Ik ben nu twee jaar klant en heb alleen maar goede ervaringen. Verbinding altijd goed en prima prijzen. Toen er pas iets niet klopte aan de factuur werd er snel en goed klantgericht gereageerd. Een verademing.
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Service is al goed. Zie mijn reactie hierboven.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Geen probleem
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rai
|
Heb al vele jaren een abonnement recentelijk dit maar eens verlengd omgezet naar een ander volumen. Dat verliep uiterst soepel via de online login. Uitvoering was prima en adequaat.
Sterke punten
Behalve een enkele enqu te nieuwsbrief die ook nog eens zeer overzichtelijk en kort gehouden worden valt men de consument niet continu lastig met al te veel bijzaken. Een uitzondering echter vormt het aanbieden van energielevering dat in mijn ogen niets met telefonie te maken heeft behalve dat het op afstand geboekt en verwerkt kan worden. Maar het voelt aan alsof ik bij de slager ben die mij terloops ook nog een volle tank benzine aanbied. Maar verder een prima bedrijf
Verbeterpunten of tips
Twee punten die ik van belang vind. 1 Mail mij de maandfactuur rechtstreeks door in plaats van een mail dat er elders een factuur klaar ligt. Daar moet dan weer voor ingelogd en gedownload worden alles extra en onnodige handelingen. Geef de consument de keuze via een optie op de site-login om de facturen rechtstreeks per email te mogen ontvangen. Meer keuzevrijheid is een verkoopargument 2. Zorg voor een duo SIM-kaart optie zodat de moderne consument zowel zijn iPhone als ook zijn iPad met één en het zelfde abonnement zijn data volume kan gebruiken. Technisch is dit immers prima mogelijk. Vanuit de Klantenservice heb ik echter begrepen dat dit niet mogelijk of gewenst is. Waarom zou ik twee abonnementen moeten afsluiten als één gebruiker van meerdere SIM-kaart toestellen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Hoeksma
|
Overzichtelijk en actuele info
Sterke punten
Duidelijke app
Verbeterpunten of tips
Snelheid internet
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Kelly
|
Uitstekend nooit problemen gehad. Klantenservice is netjes behulpzaam en goed bereikbaar
3116 Reviews Plaats review
A. Danen
|Ik ben nu twee jaar klant en heb alleen maar goede ervaringen. Verbinding altijd goed en prima prijzen. Toen er pas iets niet klopte aan de factuur werd er snel en goed klantgericht gereageerd. Een verademing.
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Service is al goed. Zie mijn reactie hierboven.
Anoniem
|Geen probleem
Rai
|Heb al vele jaren een abonnement recentelijk dit maar eens verlengd omgezet naar een ander volumen. Dat verliep uiterst soepel via de online login. Uitvoering was prima en adequaat.
Sterke punten
Behalve een enkele enqu te nieuwsbrief die ook nog eens zeer overzichtelijk en kort gehouden worden valt men de consument niet continu lastig met al te veel bijzaken. Een uitzondering echter vormt het aanbieden van energielevering dat in mijn ogen niets met telefonie te maken heeft behalve dat het op afstand geboekt en verwerkt kan worden. Maar het voelt aan alsof ik bij de slager ben die mij terloops ook nog een volle tank benzine aanbied. Maar verder een prima bedrijf
Verbeterpunten of tips
Twee punten die ik van belang vind. 1 Mail mij de maandfactuur rechtstreeks door in plaats van een mail dat er elders een factuur klaar ligt. Daar moet dan weer voor ingelogd en gedownload worden alles extra en onnodige handelingen. Geef de consument de keuze via een optie op de site-login om de facturen rechtstreeks per email te mogen ontvangen. Meer keuzevrijheid is een verkoopargument 2. Zorg voor een duo SIM-kaart optie zodat de moderne consument zowel zijn iPhone als ook zijn iPad met één en het zelfde abonnement zijn data volume kan gebruiken. Technisch is dit immers prima mogelijk. Vanuit de Klantenservice heb ik echter begrepen dat dit niet mogelijk of gewenst is. Waarom zou ik twee abonnementen moeten afsluiten als één gebruiker van meerdere SIM-kaart toestellen
Hoeksma
|Overzichtelijk en actuele info
Sterke punten
Duidelijke app
Verbeterpunten of tips
Snelheid internet
Kelly
|Uitstekend nooit problemen gehad. Klantenservice is netjes behulpzaam en goed bereikbaar
Sterke punten
Klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen