Best wel tevreden klantenservice 1200 alle lof op zich weinig problemen wel met installatie van nieuwe producten zoals modem niet alles in omschrijving duidelijk
Maar goed dat de mensen van klanten service je stap voor stap je erdoor leiden
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ralf
|
Telkens storing in de wifi, bel ik om het abbonement over een maand stop te zetten, zetten ze het meteen op de dag zelf stil zodat we geen tv bellen of internet meer hebben puur om ons te treiteren omdat we toch weg gaan. Leugens keer op keer dat dingen gemaakt worden want gister zou het opgelost zijn en nu kan het pas maandag, ze denken dat ze alles kunnen maken omdat ze een groot bedrijf zijn, maar het zijn een stel oplichters!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cor
|
Ik belde Ziggo over de mogelijkheden van Tv en internetaansluiting. Wilde technische info over hoe en wat en of monteur kabels kon trekken vanaf de Ziggo kaastje naar ook mijn Tv boven en NAS. Ik kreeg gewoon niet de mogelijkheid om mijn vragen te formuleren. Er werd doorheen gepraat en niet geluisterd. Ook blijkt dat de monteur niet mag boren? Kortom ik heb het gesprek maar afgebroken. Dit was geen voorbeeld van communiceren en klantvriendelijkheid!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Olav
|
Ziggo schakelt analoog uit. Al jaren klant met meerdere kastjes e.d. Ik heb echter ook twee analoge TV's die niet digitaal kunnen. Een kastje gratis, tweede betalen. Ziggo weigert tegemoet te komen. Het is hun keuze. Een schande om de klant met kosten op te zadelen. Als ik nu net klant ben kan ik het mij voorstellen, maar op basis van service verlenen is dit zeer slecht. Ziggo, schaam je.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dewi
|
Waardeloze service. Onvriendelijk personeel aan de klantenservice lijn. Verstaan meerdere malen mijn adres verkeerd waardoor de bestelling niet plaats kon vinden. De ene medewerker vertelt hele andere info dan de andere. Uiteindelijk probeert de geirriteerde meneer me na 48 minuten gesprek door te verbinden met administratie, maar hangt op. Kon geen bevestiging krijgen van de annulering van de bestelling, het was 'belachelijk' dat ik dat vroeg. Verschrikkelijk onklantvriendelijk.
En duur voor wat je krijgt.
2247 Reviews Plaats review
Hovestad j h
|Best wel tevreden klantenservice 1200 alle lof op zich weinig problemen wel met installatie van nieuwe producten zoals modem niet alles in omschrijving duidelijk
Maar goed dat de mensen van klanten service je stap voor stap je erdoor leiden
Ralf
|Telkens storing in de wifi, bel ik om het abbonement over een maand stop te zetten, zetten ze het meteen op de dag zelf stil zodat we geen tv bellen of internet meer hebben puur om ons te treiteren omdat we toch weg gaan. Leugens keer op keer dat dingen gemaakt worden want gister zou het opgelost zijn en nu kan het pas maandag, ze denken dat ze alles kunnen maken omdat ze een groot bedrijf zijn, maar het zijn een stel oplichters!!
Cor
|Ik belde Ziggo over de mogelijkheden van Tv en internetaansluiting. Wilde technische info over hoe en wat en of monteur kabels kon trekken vanaf de Ziggo kaastje naar ook mijn Tv boven en NAS. Ik kreeg gewoon niet de mogelijkheid om mijn vragen te formuleren. Er werd doorheen gepraat en niet geluisterd. Ook blijkt dat de monteur niet mag boren? Kortom ik heb het gesprek maar afgebroken. Dit was geen voorbeeld van communiceren en klantvriendelijkheid!!!
Olav
|Ziggo schakelt analoog uit. Al jaren klant met meerdere kastjes e.d. Ik heb echter ook twee analoge TV's die niet digitaal kunnen. Een kastje gratis, tweede betalen. Ziggo weigert tegemoet te komen. Het is hun keuze. Een schande om de klant met kosten op te zadelen. Als ik nu net klant ben kan ik het mij voorstellen, maar op basis van service verlenen is dit zeer slecht. Ziggo, schaam je.
Dewi
|Waardeloze service. Onvriendelijk personeel aan de klantenservice lijn. Verstaan meerdere malen mijn adres verkeerd waardoor de bestelling niet plaats kon vinden. De ene medewerker vertelt hele andere info dan de andere. Uiteindelijk probeert de geirriteerde meneer me na 48 minuten gesprek door te verbinden met administratie, maar hangt op. Kon geen bevestiging krijgen van de annulering van de bestelling, het was 'belachelijk' dat ik dat vroeg. Verschrikkelijk onklantvriendelijk.
En duur voor wat je krijgt.