Super slecht. Abbo afgesloten omdat er stond dat de snelheid naar beneden zou gaan als je bundel op is. Blijkt dus niet zo te zijn voor mijn abbo. Staat echter nergens vermeld. Hele slechte zaak
Sterke punten
Je krijgt antwoord op de mail
Verbeterpunten of tips
Je houden aan de dingen die op de site staan en niet zeggen dat daar uitzonderingen op zijn die nergens beschreven staan
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hendrik
|
Ik heb inmiddels anderhalve maand een sim-only-abonnement bij Youfone. Ik heb voor het abonnement gekozen vanwege de mogelijkheid van Onderling Bellen in combinatie met de lage tarieven en het feit dat gebruikt wordt gemaakt van het KPN-netwerk. Bellen gaat prima maar als er iets mis is is het niet makkelijk om Youfone te bereiken en stelt Youfone zich niet echt klantvriendelijk op.
Sterke punten
Overstap van prepaid bij andere provider naar sim-only by Youfone verliep soepel inclusief het nummerbehoud. Al vond ik het jammer dat het niet op kortere termijn kon ingaan. Prijs van de belbundels en van SMS Onbeperkt is echt laag. Mogelijkheid van Onderling Bellen is goedkoop en onderscheidend t.o.v. andere providers.
Verbeterpunten of tips
Bij het bestellen had ik de optie Onderling bellen gekozen. Later zag ik dit nergens terug. Na contact met Youfone zou dit geregeld worden ik moest maar afwachten of dit met terugwerkende kracht vanaf het begin van mijn abonnement f pas met ingang van de volgende maand zou zijn... Het leek met terugwerkende kracht te zijn geregeld maar het is waarschijnlijk toch niet helemaal goed gegaan een gesprek dat wegens Onderling Bellen gratis zou moeten zijn is zowel gratis als tegen buitenbundeltarief op mijn eerste rekening specificatie vermeld... Contact daarover met Youfone leverde nog geen adequate re actie op. Hopelijk komt dat nog... Het is niet duidelijk welke wijzigingen je lopende het contract kunt aanbrengen. Uit de niet al te duidelijke en gestructureerde info op de website begreep ik dat bundels maandelijks uitgezet kunnen worden. Via MyYoufone heb ik Onderling Bellen en SMS Onbeperkt uitgezet omdat ik dit tijdelijk niet meer nodig heb. Onderling Bellen stond vervolgens direct op UIT terwijl het pas met ingang van de eerste dag van de volgende maand zou moeten zijn Onbeperkt SMS staat in de nieuwe maand nog steeds AAN... Ook daarover zal ik de Klantenservice maar eens benaderen... Ik kan geen MMS versturen en ontvangen. Wellicht omdat ik geen mobiel internet-bundel heb Dat zou daar echter niet van afhankelijk mogen zijn. Ga ik ook maar aan de Klantenservice voorleggen... Zonder internetbundel kun je blijkbaar helemaal niet internetten ook niet tegen buitenbundeltarief. Dat vind ik erg jammer. Heel af en toe heb ik namelijk mobiel internet nodig en dan verbruik ik een paar kB. Ik vind het zonde om daar een internetbundel voor te moeten nemen... Algemeen bij contact met de klantenservice krijg ik niet direct de indruk dat men mij wil helpen maar meer dat men snel van een probleem af wil. Nu laat ik me daar niet door afschrikken maar ik had beter verwacht.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bloemert
|
Ik heb tot nu toe alleen maar goede ervaring mee.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb zojuist mijn abonnement opgezegd. Veel ellende gehad met Youfone de afgelopen 2 jaar. De rekening moet je zelf heel goed controleren er zitten vaak fouten in voordeel van Youfone uiteraard . De klantenservice is niet of moeilijk bereikbaar. Je denkt goedkoop maar het is uiteindelijk duurkoop. Trap er niet in
Sterke punten
het netwerk is wel goed
Verbeterpunten of tips
De administratie van Youfone is een bende. Ik denk dat ik niet de enige klant ben die dit zo ervaart. Ik betaal liever 50 cent meer per maand voor een goed abonnement bij een ander.
