Vandaag heb ik een zeer nare ervaring gehad bij deze zaak. In het bijzijn van mijn dochter van 8 jaar werd ik uitgescholden en gooide de eigenaar schoenen in mijn richting, omdat ik mijn werkschoenen terug moest nemen. De reden daarvoor was dat de zaak ruim drie weken gesloten zou zijn en ik geen andere werkschoenen heb voor mijn werk.
Mijn dochter is hier erg van geschrokken en was ontroostbaar. Dit gedrag vind ik onacceptabel en intimiderend. Ik raad deze zaak om die reden af.
Ik heb zondag mijn bestelling geplaatst en had het bandaag (dinsdag) in huis. Wat zaten er weer een geweldige spullen in de surprise box en zo lekker veel
lk heb een uitstekende ervaring gehad met Taxi Delft1! De chauffeur was stipt op tijd, de auto was schoon en comfortabel. en ik voelde me erq welkom. Ze bieden een zeer professionele en klantvriendelijke service, en het is duidelijk dat ze veel ervaring hebben.De rit naar Schiphol verliep soepel en zonder stress. Zeker een aanrader voor iedereen die een betrouwbare taxi zoekt in Delft en omstreken!
De bruna medewerker heeft 2x een zelfde adres ingevoerd voor 2 verschillende pakketjes. Nadat ik hierover belde werd ik slecht geholpen. Ze schuiven die fout in de schoenen van post nl. Maar achter de balie stond de medewerker van Bruna.
Ik zou zelf achter deze pakketjes aan moeten gaan. Zij waren niet van post nl. Maar dat die medewerker tijdens de pakketjes scannen totaal was afgeleid en snauwde is normaal.?
Wanneer je bij deze bruna dus gebruik maakt van het post nl punt doen ze niets voor je. De eerste keer werd zelfs de telefoon erop gegooid nadat ik aangaf dat deze fout niet door mij opgelost dient te worden.
De eigenaar schoof alles in mijn schoenen. En gaf niet thuis. Geen: ik neem deze fout voor mijn rekening want mijn personeel heeft jet niet goed gedaan. Avg, en wij zijn geen post nl was zijn antwoord steeds
Dus nooit meer naar deze winkel. Je wordt niet als klant behandeld. Maar bent gebakken lucht. Wat een behandeling voor kleine ondernemers die snoeihard werkt en nu 70 euro zelf moet bijleggen doordat ze geen verantwoordelijkheid nemen!
Bracht mijn auto met bonkend geluid vlak voor de kerst bij Norbert Driessen. Ik werd netjes te woord gestaan en kon mij auto achterlaten. Ik zou aan het einde van de middag teruggebeld worden. Einde van de middag werd ik teruggebeld en het euvel was verholpen. Erg netjes en super blij met de service die je niet zo vaak meer ziet.
Bij de aankoop van onze occasion hadden wij aanvankelijk een goede ervaring. Later bleek echter dat de auto die wij bij Renault Nieuwendijk Hoofddorp hebben gekocht eerder total loss is verklaard. Dit is niet vermeld in de advertentie. Als wij dit hadden geweten, hadden wij de auto nooit gekocht.
Door deze schadehistorie is de auto aanzienlijk minder waard. Ondanks meerdere contactmomenten en pogingen om tot een oplossing te komen, is er geen enkele vorm van compensatie geboden en werd er niet meegedacht. Er werd zelfs aangegeven dat een total-lossverklaring “niet zo erg” zou zijn.
Op ons verzoek is de auto nog getaxeerd, maar ook dit gaf ons het gevoel niet eerlijk te zijn behandeld.
Wij vinden dit zeer teleurstellend en raden toekomstige kopers aan om zelf goed te controleren of een auto een schadeverleden heeft en hier niet blind op de verkoper te vertrouwen.
Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
Zeer misleidende productweergave en ronduit slechte afhandeling!
Wij hebben het hele huis voorzien van 26 plisségordijnen. Vooraf zijn we keurig langs geweest in de showroom, hebben stalen meegekregen en alles zorgvuldig uitgezocht. Op website en in de showroom leek alles prima geregeld.
Maar wat er uiteindelijk geleverd is, wijkt volledig af van wat je op basis van de website mag verwachten.
Wij hebben gekozen voor Plisségordijn op maat Home honingraat lichtdoorlatend Full Color – Pearl White, de witste variant uit die serie. Op de productpagina wordt in meerdere renders duidelijk gesuggereerd dat de stof, wanneer deze wordt opgetrokken en lagen op elkaar komen, van wit naar grijs/bruin verloopt. Precies dát beeld gaf voor ons de doorslag.
