Sim kaart werkte niet. Wel 5x naar gebeld. Hier moet je als klant ook nog voor betalen! En het probleem werd niet verholpen. Er zou een button staan, op de website, maar die stond er niet. Er werd beloofd t op te lossen, maar dat gebeurde niet. Volgens hun lag t aan de website ( deze lag eruit)maar hij lag er zeker 1 week uit.
7.0
Klant van Youfone Mobiel
|
Contact met Youfone is van een jaar geleden en de overstap klopte.
8.0
Klant van Youfone Mobiel
|
Had voor mijn kleinzoon abonnement afgesloten maar heb dat moeten opzeggen omdat hij nog niet de verantwoordelijkheid beheerst er budget-wise mee om te gaan
9.0
Klant van Youfone Mobiel
|
Hoge telefoon rekening gehad, door onderzoek erachter gekomen dat zoon lief met 0900 nummers bellen om credits te kopen voor een online game een factuur had veroorzaakt van 750 euro (tja 0900 of 0906 nummers bellen vallen buiten de bundel) eigen schuld dus dat het zomaar kan gebeuren, voordat je erachter komt is het kwaad al geschied. Dus de klanten service gebelt van youfone om ervoor te zorgen dat het telefoon nummer waar mijn zoon vanaf belt geblokkeerd wordt dat er geen 0900 meer mee gebelt kunnen worden (voor de zekerheid dat ook gedaan bij de provider van de huistelefoon Ziggo), allervriendelijkst klantenservice en het was meteen en snel geregeld. Helaas de factuur wel moeten betalen want er was wel een waarschuwingssysteem SMS gestuurt (naar mijn minderjarige zoon zijn mobiel), dus aan hen was niets te verwijten. Maar ze vonden het wel heel erg sneu en leefden wel met me mee. Gaven wel tips wat ik kon doen naar de gaming site ivm minderjarige dus dat vond ik wel tof. Ondanks nu arm te zijn (zoon lief moet wel de rekening aan mama terugbetalen, anders leren ze het nooit) was de service van youfone prima in orde en namen ze ruim de tijd ervoor om me te woord te staan en ze wensten me succes met zoon te berispen. Jammer alleen dat zoiets toch kan qua kosten telefoon, ze zouden toch minstens de rekening betaler moeten inlichten over hoog telefoon gebruik dat je veel eerder kan ingrijpen met minderjarig en. Wel gaven ze me aan dat ondanks eigen schuld ik wel een klachten formulier kan invullen om centjes misschien terug te kunnen krijgen igv 0900. Nummers en minderjarige, maar oplossing en antwoord daarop zal wel lang duren. Toch verder super klantenservice. Duurt alleen lang voordat je ze aan de telefoon krijgt, maarja ik heb het zelf ervaren dat ze ruim fe tijd nemen voor je te woord te staan dus alleen maar lof en dat ze meer personeel nodig hebben
8.0
Klant van Youfone Mobiel
|
Mijn laatste contact was toen ik mijn abonnement moest verlengen. Dit ging vrij soepel via internet. Alleen maar positief, zeker aan te raden bij een sim only abonnement. Goedkoop en waar voor je geld.
3116 Reviews Plaats review
Klant van Youfone Mobiel
|Sim kaart werkte niet. Wel 5x naar gebeld. Hier moet je als klant ook nog voor betalen! En het probleem werd niet verholpen. Er zou een button staan, op de website, maar die stond er niet. Er werd beloofd t op te lossen, maar dat gebeurde niet. Volgens hun lag t aan de website ( deze lag eruit)maar hij lag er zeker 1 week uit.
Klant van Youfone Mobiel
|Contact met Youfone is van een jaar geleden en de overstap klopte.
Klant van Youfone Mobiel
|Had voor mijn kleinzoon abonnement afgesloten maar heb dat moeten opzeggen omdat hij nog niet de verantwoordelijkheid beheerst er budget-wise mee om te gaan
Klant van Youfone Mobiel
|Hoge telefoon rekening gehad, door onderzoek erachter gekomen dat zoon lief met 0900 nummers bellen om credits te kopen voor een online game een factuur had veroorzaakt van 750 euro (tja 0900 of 0906 nummers bellen vallen buiten de bundel) eigen schuld dus dat het zomaar kan gebeuren, voordat je erachter komt is het kwaad al geschied. Dus de klanten service gebelt van youfone om ervoor te zorgen dat het telefoon nummer waar mijn zoon vanaf belt geblokkeerd wordt dat er geen 0900 meer mee gebelt kunnen worden (voor de zekerheid dat ook gedaan bij de provider van de huistelefoon Ziggo), allervriendelijkst klantenservice en het was meteen en snel geregeld. Helaas de factuur wel moeten betalen want er was wel een waarschuwingssysteem SMS gestuurt (naar mijn minderjarige zoon zijn mobiel), dus aan hen was niets te verwijten. Maar ze vonden het wel heel erg sneu en leefden wel met me mee. Gaven wel tips wat ik kon doen naar de gaming site ivm minderjarige dus dat vond ik wel tof. Ondanks nu arm te zijn (zoon lief moet wel de rekening aan mama terugbetalen, anders leren ze het nooit) was de service van youfone prima in orde en namen ze ruim de tijd ervoor om me te woord te staan en ze wensten me succes met zoon te berispen. Jammer alleen dat zoiets toch kan qua kosten telefoon, ze zouden toch minstens de rekening betaler moeten inlichten over hoog telefoon gebruik dat je veel eerder kan ingrijpen met minderjarig en. Wel gaven ze me aan dat ondanks eigen schuld ik wel een klachten formulier kan invullen om centjes misschien terug te kunnen krijgen igv 0900. Nummers en minderjarige, maar oplossing en antwoord daarop zal wel lang duren. Toch verder super klantenservice. Duurt alleen lang voordat je ze aan de telefoon krijgt, maarja ik heb het zelf ervaren dat ze ruim fe tijd nemen voor je te woord te staan dus alleen maar lof en dat ze meer personeel nodig hebben
Klant van Youfone Mobiel
|Mijn laatste contact was toen ik mijn abonnement moest verlengen. Dit ging vrij soepel via internet. Alleen maar positief, zeker aan te raden bij een sim only abonnement. Goedkoop en waar voor je geld.