3116 Reviews Plaats review
G. Borst
|Super slecht. Abbo afgesloten omdat er stond dat de snelheid naar beneden zou gaan als je bundel op is. Blijkt dus niet zo te zijn voor mijn abbo. Staat echter nergens vermeld. Hele slechte zaak
Sterke punten
Je krijgt antwoord op de mail
Verbeterpunten of tips
Je houden aan de dingen die op de site staan en niet zeggen dat daar uitzonderingen op zijn die nergens beschreven staan
Hendrik
|Ik heb inmiddels anderhalve maand een sim-only-abonnement bij Youfone. Ik heb voor het abonnement gekozen vanwege de mogelijkheid van Onderling Bellen in combinatie met de lage tarieven en het feit dat gebruikt wordt gemaakt van het KPN-netwerk. Bellen gaat prima maar als er iets mis is is het niet makkelijk om Youfone te bereiken en stelt Youfone zich niet echt klantvriendelijk op.
Sterke punten
Overstap van prepaid bij andere provider naar sim-only by Youfone verliep soepel inclusief het nummerbehoud. Al vond ik het jammer dat het niet op kortere termijn kon ingaan. Prijs van de belbundels en van SMS Onbeperkt is echt laag. Mogelijkheid van Onderling Bellen is goedkoop en onderscheidend t.o.v. andere providers.
Verbeterpunten of tips
Bij het bestellen had ik de optie Onderling bellen gekozen. Later zag ik dit nergens terug. Na contact met Youfone zou dit geregeld worden ik moest maar afwachten of dit met terugwerkende kracht vanaf het begin van mijn abonnement f pas met ingang van de volgende maand zou zijn... Het leek met terugwerkende kracht te zijn geregeld maar het is waarschijnlijk toch niet helemaal goed gegaan een gesprek dat wegens Onderling Bellen gratis zou moeten zijn is zowel gratis als tegen buitenbundeltarief op mijn eerste rekening specificatie vermeld... Contact daarover met Youfone leverde nog geen adequate re actie op. Hopelijk komt dat nog... Het is niet duidelijk welke wijzigingen je lopende het contract kunt aanbrengen. Uit de niet al te duidelijke en gestructureerde info op de website begreep ik dat bundels maandelijks uitgezet kunnen worden. Via MyYoufone heb ik Onderling Bellen en SMS Onbeperkt uitgezet omdat ik dit tijdelijk niet meer nodig heb. Onderling Bellen stond vervolgens direct op UIT terwijl het pas met ingang van de eerste dag van de volgende maand zou moeten zijn Onbeperkt SMS staat in de nieuwe maand nog steeds AAN... Ook daarover zal ik de Klantenservice maar eens benaderen... Ik kan geen MMS versturen en ontvangen. Wellicht omdat ik geen mobiel internet-bundel heb Dat zou daar echter niet van afhankelijk mogen zijn. Ga ik ook maar aan de Klantenservice voorleggen... Zonder internetbundel kun je blijkbaar helemaal niet internetten ook niet tegen buitenbundeltarief. Dat vind ik erg jammer. Heel af en toe heb ik namelijk mobiel internet nodig en dan verbruik ik een paar kB. Ik vind het zonde om daar een internetbundel voor te moeten nemen... Algemeen bij contact met de klantenservice krijg ik niet direct de indruk dat men mij wil helpen maar meer dat men snel van een probleem af wil. Nu laat ik me daar niet door afschrikken maar ik had beter verwacht.
Bloemert
|Ik heb tot nu toe alleen maar goede ervaring mee.
Anoniem
|Ik heb zojuist mijn abonnement opgezegd. Veel ellende gehad met Youfone de afgelopen 2 jaar. De rekening moet je zelf heel goed controleren er zitten vaak fouten in voordeel van Youfone uiteraard . De klantenservice is niet of moeilijk bereikbaar. Je denkt goedkoop maar het is uiteindelijk duurkoop. Trap er niet in
Sterke punten
het netwerk is wel goed
Verbeterpunten of tips
De administratie van Youfone is een bende. Ik denk dat ik niet de enige klant ben die dit zo ervaart. Ik betaal liever 50 cent meer per maand voor een goed abonnement bij een ander.
Anoniem
|Goede ervaring en goedkope abbonnementen