Ziggo maakt contact wel onpersoonlijk en digitaal. Zo moeilijk om met iemand van Ziggo contact te krijgen en antwoord te krijgen op specifieke vragen. Heel onpersoonlijk met steeds weer doorverwijzingen en het kost heel veel tijd. Onlangs heb ik de Ziggo back-up dan ook opgezegd. Het blijkt al een klein jaar niet te functioneren maar als ik daar werk van maak moet ik wel heel veel tijd vrijmaken. Verder is de internetverbinding doorgaans goed.
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
professioneel het internet lag er uit, kon gratis!! bellen naar Ziggo en het probleem was in een mum opgelost
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Hoezo KLANTENSERVICE? Het niveau van de klantenservice is bedroevend. Daar komt bij als je geen vaste aansluiting hebt, dat het je een vermogen aan mobiele telefoonkosten kost. Daarnaast is mijn ervaring dat de klantenservice allen maar denkt richting het bedrijf Ziggo!
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
nee het pakket wat wij hebben is alles ineen, dat gaat redelijk goeg, maar als je een probleem hebt kun je ziggo nauwelijks bereiken.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Slechte service, goede televisiekwaliteit. Na bestelling van het pakket kwam er een monteur langs. Deze zou tussen 8.00 en 13.00 komen en kwam wel geteld 12.58 opdagen. Na het bekijken van de aansluitingen besloot hij dat het niet verantwoord was om het aan te sluiten en dat Ziggo ons zou bellen hoe verder te gaan. Na een week kregen we een telefoontje van Ziggo dat ze nog niks van ons hadden gehoord. Na terug gebeld te hebben werd er opgehangen na de melding: 'dit is niet het goede keuze menu.' Na vele keren proberen kregen we eindelijk iemand aan de lijn die het wel snapte. Deze snapte ook niet wat er mis was gegaan, want de monteur had gewoon de spullen achter moeten laten maar had deze weer meegenomen. Ondertussen zaten we ook al zonder internet, wat niet handig is voor een student ICT. We zouden binnen 3 werkdagen het pakket toegestuurd krijgen en er zou een klacht worden ingediend. Na bijan anderhalve week kwam eindelijk het pakket binnen en hebben we het zelf binnen no time aangesloten. Helaas is er nu het probleem dat het draadloze internet het niet perfect doet en dat de verbinding van de benedenburen soms sterker is dan de eigen verbinding (terwijl je in dezelfde kamer als de router zit). Het is dan ook maar afwachten hoe het verder gaat. Overigens is de kwaliteit van het televisie signaal super.
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Ziggo maakt contact wel onpersoonlijk en digitaal.
Zo moeilijk om met iemand van Ziggo contact te krijgen en antwoord te krijgen op specifieke vragen. Heel onpersoonlijk met steeds weer doorverwijzingen en het kost heel veel tijd. Onlangs heb ik de Ziggo back-up dan ook opgezegd. Het blijkt al een klein jaar niet te functioneren maar als ik daar werk van maak moet ik wel heel veel tijd vrijmaken. Verder is de internetverbinding doorgaans goed.
Trendbox Panel
|professioneel
het internet lag er uit, kon gratis!! bellen naar Ziggo en het probleem was in een mum opgelost
Trendbox Panel
|Hoezo KLANTENSERVICE?
Het niveau van de klantenservice is bedroevend. Daar komt bij als je geen vaste aansluiting hebt, dat het je een vermogen aan mobiele telefoonkosten kost. Daarnaast is mijn ervaring dat de klantenservice allen maar denkt richting het bedrijf Ziggo!
Trendbox Panel
|nee
het pakket wat wij hebben is alles ineen, dat gaat redelijk goeg, maar als je een probleem hebt kun je ziggo nauwelijks bereiken.
Trendbox Panel
|Slechte service, goede televisiekwaliteit.
Na bestelling van het pakket kwam er een monteur langs. Deze zou tussen 8.00 en 13.00 komen en kwam wel geteld 12.58 opdagen. Na het bekijken van de aansluitingen besloot hij dat het niet verantwoord was om het aan te sluiten en dat Ziggo ons zou bellen hoe verder te gaan. Na een week kregen we een telefoontje van Ziggo dat ze nog niks van ons hadden gehoord. Na terug gebeld te hebben werd er opgehangen na de melding: 'dit is niet het goede keuze menu.' Na vele keren proberen kregen we eindelijk iemand aan de lijn die het wel snapte. Deze snapte ook niet wat er mis was gegaan, want de monteur had gewoon de spullen achter moeten laten maar had deze weer meegenomen. Ondertussen zaten we ook al zonder internet, wat niet handig is voor een student ICT. We zouden binnen 3 werkdagen het pakket toegestuurd krijgen en er zou een klacht worden ingediend. Na bijan anderhalve week kwam eindelijk het pakket binnen en hebben we het zelf binnen no time aangesloten. Helaas is er nu het probleem dat het draadloze internet het niet perfect doet en dat de verbinding van de benedenburen soms sterker is dan de eigen verbinding (terwijl je in dezelfde kamer als de router zit). Het is dan ook maar afwachten hoe het verder gaat. Overigens is de kwaliteit van het televisie signaal super.