Mijn vriendin en ik hebben een bank en 3 eetkamerstoelen besteld in de winkel. Wij werden na lang wachten op een medewerker zeer vriendelijk en deskundig geholpen door een medewerker, bij wie we de bestelling hebben geplaatst. Vanwege corona zou de bestelling wat langer kunnen duren, waar wij uiteraard begrip voor hebben. Wij zouden op de hoogte worden gehouden van de bestelling. Hierna begon de ellende. Na de bestelling kregen we 2 weken erna een mail om de winkel te beoordelen, wat op zich raar is, gezien we nog niks geleverd hebben gekregen. De dag erna kregen we de prognose dat de levering in week 36 zou plaatsvinden. Dit was de eerste en tevens laatste update die wij kregen, zonder zelf actie te ondernemen. Mijn vriendin nam in week 34 contact op om het te dubbelchecken, waarna verteld werd dat week 35 of 36 geleverd zou worden. Eind week 36 weer contact opgenomen, omdat er nog niks was geleverd en wij geen update kregen. Na geen contact met de leverancier te krijgen, werd beloofd de week erop antwoord te geven. Later dan beloofd kregen we opnieuw een prognose voor week 37. Begin van week 38 kreeg ik eindelijk mail om een bezorgmoment te kiezen, wat ik direct heb gedaan voor 2 dagen later. De dag voor levering, na sluitingstijd, kreeg ik echter mail dat 1 van de stoelen niet leverbaar is. Aangezien het na sluitingstijd was kon ik hier niet meer op tijd reageren, waarna ik via Whatsapp contact heb gelegd. Er zou contact met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd en heb zelf weer aan de telefoon gehangen. Kort maar krachtig, stoel is door een logistieke fout niet meer op voorraad en wordt niet meer gemaakt/geleverd... Er zou naar een oplossing worden gezocht. Inmiddels werden de bank en 2 van de 3 stoelen geleverd, waarbij ik aangaf pas te willen betalen als de levering compleet was, gezien mijn vertrouwen een intussen een flinke deuk had opgelopen. Geen medewerking vanuit de serviceafdeling. Het enige wat kon was de ontbrekende stoel van de bon halen. Daar maar mee akkoord gegaan, anders werd de hele bestelling weer retour genomen. Nadat ik mijn ongenoegen heb geuit via de mail, omdat ik geen zin had om wéér te bellen, belde Peter *** (ik denk de manager) mij om mijn zorgen weg te nemen en het op te lossen. Dit deed hij goed en kundig, maar achteraf bleek het weer minder waar. De stoel ontbrekende stoel zou geleverd worden in een andere kleur voor de helft van de prijs. Op de site stond levertijd vermeld van 1-2 dagen, en Peter *** gaf aan de telefoon ook aan direct actie te ondernemen. Na een week stilte toch maar weer contact gelegd, waarna het nog ongeveer een week zou duren. Dit niet geaccepteerd en opeens kon het wel sneller. Omdat ik wederom geschaad was in het vertrouwen, heb ik verzocht de stoel maar gratis te leveren. We praten hier overigens om een stoel van €50,- verkoop, inkoop zal minder dan de helft zijn. Oftewel, samenvattend: de heer Peter *** en zijn team is een klant (via mond tot mond reclame zelfs meerdere potentiële klanten) kwijtgeraakt over een kwestie van misschien €20,- De meubels zijn fijn, maar het gehele traject aan leveringstijd, beloftes en service is ronduit slecht en ik beveel deze winkel zeker niet aan. Eens en de laatste keer.
3.0
Richel
|
Vanmiddag huiskamer meubels gekocht, goed geslaagd dankzij de hulp van de verkoper Louis, goed geadviseerd en kon goed met ons meedenken,gezellige man, wij voelden ons op ons gemak, bedankt Louis voor de service.
9.0
Nick Groenewoud
|
Wij hebben bij verschillende meubelzaken gekeken voor een bankstel en een fauteuil, maar nergens kunnen slagen of goed geholpen door de medewerkers totdat we bij Zitmaxx uitkwamen.
Vriendelijk en professioneel personeel die de tijd voor jou nemen en goede adviezen geven. Om die redenen hebben we een bankstel en fauteuil gekocht.
Zeer tevreden met Zitmaxx.
Wij komen zeker terug!!
10
Peter westerman
|
wij hebben al div meubels bij zitmax gekocht, kijken ook elders rond maar komen altijd bij zitmax terecht.
Nu hebben wij een rund lederen bank gekocht , stonden in twijfel met eco leer als bekleding maar door juiste advies enz toch op leer uit gekomen. Vriendelijk personeel en zoeken naar de juiste oplossing. TOP!!!!!
9.0
Melvin van Nes
|
Topservice ! Zeer vriendelijk personeel en uiteraard ook zeer mooie spullen.
Personeel helpt uitstekend en talloze opties mogelijk, echt een aanrader!
