Fout wordt niet hersteld Twee jaar geleden kreeg ik de kans om een gebruikt HD kastje viaq een kennis over te nemen. Hij kocht een tv met geintergeerde kaartsleuf. Ook kreeg ik zijn kaaart er bij. Daar mijn dochter op dat moment net een digitale tv had aangeschaft mocht zij ons oude digitale (niet HD) kastje met de andere kaart hebben. Zij kwam alles ophalen en reed gelijk door naar een Ziggo stand om de boel te regelen. Gaf daar aan dat zij het had overgenomen en dat het op haar naam geschreven mocht worden. Dat werd zonder mankeren gelijk gedaan. Echter het was onze kaart die zij per ongeluk had meegenomen. En dat hebben we geweten. Ten eerste vreemd dat Ziggo zomaar een kaart op een ansere naam zet. ook helers kunnen op die manier legaliseren. Maar goed wij moesten een nieuwe kaart, aansluiting, en alle ellende van dien. De helpdesk gaf ook aan dat kaart en aangetekend verzenden door ons betaald moest worden. Kreeg ook te horen dat de eerste maand alle HD zenders bekeken konden worden. Na een maand kreeg ik de vraag of ik alle zenders wilde of niet. Wij vonden ned 1,2,3, animal planet en national geografic voldoende en gaven aan dat het zo goed was. Nu, ik weet het vrij laat, komen we er achter dat wij elke maand 13 euro te veel hebben betaald. Op de vraag aan Ziggo hoe dit komt en waarom het abonement dan toch een volledig pakket is, hebben wij antwoord gekregen dat zij daar geen antwoord op kunnen geven. Ook gaven zij aan dat ik niet moet zeuren, want ik kon toch mooi alles bekijken. Dat is wel zo maar verder dan 9 of 10 met animal en geo komen wij 'oudjes' niet. Bovenstaande is voor ons een reden om na ruim 25 jaar Ziggo te verlaten en naar KPN te gaan. Wij willen de monteurs van Ziggo nog
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Slechte service Ziggo geeft geen antwoord als je een klacht hebt, reageert ook niet op een klacht die per mail is gestuurd. Ze veranderen bijvoorbeeld televisiezenders zonder dat de klant daar enige inbreng bij heeft. Dit is ook gebeurt met het gebruik van de telefoon. We kunnen nu al een week geen digitaal televiesie kijken, terwijl we er wel voor betalen. Ziggo heeft toegezegd een nieuw kaartje te sturen maar deze is helaas nog niet binnen.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Ziggo is goed bezig prima ontvangst - goede klantenservice - duidelijke site
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
willen wel maar kunnen het niet??????? eerst was er een totaal verkeerd telefoonnummer door Ziggo ingevuld en het veranderen was een heeeeeel groot probleem. Uiteindelijk het ik het abbonement opgezegd en opnieuw aangemeld...... Dit is gelukt Nu is Ziggo 3-in een geinstalleerd en het draadloze modem werkt slecht en het digitale tv-signaal is bij diverse zenders slecht......
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Als we een probleem hebben worden we prima geholpen (telefonisch) en alles meteen opgelost of geregeld. Wij hadden na graafwerkzaamheden in onze tuin geen TV, telefoon en internet meer. We hebben gebeld ( zondagavond) en de dinsdagmorgen erna zou een monteur komen. Deze kwam om half 10 ( mooi vroeg) en kwam na een kort onderzoekje tot de conclusie dat er alleen een stekkertje stuk was. Dit heeft hij terstond hersteld. Binnen een half uur werkte alles weer perfect. De man heeft verdiend een kopje koffie van mij ontvangen. Twee dagen later werden we door Ziggo gebeld of alles naar tevredenheid was verlopen en alles weer werkte. Dit hebben we beaamd. Prima service van Ziggo.
2247 Reviews Plaats review
Corko
|Fout wordt niet hersteld
Twee jaar geleden kreeg ik de kans om een gebruikt HD kastje viaq een kennis over te nemen. Hij kocht een tv met geintergeerde kaartsleuf. Ook kreeg ik zijn kaaart er bij. Daar mijn dochter op dat moment net een digitale tv had aangeschaft mocht zij ons oude digitale (niet HD) kastje met de andere kaart hebben. Zij kwam alles ophalen en reed gelijk door naar een Ziggo stand om de boel te regelen. Gaf daar aan dat zij het had overgenomen en dat het op haar naam geschreven mocht worden. Dat werd zonder mankeren gelijk gedaan. Echter het was onze kaart die zij per ongeluk had meegenomen. En dat hebben we geweten. Ten eerste vreemd dat Ziggo zomaar een kaart op een ansere naam zet. ook helers kunnen op die manier legaliseren. Maar goed wij moesten een nieuwe kaart, aansluiting, en alle ellende van dien. De helpdesk gaf ook aan dat kaart en aangetekend verzenden door ons betaald moest worden. Kreeg ook te horen dat de eerste maand alle HD zenders bekeken konden worden. Na een maand kreeg ik de vraag of ik alle zenders wilde of niet. Wij vonden ned 1,2,3, animal planet en national geografic voldoende en gaven aan dat het zo goed was. Nu, ik weet het vrij laat, komen we er achter dat wij elke maand 13 euro te veel hebben betaald. Op de vraag aan Ziggo hoe dit komt en waarom het abonement dan toch een volledig pakket is, hebben wij antwoord gekregen dat zij daar geen antwoord op kunnen geven. Ook gaven zij aan dat ik niet moet zeuren, want ik kon toch mooi alles bekijken. Dat is wel zo maar verder dan 9 of 10 met animal en geo komen wij 'oudjes' niet. Bovenstaande is voor ons een reden om na ruim 25 jaar Ziggo te verlaten en naar KPN te gaan. Wij willen de monteurs van Ziggo nog
Trendbox Panel
|Slechte service
Ziggo geeft geen antwoord als je een klacht hebt, reageert ook niet op een klacht die per mail is gestuurd. Ze veranderen bijvoorbeeld televisiezenders zonder dat de klant daar enige inbreng bij heeft. Dit is ook gebeurt met het gebruik van de telefoon. We kunnen nu al een week geen digitaal televiesie kijken, terwijl we er wel voor betalen. Ziggo heeft toegezegd een nieuw kaartje te sturen maar deze is helaas nog niet binnen.
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Ziggo is goed bezig
prima ontvangst - goede klantenservice - duidelijke site
Trendbox Panel
|willen wel maar kunnen het niet???????
eerst was er een totaal verkeerd telefoonnummer door Ziggo ingevuld en het veranderen was een heeeeeel groot probleem. Uiteindelijk het ik het abbonement opgezegd en opnieuw aangemeld...... Dit is gelukt Nu is Ziggo 3-in een geinstalleerd en het draadloze modem werkt slecht en het digitale tv-signaal is bij diverse zenders slecht......
Trendbox Panel
|Als we een probleem hebben worden we prima geholpen (telefonisch) en alles meteen opgelost of geregeld.
Wij hadden na graafwerkzaamheden in onze tuin geen TV, telefoon en internet meer. We hebben gebeld ( zondagavond) en de dinsdagmorgen erna zou een monteur komen. Deze kwam om half 10 ( mooi vroeg) en kwam na een kort onderzoekje tot de conclusie dat er alleen een stekkertje stuk was. Dit heeft hij terstond hersteld. Binnen een half uur werkte alles weer perfect. De man heeft verdiend een kopje koffie van mij ontvangen. Twee dagen later werden we door Ziggo gebeld of alles naar tevredenheid was verlopen en alles weer werkte. Dit hebben we beaamd. Prima service van Ziggo.