Reviews Plaats review
Marit
|Een van de cartridges die ik bestelde was stuk. Na uren afdrukprocedures en instellingen te checken heb ik een andere cartridge gebruikt en bleek dat er geen probleem meer was. Ik nam contact op met de klantendienst, maar na drie mails en drie weken geen antwoord. Dan maar telefonisch. Ze konden niets doen voor me, ik mocht de cartridge terugsturen indien ik foto's nam van de foutmelding (die er niet was) en de afdrukresultaten. Ik heb gezegd dat ik niet bereid was om hier nog tijd in te stoppen en de cartridge opnieuw te plaatsen en alle afdrukken opnieuw te maken die fout waren. Er was immers geen foutmelding. Wat een slechte service na jarenlang trouwe en tevreden klant te zijn.
Ih
|Waardeloze club,onbeschoft personeel. Spullen worden niet geleverd. Niet aan beginnen
Van Rompaye
|Op 12/01/2022 ontving ik een herinneringsmail waarbij ze 2,5 kosten aanrekenen omdat ik de 27,40 euro nog niet betaald had. Ik heb geantwoord en de nodige bijlagen toegevoegd. Op 11/01/2021 de 27,40 betaald en dus geleend van xx. Mijn invaliditeitsuitkering die ik op 21 dec. had moeten ontvangen werd pas 11 jan. !! gestort. Ik had daar alle bewijzen van bezorgd. Op 19 jan. krijg ik terug een 1ste aanmaning via post dat ik 29,70 euro binnen de 14 dagen moet betalen anders 2de aanmaning + 5 euro kosten. Deze kosten eisen en dreigen zijn tegen de wet en dus strafbaar!
Niets klantvriendelijkheid, niets begrip, en geen verdere uitleg dan een korte mail vandaag dat hun brief lang onderweg is geweest. Ze de betaling hebben ontvangen en de kosten dus vervallen!!??
Willem
|mijn printer gaf aan dat de inktcartridge leeg was, terwijl hij net vervangen was.
Nieuwe besteld ( van brother zelf) en werd meteen teruggebeld door 123 inktmet d ervaag of dit wel goed was.
Na uitleg van de situatie hebben zij zelf initiatief genomen, huismerk opgestuurd, cadeautje erbij, en een extra cartridge EN bovendien gaven ze garantie dat hun eigen merk gewoon ging werken in mijn printer. dit klopte inderdaad helemaal!
Dat is toch een fantastische klantenservice? En dat voor zo'n groot geautomatiseerd bedrijf!!!
Mijn complimenten!!!!!!!
-
|Ik had snel nieuwe vullingen nodig voor mijn pen, en 123inkt was hier de goedkoopste leverancier van. Ze zijn de volgende dag geleverd zoals aangegeven, alles naar wens dus.