Weinig tot geen contact is ook niet nodig. Alleen twee maal bij vreemde facturen. Zie onder. Dagelijks inzicht via de app wat het verbruik is geweest ervaar ik als prettig.
Sterke punten
Kreeg in december en januari veemde factuur met bellen internetten op tijdstippen waarvan ik zeker ben niet te hebben gebeld geinternet. Klantenservice was heel vriendelijk en stelde voor Mb te verhogen. Prima afgehandeld doch neit helemaal tevreden. Zie onder
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg het antwoord dat het nu eenmaal zo was. Het systeem gaf aan dat ik data had gebruikt. Dat is pertinent niet waar. maar ja ... het systeem is heilig. Voortaan maak ik schermafdruk op de laatste dag maar zelfs dat was niet overtuigend. Ik ben daardoor wat vertrouwen verloren. Momenteel gaat het goed. Dus graag meer meedenken met de klant en niet direct het systeem de schuld geven.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Alles is netjes geregeld.
Sterke punten
Nog steeds goede prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk is een kleine bel bundel wel handig.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Hajo
|
Echt waardeloos, ik lees hieronder meerdere keren hetzelfde als ik heb meegemaakt. Helaas nu pas..
Zonder het te weten ineens 60 euro over abonnement heen. Blijk je een dataplafond te moeten instellen, om dit goed te doen mag je de voorwaarden wel doorlezen want voor je het weet ben je tientallen euros lichter. Je krijgt namelijk helemaal geen melding als je over je databundel heen gaat zonder dataplafond, en om een dataplafond in te stellen moet je wachten tot de volgende abbonementperiode, lekker handig. Blijkt allemaal in de kleine lettertjes te staan, kleine letters = grote oplichterij.
Ik geloof het verbruik aan data nog steeds niet, ik ben bij mijn oude abonnement nooit over de limiet heen gegaan in 3jaar tijd. Nu met dezelfde bundel in de eerste maand ineens, maar haal dat maar eens terug.
Boven je bundel betaal je ineens zoveel dat als het je overkomt je beter een jaar lang een dure provider had kunnen nemen. 100mb kost je 10,- dus pas maar op! Een whatsappbericht is ineens duurder dan een smsje versturen in het jaar 1990.
Klantenservice probeert het gehele verhaal nog enigszins te verklaren maar slaagt er totaal niet in. Ze hebben ook geen mogelijkheid om de klant tegemoet te komen
De kwaliteit van het netwerk en de overstap is het enige wat goed geregeld is, daarna begint het drama.
Niet doen dus!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Goedkoop prima helpdesk
Verbeterpunten of tips
Nee hou het zo
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De mensen aan de telefoon zijn vriendelijk. Het inzicht in hoeveel er gebeld of aan data verbruikt is gedurende de maand is niet toereikend. Hierdoor gebeurt het geregeld dat ik voor einde van de maand door het tegoed ben. Dat zou beter moeten.
Verbeterpunten of tips
Beter realtime inzicht in verbruikte beltegoed en datagebruik Ook huidige klanten mee laten profiteren van aanbiedingen
3116 Reviews Plaats review
Visser
|Weinig tot geen contact is ook niet nodig. Alleen twee maal bij vreemde facturen. Zie onder. Dagelijks inzicht via de app wat het verbruik is geweest ervaar ik als prettig.
Sterke punten
Kreeg in december en januari veemde factuur met bellen internetten op tijdstippen waarvan ik zeker ben niet te hebben gebeld geinternet. Klantenservice was heel vriendelijk en stelde voor Mb te verhogen. Prima afgehandeld doch neit helemaal tevreden. Zie onder
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg het antwoord dat het nu eenmaal zo was. Het systeem gaf aan dat ik data had gebruikt. Dat is pertinent niet waar. maar ja ... het systeem is heilig. Voortaan maak ik schermafdruk op de laatste dag maar zelfs dat was niet overtuigend. Ik ben daardoor wat vertrouwen verloren. Momenteel gaat het goed. Dus graag meer meedenken met de klant en niet direct het systeem de schuld geven.
Anoniem
|Alles is netjes geregeld.
Sterke punten
Nog steeds goede prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk is een kleine bel bundel wel handig.
Hajo
|Echt waardeloos, ik lees hieronder meerdere keren hetzelfde als ik heb meegemaakt. Helaas nu pas..
Zonder het te weten ineens 60 euro over abonnement heen. Blijk je een dataplafond te moeten instellen, om dit goed te doen mag je de voorwaarden wel doorlezen want voor je het weet ben je tientallen euros lichter. Je krijgt namelijk helemaal geen melding als je over je databundel heen gaat zonder dataplafond, en om een dataplafond in te stellen moet je wachten tot de volgende abbonementperiode, lekker handig. Blijkt allemaal in de kleine lettertjes te staan, kleine letters = grote oplichterij.
Ik geloof het verbruik aan data nog steeds niet, ik ben bij mijn oude abonnement nooit over de limiet heen gegaan in 3jaar tijd. Nu met dezelfde bundel in de eerste maand ineens, maar haal dat maar eens terug.
Boven je bundel betaal je ineens zoveel dat als het je overkomt je beter een jaar lang een dure provider had kunnen nemen. 100mb kost je 10,- dus pas maar op! Een whatsappbericht is ineens duurder dan een smsje versturen in het jaar 1990.
Klantenservice probeert het gehele verhaal nog enigszins te verklaren maar slaagt er totaal niet in. Ze hebben ook geen mogelijkheid om de klant tegemoet te komen
De kwaliteit van het netwerk en de overstap is het enige wat goed geregeld is, daarna begint het drama.
Niet doen dus!
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Goedkoop prima helpdesk
Verbeterpunten of tips
Nee hou het zo
Anoniem
|De mensen aan de telefoon zijn vriendelijk. Het inzicht in hoeveel er gebeld of aan data verbruikt is gedurende de maand is niet toereikend. Hierdoor gebeurt het geregeld dat ik voor einde van de maand door het tegoed ben. Dat zou beter moeten.
Verbeterpunten of tips
Beter realtime inzicht in verbruikte beltegoed en datagebruik Ook huidige klanten mee laten profiteren van aanbiedingen