Het werkt goed, maar als het niet werkt heb je dus echt een probleem. De service van de callcentre medewerkers is soms echt heel slecht. Ze weten vaak niet waar een probleem ligt en kunnen deze dus ook niet oplossen.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Niet zo best Heel veel storing, prijs ligt niet veel lager dan andere. Bij evt verhuizing zal ik niet meer terug grijpen naar Ziggo
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Training nodig voor de klantenservice!!!!! De service van Ziggo is ronduit slecht. Als je belt, kom je in een doolhof terecht wat betreft het VRS-menu. Als het je dan eindelijk is gelukt een medewerker aan de lijn te krijgen, dan word je 9 van de 10 keer van het kastje naar de muur gestuurd. En zelf doorverbinden doen ze niet, je moet het weer zelf proberen. Als klant voel je je niet serieus genomen door de medewerker. Het is niet duidelijk of zij jouw probleem wel begrijpen en de oplossing die ze geven klopt vaak niet.
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
snelle klantenservice Altijd goede verbindingen en snelle oplossingen bij problemen, snel antwoord op vragen en goed bereikbaar
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Tevreden over kabelinternet Na verhuizing bleek de sterkte van de verbinding te zwak voor goede internetdoorgifte. Dit werd na enkele dagen vastgesteld door een monteur. Daarna duurde het anderhalve week voordat er gegraven kon worden en de kabelbreuk kon worden gelast. Al met al een doorlooptijd van enkele weken, maar alleszins begrijpelijk.
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Het werkt goed, maar als het niet werkt heb je dus echt een probleem.
De service van de callcentre medewerkers is soms echt heel slecht. Ze weten vaak niet waar een probleem ligt en kunnen deze dus ook niet oplossen.
Trendbox Panel
|Niet zo best
Heel veel storing, prijs ligt niet veel lager dan andere. Bij evt verhuizing zal ik niet meer terug grijpen naar Ziggo
Trendbox Panel
|Training nodig voor de klantenservice!!!!!
De service van Ziggo is ronduit slecht. Als je belt, kom je in een doolhof terecht wat betreft het VRS-menu. Als het je dan eindelijk is gelukt een medewerker aan de lijn te krijgen, dan word je 9 van de 10 keer van het kastje naar de muur gestuurd. En zelf doorverbinden doen ze niet, je moet het weer zelf proberen. Als klant voel je je niet serieus genomen door de medewerker. Het is niet duidelijk of zij jouw probleem wel begrijpen en de oplossing die ze geven klopt vaak niet.
Trendbox Panel
|snelle klantenservice
Altijd goede verbindingen en snelle oplossingen bij problemen, snel antwoord op vragen en goed bereikbaar
Trendbox Panel
|Tevreden over kabelinternet
Na verhuizing bleek de sterkte van de verbinding te zwak voor goede internetdoorgifte. Dit werd na enkele dagen vastgesteld door een monteur. Daarna duurde het anderhalve week voordat er gegraven kon worden en de kabelbreuk kon worden gelast. Al met al een doorlooptijd van enkele weken, maar alleszins begrijpelijk.