Laatste reviews

Goede spullen alleen slechte afleveringen
Spullen komt binnen zonder bevestiging artikelen. Het kost ons weer een week of 2.
En het is geen goedkoop spullen wat wij daar halen. Dus de service honderdduizenden procent slecht.
Als iemand daar wat gaan bestellen, zou ik een boete clausule voor een te laat en gemist onderdelen. Mijn dag is vandaag naar de klote. Groetjes en nooit meer daar kopen.

Prima

Goed digitaal of telefonisch bereikbaar, persoonlijke benadering, eenvoudige manier van schade melden en snelle afhandeling. Top bedrijf met fijne medewerkers.

Geweldige en sfeervol , en vakbekwaam personeel en een lekkere koffie

Een oude fauteuil laten herbekleden en hij ziet er weer prachtig uit Zeer tevreden met de snelle en professionele service

‘Lok Renkum blijft dat vertrouwde gezicht’, zegt het persbericht op www.rijnenveluwe.nl van maart 2023 waarin de overname door Constant van Engelen van het bedrijf wordt aangekondigd. Als klant kunnen wij nu zeggen: niet is minder waar! Toen wij afgelopen jaar ons nieuwbouwhuis kochten, zochten wij een goed bedrijf voor de verschillende klussen die moesten gebeuren in de afwerking. Omdat we alles perfect afgewerkt wilden hebben en we met een nieuwbouwhuis al genoeg aan ons hoofd hadden, leek het totaalconcept van Lok, dat in de regio goed bekend stond, ons een uitkomst. De positieve reviews die we lazen trokken ons over de streep. Wij gaven Lok Renkum de opdracht om ons kersverse huis te voorzien van renovliesbehang, te schilderen (inclusief de beide trappen), de vloeren te leggen en een inbouwkast te plaatsen. Een grote opdracht die ons een flinke som geld zou kosten. Maar, zo was onze gedachte, dan kunnen we ook zorgeloos toewerken naar een prachtig en strak eindresultaat en lekker genieten van ons nieuwe huis. Helaas kwamen we bedrogen uit. Werkelijk niets van de aan Lok Renkum uit handen gegeven klussen is geheel goed gegaan.

Wilt u uw muren in uw nieuwbouwhuis strak laten afwerken? Ga dan niet naar Lok Renkum voor het laten renovliesbehangen van de muren. U krijgt namelijk een muur vol pukkels en strepen, omdat de muur niet eerst gedegen wordt geschuurd voor het behang erop wordt geplakt. En dat wordt vervolgens afgewenteld op de zogenaamd slechte afwerking van de bouw (wat door onze badkamerleverancier, vrij van banden met de aannemer, werd tegengesproken). Voor een strak resultaat kunt u beter naar veel goedkopere concurrent EasyStuc (ook in Renkum te vinden trouwens!) gaan.

Wilt u uw muren en trappen strak laten schilderen? Ga dan niet naar Lok Renkum voor de klus. Die huurt namelijk een clubje mannen in waarmee u niet kunt communiceren. Maar als dat nou het ergste was, dan konden we daar echt wel mee leven. Nee, het ergste is wel dat deze mannen geen interesse of trots hebben in hun werk. Vandaag zijn ze voor de inmiddels derde keer langs geweest, om het schilderwerk te herstellen. En wederom is het niet strak. Deze mannen willen vooral zo snel mogelijk de klus klaren en ervan af zijn. En dat zijn niet de mensen die u uw huis wilt laten afwerken.
En dan hebben we het nog niet eens gehad over de schandalige wijze waarop deze schilders met onze spullen zijn omgegaan. Toen we halverwege de klus kwamen kijken, sprongen de tranen ons in de ogen van de aanblik van onze net geïnstalleerde wc’s en badkamer: werkelijk alles zat onder de verf. En dat niet alleen. Het fonteinkastje in de wc beneden was van overvloedig watergebruik (en niet droog maken) compleet gedelamineerd en moest vervangen worden. Wat hadden de heren gedaan? Ze hadden verfkwasten gespoeld in het kleine fonteintje op de wc. Wie verzint zoiets? De schilders van Lok Renkum! Ook de nieuwe badkamer (wastafel, wastafelmeubel en douche) zat helemaal onder de verfresten en hebben uitgebreid moeten poetsen om weer een beetje het gevoel van een nieuwe badkamer te hebben. Als klap op de vuurpijl zaten de wc’s vol poep- en bloed(?)resten!