In de praktijk blijkt echter iets totaal anders:
wanneer de gordijnen zijn opgetrokken, ontstaat een geel/oranje blok van samengeperste stof. Exact hetzelfde effect dat bij andere producten op de site wél correct wordt weergegeven en waar we nooit voor hadden gekozen als deze bij ons product waren getoond.
Waarom daar wel eerlijke beelden, en bij ons product niet?
Met de kleine stalen uit de showroom is dit effect op geen enkele manier te beoordelen. Je kunt met een staal van een paar centimeter nooit zien hoe tientallen lagen stof samen een compleet andere kleurbeleving geven. Juist daarom zijn websitebeelden cruciaal, en juist die blijken hier misleidend, inconsistent en over de producten heen een rommeltje te zijn.
Toen we Raamdecoratie hierop wezen:
- werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen;
- en werd gedaan alsof dit “normaal” is.
Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ronduit kwalijk.
“Oplossing”? Een schoffering!
Na dit alles kregen wij als “tegemoetkoming” een aanbod van 2% (!!!) korting op een volgende bestelling. Bij een bestelling van €6.000. Voor een fout die volledig bij hen ligt.
Dat is geen service, dat is waanzin.
Ter vergelijking, hoe het ook kan bij VENETA:
Wij hebben in het verleden bij Veneta besteld. Dáár werd klanttevredenheid serieus genomen. Dáár geldt daadwerkelijk een tevredenheidsgarantie, wordt meegedacht en verantwoordelijkheid genomen als verwachtingen niet worden waargemaakt. Daar kloppen de beelden op de website wel. Het verschil in houding en service is schrijnend. Hadden we er maar weer voor gekozen...
Conclusie:
Raamdecoratie.com presenteert producten met rommelige, niet-representatieve renders, erkent fouten niet, handelt inconsequent en laat klanten met een duur probleem zitten. Absoluut geen partij die wij nogmaals zouden vertrouwen.
Beste mensen (van Tieleman), wij hebben door Tieleman Keukens een keuken laten plaatsen. Wij vinden het wel zo aardig te vermelden dat dit tot onze grote tevredenheid is gebeurd. Het is een fantastische keuken geworden. Maar bovenal is hij met zorg geplaatst. Onze dank gaat hiervoor speciaal uit naar Jasper die dit karwei in zijn eentje heeft gedaan. Onze complimenten en grote dank voor het vakwerk dat hij heeft geleverd. Met vriendelijke groet, tevreden klanten uit Middelburg.
De keuken is kort geleden geplaatst bij ons in Numansdorp en alles ziet er top uit. Het ziet er perfect uit, wij zijn er erg blij mee.
Complimenten voor het gehele team Tieleman!
Gisteren kerstboodschappen gedaan. Oa drie pakjes roomkaas gekocht, waarvan twee ruim twee maanden over de datum. Spiegelen jullie de koelingen niet dagelijks?
Dit is de leukste kapper waar ik ooit ben geweest. Deze jongens zijn zo gastvrij en gezellig. Vooral Stefan die maakt altijd grapjes. Als je hier met kerst komt weet je niet wat je ziet! De Intratuin in Duiven is er niks bij. Dit blijft mijn vaste kapper.
sylvia
|review over: Nettorama in Oisterwijk
Mogen wel wat aan de rotzooi doen in de winkel, overal staan karren en pallets , en sneller kassa erbij doen bij lange rijen
Patrick
|review over: EJ Klok Schoenreparatie in Barneveld
Vandaag heb ik een zeer nare ervaring gehad bij deze zaak. In het bijzijn van mijn dochter van 8 jaar werd ik uitgescholden en gooide de eigenaar schoenen in mijn richting, omdat ik mijn werkschoenen terug moest nemen. De reden daarvoor was dat de zaak ruim drie weken gesloten zou zijn en ik geen andere werkschoenen heb voor mijn werk.
Mijn dochter is hier erg van geschrokken en was ontroostbaar. Dit gedrag vind ik onacceptabel en intimiderend. Ik raad deze zaak om die reden af.
Ria
|review over: Beads & Basics in Utrecht
Ik heb zondag mijn bestelling geplaatst en had het bandaag (dinsdag) in huis. Wat zaten er weer een geweldige spullen in de surprise box en zo lekker veel
Patrick
|review over: TaxiDelft1 in Delft
lk heb een uitstekende ervaring gehad met Taxi Delft1! De chauffeur was stipt op tijd, de auto was schoon en comfortabel. en ik voelde me erq welkom. Ze bieden een zeer professionele en klantvriendelijke service, en het is duidelijk dat ze veel ervaring hebben.De rit naar Schiphol verliep soepel en zonder stress. Zeker een aanrader voor iedereen die een betrouwbare taxi zoekt in Delft en omstreken!
