De inktcartridges voor de HP Photosmart van het eigen merk zijn werkelijk te slecht voor woorden, lekken, kleuren niet helder, streperige afdrukken. Betaal iets meer en wees verzekerd van goede afdrukken. Onduidelijke website bovendien waarbij je heel goed moet kijken om het verschil tussen origineel en huismerk te kunnen onderscheiden. Slecht!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Henk van Bruggen
|
Na jarenlang originele cartridges besteld te hebben bij 123inkt ben ik toch 'verleid' om over te stappen op 123inkt huismerk cartridges. Want immers "100% garantie op ons huismerk', wat kan er mis gaan?
In eerste instantie was ik erg tevreden over de afdrukken, al was er wel soms een vlekje op een print of viel er een druppel inkt tijdens het plaatsen van een huismerk cartridge.
Maar twee weken geleden begon de ellende, blauw werd opeens paars afgedrukt terwijl alle inktcartridges nog voldoende vol zaten.
Steeds als ik mijn HP printer de printkop schoon laat maken komen er weer een paar printjes goed uit. Maar steeds als het (dagelijks) mis gaat heb ik weer twee A4-tjes en extra tijd en moeite verknoeid .
Ik heb een e-mail naar de helpdesk gestuurd met dit hele verhaal met het simpele verzoek dat ik weer over wil gaan naar de originele HP cartridges en dat ik deze wel als services zou willen ontvangen met de belofte deze ook weer altijd bij hun te bestellen.
Ik kreeg vrij rap een antwoord van ene Eva die (na 4 mailtjes en gedoe een vereist testrapport uit de printer) beloofde kosteloos een vervangend artikel ter garantie op te sturen.
Ik helemaal blij en tevreden...
Maar zo beteuterd was ik toen ik de volgende dag het pakje openmaakte en er ter goedmaking een flesje wijn in zat en één HUISMERK blauwe cartridge.
Had ze dan helemaal niks begrepen van mijn verzoek?
Toch maar weer mailen dat ik toch echt weer de originele HP-cartridges wil en deed er nog maar een voorbeeld bij van een foute/mislukte afdruk.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik van deze Eva weer een mail met de toezegging dat ze mij weer een HUISMERK, maar nu de magenta cartridge op zou sturen.
Toen ik antwoorden dat dit echt niet meer hoeft omdat ik voortaan alleen nog de HP-cartridges wil kreeg ik een antwoord van haar dat ze de verzending al niet meer kon stoppen.
En nu citeer ik een stuk uit haar mail:
"Wij adviseren u het toch nog eens met de magenta te proberen. Hier moet het probleem echt mee opgelost zijn.
Het klopt inderdaad dat het huismerk geen schade aan kan brengen aan uw printer, daar deze inkt evengoed is als het origineel. Het is nog nooit voor gekomen dat er schade aan een printer is ontstaan, door gebruik van ons huismerk."
Dus kreeg ik vandaag weer een pakje met een NEP cartridge en weer een plastic flesje wijn :(
-ZUCHT-
De arrogantie dat er geen schade kan ontstaan door hun huismerk inkt, is voor mij de (inkt)druppel!
Ter afsluiting van dit drama heb ik de nieuwe huismerk cartridge toch maar geplaatst en HOPPA, weer een inktvlek en een paarse afdruk.
Ik vrees ook dat het (onvervangbare) sponsje wat in de printer zit om de printkop mee schoon te houden al verzadigd is door al deze acties en dat ik de printer -met dank aan 123inkt- verknald heb.
Om hier zekerheid over te krijgen bestel toch nog maar een set HP inkt voor 59 euro bij sneltoner.nl en hoop dat de printer zich toch nog goed gaat gedragen.
