Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en zeg wat je doet!
2.0
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Kevin
|
Sterke punten
Dat het gratis is
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat er een oplossing komt met Apple.
Mensen bij de klantenservice meer dingen leren dan alleen afschepen
1.0
K.baas
|
Sterke punten
Alles overzichtelijk en makkelijk benaderbaar, prima bereik.
Verbeterpunten of tips
Waarom krijgen bestaande klanten de aanbieding niet, 10gb voor een tientje? Mvg
8.0
Informatie op de website
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Bestelgemak
Gert-Jan
|
Ik ben overgestapt van KPN naar Youfone. Althans ik heb een contract met Youfone maar na drie dagen nog niet over gezet. KPN heeft conform afspraak wel mijn Sim afgesloten. Gevolg is dat ik niet kan bellen of gebeld worden. De servicedesk sluit om 18.00 uur en is ook in het weekend dicht. Gevolg dat ik tot maandag moet wachten om weer de helpdesk te kunnen spreken. Het overgang proces loopt van geen meter. Van de ene medewerker hoor je dat je telefoon het over een half uur weer doet. Werkt hij niet dan even bellen. Dan krijg je een andere medewerker aan de lijn en die geeft aan dat het 4 uur kan duren en dan is de helpdesk het gehele weekend dicht. Als klapper krijg je tussendoor een email dat ze de nieuwe sim kaart hebben verstuurd. Verzenden duurt tussen de 3 a 5 werkdagen. Misschien ben ik ongeduldig maar een nummerportering van 4 dagen is schandalig lang. Wetende dat het maandag op dag 5 nog niet gaat werken. Fijn vooruitzicht is dat we op vakantie gaan waarschijnlijk zonder telefoon. Echt denk na voordat je gaat overstappen. Bij Kpn betaalde ik wel meer maar werd je 24/7 geholpen tot het werkt. De prijs /kwaliteit verhouding heb ik uiteraard nog niet kunnen beoordelen.
3116 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Dienstverlening
Meedenken
Sterke punten
Nee
Patricia
|Sterke punten
Internet is stabiel
Verbeterpunten of tips
Doe wat je zegt en zeg wat je doet!
Kevin
|Sterke punten
Dat het gratis is
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat er een oplossing komt met Apple.
Mensen bij de klantenservice meer dingen leren dan alleen afschepen
K.baas
|Sterke punten
Alles overzichtelijk en makkelijk benaderbaar, prima bereik.
Verbeterpunten of tips
Waarom krijgen bestaande klanten de aanbieding niet, 10gb voor een tientje? Mvg
Gert-Jan
|Ik ben overgestapt van KPN naar Youfone. Althans ik heb een contract met Youfone maar na drie dagen nog niet over gezet. KPN heeft conform afspraak wel mijn Sim afgesloten. Gevolg is dat ik niet kan bellen of gebeld worden. De servicedesk sluit om 18.00 uur en is ook in het weekend dicht. Gevolg dat ik tot maandag moet wachten om weer de helpdesk te kunnen spreken. Het overgang proces loopt van geen meter. Van de ene medewerker hoor je dat je telefoon het over een half uur weer doet. Werkt hij niet dan even bellen. Dan krijg je een andere medewerker aan de lijn en die geeft aan dat het 4 uur kan duren en dan is de helpdesk het gehele weekend dicht. Als klapper krijg je tussendoor een email dat ze de nieuwe sim kaart hebben verstuurd. Verzenden duurt tussen de 3 a 5 werkdagen. Misschien ben ik ongeduldig maar een nummerportering van 4 dagen is schandalig lang. Wetende dat het maandag op dag 5 nog niet gaat werken. Fijn vooruitzicht is dat we op vakantie gaan waarschijnlijk zonder telefoon. Echt denk na voordat je gaat overstappen. Bij Kpn betaalde ik wel meer maar werd je 24/7 geholpen tot het werkt. De prijs /kwaliteit verhouding heb ik uiteraard nog niet kunnen beoordelen.