Marieke
|review over: Bruna in Veenendaal
De bruna medewerker heeft 2x een zelfde adres ingevoerd voor 2 verschillende pakketjes. Nadat ik hierover belde werd ik slecht geholpen. Ze schuiven die fout in de schoenen van post nl. Maar achter de balie stond de medewerker van Bruna.
Ik zou zelf achter deze pakketjes aan moeten gaan. Zij waren niet van post nl. Maar dat die medewerker tijdens de pakketjes scannen totaal was afgeleid en snauwde is normaal.?
Wanneer je bij deze bruna dus gebruik maakt van het post nl punt doen ze niets voor je. De eerste keer werd zelfs de telefoon erop gegooid nadat ik aangaf dat deze fout niet door mij opgelost dient te worden.
De eigenaar schoof alles in mijn schoenen. En gaf niet thuis. Geen: ik neem deze fout voor mijn rekening want mijn personeel heeft jet niet goed gedaan. Avg, en wij zijn geen post nl was zijn antwoord steeds
Dus nooit meer naar deze winkel. Je wordt niet als klant behandeld. Maar bent gebakken lucht. Wat een behandeling voor kleine ondernemers die snoeihard werkt en nu 70 euro zelf moet bijleggen doordat ze geen verantwoordelijkheid nemen!
Edzer Roukema
|review over: Autobedrijf Norbert Driessen in Utrecht
Bracht mijn auto met bonkend geluid vlak voor de kerst bij Norbert Driessen. Ik werd netjes te woord gestaan en kon mij auto achterlaten. Ik zou aan het einde van de middag teruggebeld worden. Einde van de middag werd ik teruggebeld en het euvel was verholpen. Erg netjes en super blij met de service die je niet zo vaak meer ziet.
Hendrik Pronk
|review over: Renault Nieuwendijk Hoofddorp in Hoofddorp
Bij de aankoop van onze occasion hadden wij aanvankelijk een goede ervaring. Later bleek echter dat de auto die wij bij Renault Nieuwendijk Hoofddorp hebben gekocht eerder total loss is verklaard. Dit is niet vermeld in de advertentie. Als wij dit hadden geweten, hadden wij de auto nooit gekocht.
Door deze schadehistorie is de auto aanzienlijk minder waard. Ondanks meerdere contactmomenten en pogingen om tot een oplossing te komen, is er geen enkele vorm van compensatie geboden en werd er niet meegedacht. Er werd zelfs aangegeven dat een total-lossverklaring “niet zo erg” zou zijn.
Op ons verzoek is de auto nog getaxeerd, maar ook dit gaf ons het gevoel niet eerlijk te zijn behandeld.
Wij vinden dit zeer teleurstellend en raden toekomstige kopers aan om zelf goed te controleren of een auto een schadeverleden heeft en hier niet blind op de verkoper te vertrouwen.
Mehmet Yilmaz
|review over: Bandenconcurrent.nl in Nederland
Na het bestellen van mijn Bridgestone Turanza T005 banden bij deze aanbieder ontving ik per e-mail het verzoek om ook nieuwe ventielen bij te bestellen. Aan dit verzoek heb ik voldaan en de extra bestelling geplaatst.
Kort daarna werd echter mijn volledige bestelling eenzijdig geannuleerd en ontving ik een creditfactuur, zonder enige voorafgaande toelichting of reden.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als verklaring dat de banden niet meer op voorraad zouden zijn.
Wat deze situatie bijzonder vreemd maakt, is dat ik op datzelfde moment op de website kon zien dat exact dezelfde banden nog steeds te bestellen waren, zij het tegen een hogere prijs. Dit wekt sterk de indruk dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege de oorspronkelijke, lagere prijs, wat ik ervaar als een misleidende en oneerlijke handelspraktijk.
Na mijn laatste e-mail heb ik bovendien geen enkele reactie meer ontvangen, wat de situatie alleen maar verergert.
Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat hier sprake is van onzorgvuldig en mogelijk misleidend handelen richting consumenten. Ik overweeg dan ook deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en vind dat er meer controle zou moeten komen op dit soort handelspraktijken.
Robert-Jan
|review over: www.raamdecoratie.com in Enter
Zeer misleidende productweergave en ronduit slechte afhandeling!
Wij hebben het hele huis voorzien van 26 plisségordijnen. Vooraf zijn we keurig langs geweest in de showroom, hebben stalen meegekregen en alles zorgvuldig uitgezocht. Op website en in de showroom leek alles prima geregeld.
Maar wat er uiteindelijk geleverd is, wijkt volledig af van wat je op basis van de website mag verwachten.
Wij hebben gekozen voor Plisségordijn op maat Home honingraat lichtdoorlatend Full Color – Pearl White, de witste variant uit die serie. Op de productpagina wordt in meerdere renders duidelijk gesuggereerd dat de stof, wanneer deze wordt opgetrokken en lagen op elkaar komen, van wit naar grijs/bruin verloopt. Precies dát beeld gaf voor ons de doorslag.