Voor het management van 123inkt hoop ik (ook na het lezen van alle andere reviews die ik hier lees) dat ze eens goed gaan kijken naar hun klanten 'service', want ik heb er door leren vloeken en er moet iets geks gebeuren wil ik nog terugkomen als vaste klant!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carola En Bart Brandts
|
Klachten (ondanks erkenning) worden niet opgelost. Ik zit met 2 onbruikbare HP printers door gebruik huismerk cartridges 123 inkt. De geboden oplossing is cartridges vervangen, maar met onbruikbare printers heb ik daar niets aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Janneke Verhoek
|
Mijn klacht is op correcte, snelle en vriendelijke wijze afgehandeld. Ik heb nieuwe cartridges toegestuurd gekregen. Weliswaar gevraagd om de originele en deze tegen bijbetaling ook gekregen. Een volgende keer bestel ik gewoon weer bij 123INKT maar dan wel de originele cartridges.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marion
|
Ik had inktcartridges besteld voor mijn HP printer, niet de originele, maar van het huismerk. Meteen nadat ik de cartridges in mijn printer zette ging het mis. Ik heb nog nooit zoveel lampjes zijn branden op mijn printer en kreeg meteen een melding dat er namaak cartridges gevonden waren. Vervolgens heb contact opgenomen met 123inkt en vertelde een vriendelijke dame dat ze me per mail wat oplossingen toe zou sturen en als dat geen werking had dan kon ik de cartridges retour sturen. Ik moest enkel de uitlijn pagina`s bijvoegen. Alle stappen doorlopen, maar helaas. Slechte afdrukkwaliteit en de kleurencartridge deed helemaal niks. Vervolgens weer met 123inkt gebeld en dat telefoontje was alles behalve prettig. De dame was erg onvriendelijk en arrogant. Nee, ik mocht de cartridges niet retour sturen, daar ging eerst nog een hele toestand aan vooraf. Zo vreselijk onprofessioneel!!! Als ik dit allemaal van te voren had geweten, had ik originele cartridges gekocht en niet bij deze webshop. Was dus weer een wijze les voor mij en een klant minder voor 123inkt.
14776 Reviews Plaats review
Derek
|De inktcartridges voor de HP Photosmart van het eigen merk zijn werkelijk te slecht voor woorden, lekken, kleuren niet helder, streperige afdrukken. Betaal iets meer en wees verzekerd van goede afdrukken. Onduidelijke website bovendien waarbij je heel goed moet kijken om het verschil tussen origineel en huismerk te kunnen onderscheiden. Slecht!
123inkt.nl
|Henk van Bruggen
|Na jarenlang originele cartridges besteld te hebben bij 123inkt ben ik toch 'verleid' om over te stappen op 123inkt huismerk cartridges. Want immers "100% garantie op ons huismerk', wat kan er mis gaan?
In eerste instantie was ik erg tevreden over de afdrukken, al was er wel soms een vlekje op een print of viel er een druppel inkt tijdens het plaatsen van een huismerk cartridge.
Maar twee weken geleden begon de ellende, blauw werd opeens paars afgedrukt terwijl alle inktcartridges nog voldoende vol zaten.
Steeds als ik mijn HP printer de printkop schoon laat maken komen er weer een paar printjes goed uit. Maar steeds als het (dagelijks) mis gaat heb ik weer twee A4-tjes en extra tijd en moeite verknoeid .
Ik heb een e-mail naar de helpdesk gestuurd met dit hele verhaal met het simpele verzoek dat ik weer over wil gaan naar de originele HP cartridges en dat ik deze wel als services zou willen ontvangen met de belofte deze ook weer altijd bij hun te bestellen.
Ik kreeg vrij rap een antwoord van ene Eva die (na 4 mailtjes en gedoe een vereist testrapport uit de printer) beloofde kosteloos een vervangend artikel ter garantie op te sturen.
Ik helemaal blij en tevreden...
Maar zo beteuterd was ik toen ik de volgende dag het pakje openmaakte en er ter goedmaking een flesje wijn in zat en één HUISMERK blauwe cartridge.
Had ze dan helemaal niks begrepen van mijn verzoek?
