Matige snelheid Ik vind de snelheid zeer tegenvallen. Wanneer ik de servicedesk hierop wijs, wordt aangegeven dat ik een kabel moet gebruiken. Dit is een zeer makkelijk antwoord. Ook draadloos moet de router voldoende snelheid kunnen ondersteunen.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Communiceren (zowel intern als extern) blijft moeilijk bij Ziggo Onlangs een storing gemeld. Internet, kabel TV en vaste telefonie van Ziggo waren uitgevallen. Gelukkig deed mijn KPN mobiele telefoon het nog wel. Na een (te) lang introductiemenu en 10 minuten wachttijd mijn verhaal gedaan en werd vervolgens vriendelijk doorverwezen naar een ander afdeling. Vervolgens onder het genot van een irritant muziekje weer in de wachtstand. Toen na nog een keer doorverwezen te zijn is men mijn lijn gaan meten en constateerde dat ik geen signaal had!! Dat wist ik dus al. Na modem resetten, TV decoder resetten, weer meten kwam men na een half uur met de mededeling dat er een algehele storing was die ongeveer 600 huishoudens trof. Conclusie ik ben heel vriendelijk geholpen, maar de medewerkers aan de telefoon worden niet adequaat van informatie voorzien en maken soms niet al te briljante opmerkingen. Bijvoorbeeld dat ik met de Ziggo telefoon gratis had kunnen bellen!! Had mij tijd, ergernis en niet vergoede telefoonkosten kunnen besparen.
6.0
0
1
Hadat
|
Het verkoopplaatje was beter dan wat we gekregen hebben.Signaal van wifi is minder dat verwacht.Storingsvrij!
7.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
AZ9551
|
De gegeven informatie is duidelijk de medewerkers staan je vriendelijk te woord.
7.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
Anoniem
|
De internetverbinding thuis valt dikwijls weg pas als de router gereset is doet hij het weer. Dit gebeurt gemiddeld elke dag wel eens een keer. De internetsnelheid fluctueert aanzienlijk: nu eens is ze aanzienlijk traag dan weer zeer snel.
2247 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Matige snelheid
Ik vind de snelheid zeer tegenvallen. Wanneer ik de servicedesk hierop wijs, wordt aangegeven dat ik een kabel moet gebruiken. Dit is een zeer makkelijk antwoord. Ook draadloos moet de router voldoende snelheid kunnen ondersteunen.
Trendbox Panel
|Communiceren (zowel intern als extern) blijft moeilijk bij Ziggo
Onlangs een storing gemeld. Internet, kabel TV en vaste telefonie van Ziggo waren uitgevallen. Gelukkig deed mijn KPN mobiele telefoon het nog wel. Na een (te) lang introductiemenu en 10 minuten wachttijd mijn verhaal gedaan en werd vervolgens vriendelijk doorverwezen naar een ander afdeling. Vervolgens onder het genot van een irritant muziekje weer in de wachtstand. Toen na nog een keer doorverwezen te zijn is men mijn lijn gaan meten en constateerde dat ik geen signaal had!! Dat wist ik dus al. Na modem resetten, TV decoder resetten, weer meten kwam men na een half uur met de mededeling dat er een algehele storing was die ongeveer 600 huishoudens trof. Conclusie ik ben heel vriendelijk geholpen, maar de medewerkers aan de telefoon worden niet adequaat van informatie voorzien en maken soms niet al te briljante opmerkingen. Bijvoorbeeld dat ik met de Ziggo telefoon gratis had kunnen bellen!! Had mij tijd, ergernis en niet vergoede telefoonkosten kunnen besparen.
Hadat
|Het verkoopplaatje was beter dan wat we gekregen hebben.Signaal van wifi is minder dat verwacht.Storingsvrij!
AZ9551
|De gegeven informatie is duidelijk de medewerkers staan je vriendelijk te woord.
Anoniem
|De internetverbinding thuis valt dikwijls weg pas als de router gereset is doet hij het weer. Dit gebeurt gemiddeld elke dag wel eens een keer. De internetsnelheid fluctueert aanzienlijk: nu eens is ze aanzienlijk traag dan weer zeer snel.