Zoals gezegd aan alle afspraken gehouden Aan alle afspraken gehouden.Service en problemen telefonisch goed opgelost.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service, klantvriendelijk, duidelijk, alles goed bevestigd via mail, vooraf nog telefonisch contact. Alle wijzigingen met betrekking tot het omzetten van de telefonie naar Ziggo en installatie van digitale tv zijn goed verlopen, monteur heeft alles geregeld zonder extra kosten. Nog telefonisch contact gehad en ook dat werd spoedig, telefonisch opgelost.
7.0
0
1
melanie-heinz
|
goede service Goede service, lossen problemen snel op en klachten worden serieus en goed verholpen
9.5
0
1
adko
|
Kom maar eens aan een nieuwe router.... Een goede (bejaarde) kennis van mij heeft Ziggo alles in één.
Ze heeft een laptop en maakt draadloos gebruik van internet.
Omdat ze niet meer kon internetten, belde ze mij om eens te kijken of ik er iets aan kon doen.
Ik heb redelijk ervaring met routeren en internet, dus de conclusie was al snel getrokken dat het wifi-deel van de router kapot was. Met een lange kabel werkte alles prima en de laptop werkte bij mij thuis ook gewoon draadloos op het KPN-internet.
Dus de helpdesk gebeld en het verhaal uitgelegd. Inclusief hetgeen ik al had getest en mijn conclusie.
Ik werd DRIE KWARTIER aan de lijn gehouden met allerlei nutteloze trutjes en vragen.
Toen de medewerker niets meer wist, werd ik doorverwezen naar het BETAALDE 0900 nummer van de tweede lijns ondersteuning. Daar liep ik tegen de zelfde vragen en testjjes aan die ik bij eerste lijns ook al had gedaan. Dus nu DRIE KWARTIER TEGEN BETALING aan de lijn met Ziggo.
Toen tweede lijns de conclusie had getrokken dat ik gelijk had en dat de router moest worden vervangen, moest ik dit vervolgens zelf aan eerste lijns doorgeven......... Dus opnieuw bellen....
Daar zei de medewerker dat iedereen dat wel kon zeggen, dus werd ik in de wacht gezet en werd er navraag gedaan.
Ruim een week later ontving mijn kennis vervolgens een nieuwe router, die echter wel meer dan 2 uur bellen had gekost, waarvan een deel tegen betaling. Om precies te zijn kostte dat gesprek € 19,70. Ongeveer de prijs die Ziggo voor zo'n router zal betalen bij grote inkoop..........
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
Snelle service, bekwaam personeel Ik had problemen met onze internet. na telefonisch contact kwam de medewerker erachter dat het weleens aan onze (eigen) rauter kon liggen. Binnen no time kwam er een monteur langs die onze rauter verving door een modernere van Ziggo zelf, geen kosten en super service!
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Zoals gezegd aan alle afspraken gehouden
Aan alle afspraken gehouden.Service en problemen telefonisch goed opgelost.
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Goede service, klantvriendelijk, duidelijk, alles goed bevestigd via mail, vooraf nog telefonisch contact.
Alle wijzigingen met betrekking tot het omzetten van de telefonie naar Ziggo en installatie van digitale tv zijn goed verlopen, monteur heeft alles geregeld zonder extra kosten. Nog telefonisch contact gehad en ook dat werd spoedig, telefonisch opgelost.
Simone Nuninga
|melanie-heinz
|goede service
Goede service, lossen problemen snel op en klachten worden serieus en goed verholpen
Simone Nuninga
|adko
|Kom maar eens aan een nieuwe router....
Een goede (bejaarde) kennis van mij heeft Ziggo alles in één.
Ze heeft een laptop en maakt draadloos gebruik van internet.
Omdat ze niet meer kon internetten, belde ze mij om eens te kijken of ik er iets aan kon doen.
Ik heb redelijk ervaring met routeren en internet, dus de conclusie was al snel getrokken dat het wifi-deel van de router kapot was. Met een lange kabel werkte alles prima en de laptop werkte bij mij thuis ook gewoon draadloos op het KPN-internet.
Dus de helpdesk gebeld en het verhaal uitgelegd. Inclusief hetgeen ik al had getest en mijn conclusie.
Ik werd DRIE KWARTIER aan de lijn gehouden met allerlei nutteloze trutjes en vragen.
Toen de medewerker niets meer wist, werd ik doorverwezen naar het BETAALDE 0900 nummer van de tweede lijns ondersteuning. Daar liep ik tegen de zelfde vragen en testjjes aan die ik bij eerste lijns ook al had gedaan. Dus nu DRIE KWARTIER TEGEN BETALING aan de lijn met Ziggo.
Toen tweede lijns de conclusie had getrokken dat ik gelijk had en dat de router moest worden vervangen, moest ik dit vervolgens zelf aan eerste lijns doorgeven......... Dus opnieuw bellen....
Daar zei de medewerker dat iedereen dat wel kon zeggen, dus werd ik in de wacht gezet en werd er navraag gedaan.
Ruim een week later ontving mijn kennis vervolgens een nieuwe router, die echter wel meer dan 2 uur bellen had gekost, waarvan een deel tegen betaling. Om precies te zijn kostte dat gesprek € 19,70. Ongeveer de prijs die Ziggo voor zo'n router zal betalen bij grote inkoop..........
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Snelle service, bekwaam personeel
Ik had problemen met onze internet. na telefonisch contact kwam de medewerker erachter dat het weleens aan onze (eigen) rauter kon liggen. Binnen no time kwam er een monteur langs die onze rauter verving door een modernere van Ziggo zelf, geen kosten en super service!
Simone Nuninga
|