986 Reviews Plaats review
Ruben
|Mijn vriendin en ik hebben een bank en 3 eetkamerstoelen besteld in de winkel. Wij werden na lang wachten op een medewerker zeer vriendelijk en deskundig geholpen door een medewerker, bij wie we de bestelling hebben geplaatst. Vanwege corona zou de bestelling wat langer kunnen duren, waar wij uiteraard begrip voor hebben. Wij zouden op de hoogte worden gehouden van de bestelling. Hierna begon de ellende. Na de bestelling kregen we 2 weken erna een mail om de winkel te beoordelen, wat op zich raar is, gezien we nog niks geleverd hebben gekregen. De dag erna kregen we de prognose dat de levering in week 36 zou plaatsvinden. Dit was de eerste en tevens laatste update die wij kregen, zonder zelf actie te ondernemen. Mijn vriendin nam in week 34 contact op om het te dubbelchecken, waarna verteld werd dat week 35 of 36 geleverd zou worden. Eind week 36 weer contact opgenomen, omdat er nog niks was geleverd en wij geen update kregen. Na geen contact met de leverancier te krijgen, werd beloofd de week erop antwoord te geven. Later dan beloofd kregen we opnieuw een prognose voor week 37. Begin van week 38 kreeg ik eindelijk mail om een bezorgmoment te kiezen, wat ik direct heb gedaan voor 2 dagen later. De dag voor levering, na sluitingstijd, kreeg ik echter mail dat 1 van de stoelen niet leverbaar is. Aangezien het na sluitingstijd was kon ik hier niet meer op tijd reageren, waarna ik via Whatsapp contact heb gelegd. Er zou contact met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd en heb zelf weer aan de telefoon gehangen. Kort maar krachtig, stoel is door een logistieke fout niet meer op voorraad en wordt niet meer gemaakt/geleverd... Er zou naar een oplossing worden gezocht. Inmiddels werden de bank en 2 van de 3 stoelen geleverd, waarbij ik aangaf pas te willen betalen als de levering compleet was, gezien mijn vertrouwen een intussen een flinke deuk had opgelopen. Geen medewerking vanuit de serviceafdeling. Het enige wat kon was de ontbrekende stoel van de bon halen. Daar maar mee akkoord gegaan, anders werd de hele bestelling weer retour genomen. Nadat ik mijn ongenoegen heb geuit via de mail, omdat ik geen zin had om wéér te bellen, belde Peter *** (ik denk de manager) mij om mijn zorgen weg te nemen en het op te lossen. Dit deed hij goed en kundig, maar achteraf bleek het weer minder waar. De stoel ontbrekende stoel zou geleverd worden in een andere kleur voor de helft van de prijs. Op de site stond levertijd vermeld van 1-2 dagen, en Peter *** gaf aan de telefoon ook aan direct actie te ondernemen. Na een week stilte toch maar weer contact gelegd, waarna het nog ongeveer een week zou duren. Dit niet geaccepteerd en opeens kon het wel sneller. Omdat ik wederom geschaad was in het vertrouwen, heb ik verzocht de stoel maar gratis te leveren. We praten hier overigens om een stoel van €50,- verkoop, inkoop zal minder dan de helft zijn. Oftewel, samenvattend: de heer Peter *** en zijn team is een klant (via mond tot mond reclame zelfs meerdere potentiële klanten) kwijtgeraakt over een kwestie van misschien €20,- De meubels zijn fijn, maar het gehele traject aan leveringstijd, beloftes en service is ronduit slecht en ik beveel deze winkel zeker niet aan. Eens en de laatste keer.
Richel
|Vanmiddag huiskamer meubels gekocht, goed geslaagd dankzij de hulp van de verkoper Louis, goed geadviseerd en kon goed met ons meedenken,gezellige man, wij voelden ons op ons gemak, bedankt Louis voor de service.
Nick Groenewoud
|Wij hebben bij verschillende meubelzaken gekeken voor een bankstel en een fauteuil, maar nergens kunnen slagen of goed geholpen door de medewerkers totdat we bij Zitmaxx uitkwamen.
Vriendelijk en professioneel personeel die de tijd voor jou nemen en goede adviezen geven. Om die redenen hebben we een bankstel en fauteuil gekocht.
Zeer tevreden met Zitmaxx.
Wij komen zeker terug!!
Zitmaxx Wonen
|Peter westerman
|wij hebben al div meubels bij zitmax gekocht, kijken ook elders rond maar komen altijd bij zitmax terecht.
Nu hebben wij een rund lederen bank gekocht , stonden in twijfel met eco leer als bekleding maar door juiste advies enz toch op leer uit gekomen. Vriendelijk personeel en zoeken naar de juiste oplossing. TOP!!!!!
Zitmaxx Wonen
|Melvin van Nes
|Topservice ! Zeer vriendelijk personeel en uiteraard ook zeer mooie spullen.
Personeel helpt uitstekend en talloze opties mogelijk, echt een aanrader!
Zitmaxx Wonen
|