Servicedesk Was een vaste klant maar ben behoorlijk onbeschoft behandeld. Deze behandeling deed mij besluiten om te gaan overstappen naar een andere provider. Als "beloning" werd mijn emailaccount op de dag van opzeggen ook geblokkeerd zodat de kans mij ontnomen werd om contacten mijn wijzigen door te geven. Toen ik hierover mijn beklag deed werd ik met een kluitje in het riet gestuurd!
2.5
0
1
EX INGklant
|
Klantenservice Ziggo Onlangs beëindigde ik per 1 april mijn Alles-in-één abonnement van Ziggo en stapte over op het goedkopere en kwalitatief veel betere Alles-in-één glasvezelpakket van Tele2. De vrijdag voordat Tele2 mij op maandag 24 maart aan zou komen sluiten, bleek Ziggo internet en telefonie te hebben afgesloten, terwijl ik tot 1 april had betaald. Bij de klantenservice kreeg ik 5 medewerkers (3 van de klantenservice en 2 "techneuten") aan de telefoon, die allemaal iets anders beweerden. Uiteindelijk stelde de laatste medewerker voor om een storingsmonteur te sturen, maar die zou maandag pas kunnen komen, terwijl ik die maandag naar Tele2 zou overgaan. Omdat ik als gevolg hiervan het hele weekend zonder internet en vaste telefoon heb gezeten en mobiel moest bellen en internetten, heb een schadevergoeding geclaimd, maar die werd niet gehonoreerd, omdat ik het volslagen zinloze bezoek van de Ziggo-monteur op maandag had afgewezen. Vervolgens werd een rekening verstuurd voor de abonnementskosten over april, terwijl Ziggo per brief bevestigd had, dat mijn abonnement per 1 april was gestopt en schreef Ziggo het bedrag van mijn rekening af. Omdat ik het bedrag onmiddellijk heb gestorneerd, word ik nu achtervolgd met herinneringen en aanmaningen, terwijl ik bij de nog steeds niet ontvangen eindafrekening een bedrag van Ziggo tegoed heb.
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
Ziggo is gewoon goed Als ik van anderen hoor, dat zij meer moeten betalen voor minder service
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Geeft waar voor zijn geld Service is erg goed ze helpen je op het call centrum heel erg goed
7.5
0
1
Pheline
|
Problemen ziggo mail Ik heb steeds problemen met het versturen van. Groepsmail.
De groepsmail word niet verzonden als er een adres niet klopt.
Er staat dan niet welk adres er van de 45 niet klopt.
Ik zou willen dat dat adres er uit springt en de rest wel kan worden verzonden.
En wat ik zeker storend vind is dat er om de vijf minuten gevraagd wordt aan te loggen.
En een enkele keer ben je dan alles kwijt van je geschreven bericht omdat er dan staat dat je pagina ververst is.
Wie weet hier meer van
2247 Reviews Plaats review
Jos Albers
|Servicedesk
Was een vaste klant maar ben behoorlijk onbeschoft behandeld. Deze behandeling deed mij besluiten om te gaan overstappen naar een andere provider. Als "beloning" werd mijn emailaccount op de dag van opzeggen ook geblokkeerd zodat de kans mij ontnomen werd om contacten mijn wijzigen door te geven. Toen ik hierover mijn beklag deed werd ik met een kluitje in het riet gestuurd!
Simone Nuninga
|EX INGklant
|Klantenservice Ziggo
Onlangs beëindigde ik per 1 april mijn Alles-in-één abonnement van Ziggo en stapte over op het goedkopere en kwalitatief veel betere Alles-in-één glasvezelpakket van Tele2. De vrijdag voordat Tele2 mij op maandag 24 maart aan zou komen sluiten, bleek Ziggo internet en telefonie te hebben afgesloten, terwijl ik tot 1 april had betaald. Bij de klantenservice kreeg ik 5 medewerkers (3 van de klantenservice en 2 "techneuten") aan de telefoon, die allemaal iets anders beweerden. Uiteindelijk stelde de laatste medewerker voor om een storingsmonteur te sturen, maar die zou maandag pas kunnen komen, terwijl ik die maandag naar Tele2 zou overgaan. Omdat ik als gevolg hiervan het hele weekend zonder internet en vaste telefoon heb gezeten en mobiel moest bellen en internetten, heb een schadevergoeding geclaimd, maar die werd niet gehonoreerd, omdat ik het volslagen zinloze bezoek van de Ziggo-monteur op maandag had afgewezen. Vervolgens werd een rekening verstuurd voor de abonnementskosten over april, terwijl Ziggo per brief bevestigd had, dat mijn abonnement per 1 april was gestopt en schreef Ziggo het bedrag van mijn rekening af. Omdat ik het bedrag onmiddellijk heb gestorneerd, word ik nu achtervolgd met herinneringen en aanmaningen, terwijl ik bij de nog steeds niet ontvangen eindafrekening een bedrag van Ziggo tegoed heb.
Simone Nuninga
|EX INGklant
|Trendbox Panel
|Ziggo is gewoon goed
Als ik van anderen hoor, dat zij meer moeten betalen voor minder service
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Geeft waar voor zijn geld
Service is erg goed ze helpen je op het call centrum heel erg goed
Simone Nuninga
|Pheline
|Problemen ziggo mail
Ik heb steeds problemen met het versturen van. Groepsmail.
De groepsmail word niet verzonden als er een adres niet klopt.
Er staat dan niet welk adres er van de 45 niet klopt.
Ik zou willen dat dat adres er uit springt en de rest wel kan worden verzonden.
En wat ik zeker storend vind is dat er om de vijf minuten gevraagd wordt aan te loggen.
En een enkele keer ben je dan alles kwijt van je geschreven bericht omdat er dan staat dat je pagina ververst is.
Wie weet hier meer van
Simone Nuninga
|