Vanwege verhuizing kostte het moeite om e-mailadres aan tv-ontvanger te koppelen op mijn nieuwe adres. Klantenservice is lastig te bereiken, communicatie via e-mail werkt niet vanwege gebrek aan follow-up / doorpakken en de kwaliteit van de reacties is ondermaats. De toon blijft wel vriendelijk en begripvol, maar als klant wil ik ook garen op de klos. Als alles eenmaal goed is ingeregeld, loopt het (vooralsnog) goed.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Doreen
|
Ik ben nu al 5 weken bezig om mijn telefoon werkend te krijgen. Sinds nieuwe modem geen telefoon meer, tenminste: ze horen mij wel, maar ik hun niet. Heel veel keren gebeld, maar er gebeurd niets. Iedere keer zullen ze kpn inschakelen, maar als ik later weer bel, dan weten ze van niks. Wordt er een beetje teleurgesteld van.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra Baatsen
|
Tevreden met 3 in 1 abonnement met 1 kleine kanttekening;
De afstandsbediening voor tv is niet duidelijk (zonder leesbril) en bevat knoppen die niet gebruikt worden. (A,B,C, sub/cc, loep, last)
1061 Reviews Plaats review
Frank Akkermans
|Zeer slecht internet
Ieske
|Niet tevreden over de onstabiele ontvangst
René
|Vanwege verhuizing kostte het moeite om e-mailadres aan tv-ontvanger te koppelen op mijn nieuwe adres. Klantenservice is lastig te bereiken, communicatie via e-mail werkt niet vanwege gebrek aan follow-up / doorpakken en de kwaliteit van de reacties is ondermaats. De toon blijft wel vriendelijk en begripvol, maar als klant wil ik ook garen op de klos. Als alles eenmaal goed is ingeregeld, loopt het (vooralsnog) goed.
Doreen
|Ik ben nu al 5 weken bezig om mijn telefoon werkend te krijgen. Sinds nieuwe modem geen telefoon meer, tenminste: ze horen mij wel, maar ik hun niet. Heel veel keren gebeld, maar er gebeurd niets. Iedere keer zullen ze kpn inschakelen, maar als ik later weer bel, dan weten ze van niks. Wordt er een beetje teleurgesteld van.
Sandra Baatsen
|Tevreden met 3 in 1 abonnement met 1 kleine kanttekening;
De afstandsbediening voor tv is niet duidelijk (zonder leesbril) en bevat knoppen die niet gebruikt worden. (A,B,C, sub/cc, loep, last)