In de praktijk blijkt echter iets totaal anders:
wanneer de gordijnen zijn opgetrokken, ontstaat een geel/oranje blok van samengeperste stof. Exact hetzelfde effect dat bij andere producten op de site wél correct wordt weergegeven en waar we nooit voor hadden gekozen als deze bij ons product waren getoond.
Waarom daar wel eerlijke beelden, en bij ons product niet?
Met de kleine stalen uit de showroom is dit effect op geen enkele manier te beoordelen. Je kunt met een staal van een paar centimeter nooit zien hoe tientallen lagen stof samen een compleet andere kleurbeleving geven. Juist daarom zijn websitebeelden cruciaal, en juist die blijken hier misleidend, inconsistent en over de producten heen een rommeltje te zijn.
Toen we Raamdecoratie hierop wezen:
- werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen;
- en werd gedaan alsof dit “normaal” is.
Dat voelt niet alleen onprofessioneel, maar ronduit kwalijk.
“Oplossing”? Een schoffering!
Na dit alles kregen wij als “tegemoetkoming” een aanbod van 2% (!!!) korting op een volgende bestelling. Bij een bestelling van €6.000. Voor een fout die volledig bij hen ligt.
Dat is geen service, dat is waanzin.
Ter vergelijking, hoe het ook kan bij VENETA:
Wij hebben in het verleden bij Veneta besteld. Dáár werd klanttevredenheid serieus genomen. Dáár geldt daadwerkelijk een tevredenheidsgarantie, wordt meegedacht en verantwoordelijkheid genomen als verwachtingen niet worden waargemaakt. Daar kloppen de beelden op de website wel. Het verschil in houding en service is schrijnend. Hadden we er maar weer voor gekozen...
Conclusie:
Raamdecoratie.com presenteert producten met rommelige, niet-representatieve renders, erkent fouten niet, handelt inconsequent en laat klanten met een duur probleem zitten. Absoluut geen partij die wij nogmaals zouden vertrouwen.
Filip
|review over: Graszodenkopen.nl in Drouwen
Heel slechte service. Twee keer is het gras niet geleverd en nu storten ze het geld niet terug. Ook nemen ze geen contact op. Schandalig!
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Beste mensen (van Tieleman), wij hebben door Tieleman Keukens een keuken laten plaatsen. Wij vinden het wel zo aardig te vermelden dat dit tot onze grote tevredenheid is gebeurd. Het is een fantastische keuken geworden. Maar bovenal is hij met zorg geplaatst. Onze dank gaat hiervoor speciaal uit naar Jasper die dit karwei in zijn eentje heeft gedaan. Onze complimenten en grote dank voor het vakwerk dat hij heeft geleverd. Met vriendelijke groet, tevreden klanten uit Middelburg.
Erik de Groot
|review over: ICI PARIS XL in Almere
Voor de kerst inkopen geweest en ben fantastisch geholpen
Alle credit gaat naar Wing, bedankt voor alles
Jan
|review over: Zeker en Mobiel in Heino
Was fijne service
Klant van Morgana Amsterdam
|review over: Morgana Amsterdam in Amsterdam
Wij liggen heerlijk op onze nieuwe matrassen en kussens en slapen veel beter dan voorheen! Heel kundig en vriendelijk geholpen in Amsterdam.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
De keuken is kort geleden geplaatst bij ons in Numansdorp en alles ziet er top uit. Het ziet er perfect uit, wij zijn er erg blij mee.
Complimenten voor het gehele team Tieleman!
Jacqueline Vroombout
|review over: Albert Heijn Lindenburghlaan in Steenbergen
Gisteren kerstboodschappen gedaan. Oa drie pakjes roomkaas gekocht, waarvan twee ruim twee maanden over de datum. Spiegelen jullie de koelingen niet dagelijks?
Peppel-Krijnsen P van de
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Goed
Iperenburg E.W. van
|review over: Zicht adviseurs in Den Bosch
Zeer adequaat
Klant van Lodewijk Mode voor Mannen
|review over: Lodewijk Mode voor Mannen in Franeker / Frjentsjer
Super geholpen. Mijn nieuwe blouse werd zelfs nog even gestreken omdat ik hem gelijk aan wilde trekken. Echt een top service, dankjewel weer!
Richard van Hamersveld
|review over: Barbier Rogier - Kapper laren in Laren
Dit is de leukste kapper waar ik ooit ben geweest. Deze jongens zijn zo gastvrij en gezellig. Vooral Stefan die maakt altijd grapjes. Als je hier met kerst komt weet je niet wat je ziet! De Intratuin in Duiven is er niks bij. Dit blijft mijn vaste kapper.