Toch maar weer mailen dat ik toch echt weer de originele HP-cartridges wil en deed er nog maar een voorbeeld bij van een foute/mislukte afdruk.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik van deze Eva weer een mail met de toezegging dat ze mij weer een HUISMERK, maar nu de magenta cartridge op zou sturen.
Toen ik antwoorden dat dit echt niet meer hoeft omdat ik voortaan alleen nog de HP-cartridges wil kreeg ik een antwoord van haar dat ze de verzending al niet meer kon stoppen.
En nu citeer ik een stuk uit haar mail:
"Wij adviseren u het toch nog eens met de magenta te proberen. Hier moet het probleem echt mee opgelost zijn.
Het klopt inderdaad dat het huismerk geen schade aan kan brengen aan uw printer, daar deze inkt evengoed is als het origineel. Het is nog nooit voor gekomen dat er schade aan een printer is ontstaan, door gebruik van ons huismerk."
Dus kreeg ik vandaag weer een pakje met een NEP cartridge en weer een plastic flesje wijn :(
-ZUCHT-
De arrogantie dat er geen schade kan ontstaan door hun huismerk inkt, is voor mij de (inkt)druppel!
Ter afsluiting van dit drama heb ik de nieuwe huismerk cartridge toch maar geplaatst en HOPPA, weer een inktvlek en een paarse afdruk.
Ik vrees ook dat het (onvervangbare) sponsje wat in de printer zit om de printkop mee schoon te houden al verzadigd is door al deze acties en dat ik de printer -met dank aan 123inkt- verknald heb.
Om hier zekerheid over te krijgen bestel toch nog maar een set HP inkt voor 59 euro bij sneltoner.nl en hoop dat de printer zich toch nog goed gaat gedragen.
Voor het management van 123inkt hoop ik (ook na het lezen van alle andere reviews die ik hier lees) dat ze eens goed gaan kijken naar hun klanten 'service', want ik heb er door leren vloeken en er moet iets geks gebeuren wil ik nog terugkomen als vaste klant!
123inkt.nl
|Carola En Bart Brandts
|Klachten (ondanks erkenning) worden niet opgelost. Ik zit met 2 onbruikbare HP printers door gebruik huismerk cartridges 123 inkt. De geboden oplossing is cartridges vervangen, maar met onbruikbare printers heb ik daar niets aan.
123inkt.nl
|Janneke Verhoek
|Mijn klacht is op correcte, snelle en vriendelijke wijze afgehandeld. Ik heb nieuwe cartridges toegestuurd gekregen. Weliswaar gevraagd om de originele en deze tegen bijbetaling ook gekregen. Een volgende keer bestel ik gewoon weer bij 123INKT maar dan wel de originele cartridges.
123inkt
|Marion
|Ik had inktcartridges besteld voor mijn HP printer, niet de originele, maar van het huismerk. Meteen nadat ik de cartridges in mijn printer zette ging het mis. Ik heb nog nooit zoveel lampjes zijn branden op mijn printer en kreeg meteen een melding dat er namaak cartridges gevonden waren. Vervolgens heb contact opgenomen met 123inkt en vertelde een vriendelijke dame dat ze me per mail wat oplossingen toe zou sturen en als dat geen werking had dan kon ik de cartridges retour sturen. Ik moest enkel de uitlijn pagina`s bijvoegen. Alle stappen doorlopen, maar helaas. Slechte afdrukkwaliteit en de kleurencartridge deed helemaal niks. Vervolgens weer met 123inkt gebeld en dat telefoontje was alles behalve prettig. De dame was erg onvriendelijk en arrogant. Nee, ik mocht de cartridges niet retour sturen, daar ging eerst nog een hele toestand aan vooraf. Zo vreselijk onprofessioneel!!! Als ik dit allemaal van te voren had geweten, had ik originele cartridges gekocht en niet bij deze webshop. Was dus weer een wijze les voor mij en een klant minder voor 123inkt.
123inkt.nl
|