De eerste herstelpoging van het schilderwerk is simpel gezegd niet goed gegaan. Na afloop van die poging hadden we nog steeds flink wat A4-tjes vol herstelwerk. Dat herstelwerk heeft vandaag plaatsgevonden. En wederom is het niet goed te noemen. De zandkorrels hangen aan de stootborden en we zien nog steeds meerdere stukken die niet dekken. Eind juli hebben we in een gesprek met Constant van Engelen en Istwan Hendriks aangegeven dat we niet meer dezelfde slordige schilders wilden voor het herstelwerk. En wie stonden vandaag voor de deur? U raadt het al. Voor een strak verfresultaat kunt u kortom beter een gespecialiseerde schilder inhuren en niet voor het verraderlijke “totaalconcept” van Lok Renkum gaan.

Over de vloeren en de inbouwkast zijn we inmiddels tevreden, al is het proces daar naar toe ook niet bepaald vlekkeloos verlopen (er is o.a. een binnendeur beschadigd en we vonden spikkels en druipers egaline van de vloer op verschillende reeds geverfde muren).

Wij zijn er inmiddels wel klaar mee. Na drie pogingen van het schilderwerk geven wij het vertrouwen in Lok Renkum op. Ze moeten nu nog een plint herstellen en een deur vervangen, maar echt zin hebben we er niet meer in op deze manier. Je betaalt een hoop geld om je huis binnen een redelijke termijn mooi afgewerkt te krijgen. De keuken is prachtig, de badkamer en toiletten zijn mooi gedaan, maar op de een of andere manier is de afwerking van het schilderwerk een hopeloze zaak. Wij zijn erg teleurgesteld.

Ongetwijfeld zijn wij voor Lok Renkum zo’n klant waarbij alles misgaat. Maar de wijze waarop we zijn behandeld is bovendien ronduit teleurstellend. Vandaag zouden o.a. stukken van onze trap opnieuw worden geschilderd waarbij loopvlakken zouden worden aangegeven (want ja, we wonen hier inmiddels). Zowel schriftelijk als mondeling is hierover gesproken, zelfs vanmorgen bij de doorloop nog. En toch… Op dit moment kan mijn vriend, die op zolder zit, niet naar beneden en ik, die beneden zit, niet naar boven. Want – tegen de afspraken in – zijn beide trappen nu opnieuw geschilderd (en wederom niet goed, want weer zien we stukjes die slordig of niet zijn gedaan). Ergens werkt het ook op onze lachspieren, want het is natuurlijk belachelijk dat wederom alles misgaat. Maar dat de mensen bij Lok Renkum dat niet kunnen verbergen en in een voicememo hun lachen niet kunnen inhouden, is natuurlijk weinig professioneel.

Kortom: heb jij een prachtklus als die van ons liggen en overweeg je een totaalconcept? Ga niet naar Lok Renkum*! Je betaalt een vermogen, krijgt matig (en soms zelfs tegenstrijdig) advies en ontvangt een teleurstelling. Behangen? Schilderen? Vloer leggen? Bij Lok Renkum krijg je een dik betaalde teleurstelling en word je met een beetje pech nog uitgelachen ook.

* Ter informatie: Top Service Epe is van dezelfde eigenaar als Lok Renkum.

Wat wij als heel prettig hebben ervaren is dat de verkoper goed naar ons luisterde, toonde oprechte belangstelling en keek ook naar hoe wij persoonlijk zo goed mogelijk konden gaan slapen.

Nadat ik foto’s heb laten zien van mijn kapsel dat voorheen door een andere kapper(in een andere stad) na grote tevredenheid is gedaan, is het ook bij de tweede knipbeurt niet goed gegaan. Sterker nog het lijkt niet eens op het vorige kapsel. Veel te kort , etc.
Ben erg teleurgesteld.

Nathalie maakte het verschil, zij nam alle tijd voor ons, kregen heerlijke koffie en gaf ons voldoende tijd om te beslissen.Er was voldoende keus , we slapen heerlijk.

Prima keukenzaak met vriendelijk persooneel. Keukenblad uitzoeken was niet altijd makkelijk en er ontbrak informatie over de bladen, zoals max. Lengte en prijsgroep