Door de bank heen prima alleen met de internetsnelheden weleens wat minder blij.
8.0
wimtheo
|
alles korrekt en geen problemen
9.0
vd Berg
|
ik ben zeer tevreden met ziggo. De snelheid is uitstekend en de betrouwbaarheid ook. Ik heb enkele keren kontakt met de helpdesk gehad maar ben altijd zeer correct behandeld.
Waarschijnlijk heb ik het geluk dat ik weinig problemen ondervindt in de verbinding. In het begin waren er wel problemen maar toen heeft ziggo er alles aan gedaan om deze te verhelpen en dat is gelukt.
Ziggo ga zo door. Ik blijf nog weer en jaar
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tako Hillmann
|
Waardeloze Service van Ziggo. Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset. Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt. Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit." Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!! Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice. Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch ***. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rien
|
Na 35 jaar Ziggo klant nu erg ontevreden over service en beloftes die niet nagekomen worden.
Niet oplossingsgericht.
3 Weken lang dagelijks meerdere malen aan telefoon met Ziggo.
Maar tot de dag van vandaag probleem nog steeds niet opgelost !
2247 Reviews Plaats review
JS
|Door de bank heen prima alleen met de internetsnelheden weleens wat minder blij.
wimtheo
|alles korrekt en geen problemen
vd Berg
|ik ben zeer tevreden met ziggo. De snelheid is uitstekend en de betrouwbaarheid ook. Ik heb enkele keren kontakt met de helpdesk gehad maar ben altijd zeer correct behandeld.
Waarschijnlijk heb ik het geluk dat ik weinig problemen ondervindt in de verbinding. In het begin waren er wel problemen maar toen heeft ziggo er alles aan gedaan om deze te verhelpen en dat is gelukt.
Ziggo ga zo door. Ik blijf nog weer en jaar
Tako Hillmann
|Waardeloze Service van Ziggo. Door een storing (weer) was er op 23 november geen internet en geen telefoon. Nadat deze verholpen was hebben wij het modem gereset. Dit hielp niet dus heb ik de klantenservice gebelt. Allereerst wordt je als debiel behandeld maar allerlei vragen op het niveau van "controleren op de stekker in het stopcontact zit." Dit overleeft te hebben kwamen we op het echt probleem. Ik diende de groene kabel uit de spitter te trekken en deze direct op het modem aan te sluiten via het muurcontact.Een groene kabel ? Ik had alleen maar witte kabels. Nee groene kabel. Het bleek dus een witte kabel te zijn met aan het einde een groen randje. Dat is volgens de ziggo klantenservice een groene kabel. Ik bedoel maar, wat een IQ Trekken ja. Ik zei nog, ik denk dat de kabel dan stuk gaat. Nee dat gebeurde niet. En ja hoor, met trekken trok ik de kabel helemaal naar zijn moer.Dus ik had nu helemaal niks. Dan moest er maar een monteur komen. Ik vroeg hem, hoe lang duurt het voordat hij hier is ? Nou dat kon niet meteen. Ik vroeg, wanneer dan wel ? Dinsdag middag tussen 12 en 18 uur !!!!!! Ik zit dus 3,5 dagen zonder internet en zonder telefoon. En dat allemaal door een storing en een fluitketel van de klantenservice. Het si zo jammer dat ze een monopolie hebben voor snel internet anders was ik zaterdag al vertrokken. Wat een vreselijk bedrijf is het toch ***. Totaal geen notie van praktijk. Mensen kunnen niet zo lang zonder internet, zeker als je zoals wij een bedrijf aan huis hebt Het heeft 1 voordeel. Je kan lekker op tijd naar bed
Rien
|Na 35 jaar Ziggo klant nu erg ontevreden over service en beloftes die niet nagekomen worden.
Niet oplossingsgericht.
3 Weken lang dagelijks meerdere malen aan telefoon met Ziggo.
Maar tot de dag van vandaag probleem nog steeds niet opgelost !