Verbeterpunten of tips
gebruik alleen in Nederland zeer tevreden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Yvonne
|
Slecht netwerk c.q. bereik veel internetuitval op veel plaatsen slechts een bolletje op het beeldscherm
Verbeterpunten of tips
Een telefonische helpdesk zou al een hele verbetering zijn in jullie dienstverlening
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
anuska
|
behulpzaam Klantenservice was erg vriendelijk. Ze namen echt de tijd om mijn verhaal te horen en dit op te lossen, echt top!
8.0
0
1
Effectieve Leider
|
In 2009 heel goed ik heb toen een zakelijk abonnement afgesloten. In 2014 heel slecht ik wou een 2e zakelijk nummer hebben dat bleek via de website niet te regelen. Een half uur aan de telefoon gezeten om het telefonisch aan te vragen. Na twee weken niets gehoord te hebben ben ik gaan bellen. De aanvraag van het 2e zakelijke nummer stond niet in het systeem dus weer een half uur aan de telefoon om de bestelling opnieuw op te nemen. Toen ik de eerste factuur kreeg stond mijn bedrijfsnaam er niet op. Dus weer bellen bleek er een privé abonnement afgesloten te zijn ipv aan zakelijk. Vervolgens moest ik alle gegevens opnieuw aanleveren en werd ik niet serieus genomen met mijn klachten. Heel veel telefoonkosten verder en er veel tijd in moeten steken. Op dit moment is het me nog niet duidelijk of het nu wel allemaal geregeld is. Erg jammer.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
makkelijke bestelmogelijkheid via de website klantvriendelijk en meedenkend personeel
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Steef
|
Ik heb 2 abonnementen bij youfone. Ik heb ze pas 1 keer nodig gehad dat zegt genoeg . Die ene keer ook zeer goede ervaring.
Sterke punten
Men beloofd geen gouden bergen maar wat men beloofd of aanbied wordt ook waar gemaakt.
Verbeterpunten of tips
Ik zou niets kunnen bedenken
3116 Reviews Plaats review
A.P. de Graaff
|nooit geen problemen gehad
Verbeterpunten of tips
gebruik alleen in Nederland zeer tevreden
Yvonne
|Slecht netwerk c.q. bereik veel internetuitval op veel plaatsen slechts een bolletje op het beeldscherm
Verbeterpunten of tips
Een telefonische helpdesk zou al een hele verbetering zijn in jullie dienstverlening
anuska
|behulpzaam
Klantenservice was erg vriendelijk. Ze namen echt de tijd om mijn verhaal te horen en dit op te lossen, echt top!
Effectieve Leider
|In 2009 heel goed ik heb toen een zakelijk abonnement afgesloten. In 2014 heel slecht ik wou een 2e zakelijk nummer hebben dat bleek via de website niet te regelen. Een half uur aan de telefoon gezeten om het telefonisch aan te vragen. Na twee weken niets gehoord te hebben ben ik gaan bellen. De aanvraag van het 2e zakelijke nummer stond niet in het systeem dus weer een half uur aan de telefoon om de bestelling opnieuw op te nemen. Toen ik de eerste factuur kreeg stond mijn bedrijfsnaam er niet op. Dus weer bellen bleek er een privé abonnement afgesloten te zijn ipv aan zakelijk. Vervolgens moest ik alle gegevens opnieuw aanleveren en werd ik niet serieus genomen met mijn klachten. Heel veel telefoonkosten verder en er veel tijd in moeten steken. Op dit moment is het me nog niet duidelijk of het nu wel allemaal geregeld is. Erg jammer.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
makkelijke bestelmogelijkheid via de website klantvriendelijk en meedenkend personeel
Steef
|Ik heb 2 abonnementen bij youfone. Ik heb ze pas 1 keer nodig gehad dat zegt genoeg . Die ene keer ook zeer goede ervaring.
Sterke punten
Men beloofd geen gouden bergen maar wat men beloofd of aanbied wordt ook waar gemaakt.
Verbeterpunten of tips
Ik zou niets kunnen bedenken