Bekend en betrouwbaar bedrijf Wij hebben kabeltelevisie en internet van Ziggo. Ondervinden weinig problemen
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Ziggo werkt naar behoren. Alles in 1 pakket is compleet, snel internet, veel radio en tv zenders plus gratis telefoon naar alle Ziggo klanten.
6.5
0
1
HansL
|
Slechte bereikbaarheid, snelheidsbeloftes bedrog Het bedrijf is onbereikbaar op het gratis nummer. Op het betaalde nummer wordt gevraagd later terug te bellen, omdat het te druk is. Storingen worden op de website niet vermeld, terwijl er bij ons in de straat al weken problemen met internet zijn. De werkelijke snelheid is nog geen 5% van de beloofde snelheid. Mocht je de helpdesk al te pakken krijgen, was het standaard verhaal in het recente verleden dat het probleem in huis is. Vermoeiend en doelbewust misleidend. We zijn er klaar mee. We zeggen het op. Ziggo is een zeer slecht bedrijf. Een goede ervaring is puur geluk. Bij problemen heeft het bedrijf niet de organisatie noch de wil om het op te lossen. En nu wachten op de marketingafdeling om hier nog een draai aan te geven.
1.0
0
1
Trendbox Panel
|
Heel groot en machtig maar niet klantvriendelijk De wachttijd bij de helpdesk internet is soms ontzettend lang Zenderaanbod bij goedkoopste pakket mag wel wat uitgebreider. Gratis een zender er voor een kwartaal bijvoorbeeld is aantrekkelijk. Pakketkeuze te verschillend waarom het e.e.a. door de klant samen te laten stellen
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
verhuisservice is waardeloos ivm een verhuizing vooraf met een medewerker aan de telefoon uitgelegd dat ik graag van de verhuisservice (monteur) gebruik wilde maken en wat ik dan verwachtte van deze monteur. helaas is niet het gevraagde uitgevoered en is de modem zo dicht bij de inkomende kabel (in de kelder) gemonteerd dat ik nu via allerlei omwegen nu een erg lange kabel dwars door woonkamervloer naar mijn TV ligt. Het moederstation van de telefoon staat ook in de kelder en een aansluiting direct op mijn desktop zit er voorlopig nog niet in. kortom de gevraagde hulp om alles correct aan te sluiten en mij vanwege de verhuizing hiermee te ontlasten is niet uitgevoerd. Niets ten nadele van de monteur want die heeft naar mijn idee meer gedaan dan hij mocht doen, maar de fout ligt in dit geval bij de medewerker aan de telefoon die e.e.a verkeerd heeft doorgegeven.
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Bekend en betrouwbaar bedrijf
Wij hebben kabeltelevisie en internet van Ziggo. Ondervinden weinig problemen
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Ziggo werkt naar behoren.
Alles in 1 pakket is compleet, snel internet, veel radio en tv zenders plus gratis telefoon naar alle Ziggo klanten.
Simone Nuninga
|HansL
|Slechte bereikbaarheid, snelheidsbeloftes bedrog
Het bedrijf is onbereikbaar op het gratis nummer. Op het betaalde nummer wordt gevraagd later terug te bellen, omdat het te druk is. Storingen worden op de website niet vermeld, terwijl er bij ons in de straat al weken problemen met internet zijn. De werkelijke snelheid is nog geen 5% van de beloofde snelheid. Mocht je de helpdesk al te pakken krijgen, was het standaard verhaal in het recente verleden dat het probleem in huis is. Vermoeiend en doelbewust misleidend. We zijn er klaar mee. We zeggen het op. Ziggo is een zeer slecht bedrijf. Een goede ervaring is puur geluk. Bij problemen heeft het bedrijf niet de organisatie noch de wil om het op te lossen. En nu wachten op de marketingafdeling om hier nog een draai aan te geven.
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|Heel groot en machtig maar niet klantvriendelijk
De wachttijd bij de helpdesk internet is soms ontzettend lang Zenderaanbod bij goedkoopste pakket mag wel wat uitgebreider. Gratis een zender er voor een kwartaal bijvoorbeeld is aantrekkelijk. Pakketkeuze te verschillend waarom het e.e.a. door de klant samen te laten stellen
Simone Nuninga
|Trendbox Panel
|verhuisservice is waardeloos
ivm een verhuizing vooraf met een medewerker aan de telefoon uitgelegd dat ik graag van de verhuisservice (monteur) gebruik wilde maken en wat ik dan verwachtte van deze monteur. helaas is niet het gevraagde uitgevoered en is de modem zo dicht bij de inkomende kabel (in de kelder) gemonteerd dat ik nu via allerlei omwegen nu een erg lange kabel dwars door woonkamervloer naar mijn TV ligt. Het moederstation van de telefoon staat ook in de kelder en een aansluiting direct op mijn desktop zit er voorlopig nog niet in. kortom de gevraagde hulp om alles correct aan te sluiten en mij vanwege de verhuizing hiermee te ontlasten is niet uitgevoerd. Niets ten nadele van de monteur want die heeft naar mijn idee meer gedaan dan hij mocht doen, maar de fout ligt in dit geval bij de medewerker aan de telefoon die e.e.a verkeerd heeft doorgegeven.
Simone Nuninga
|