Zeer slechte ervaring met de verkopers van Woonsquare. Bij aankoop van een bank werden we erg gepusht om maar alles snel in orde te maken. We wilden echter eerst kijken of de kleur wel bij ons meubilair paste en dan beslissen. Dat kon maar dan moesten we eerst tekenen anders kregen we de kleurstaal niet mee. Dus tekende we in de verwachting dat als de kleur niet paste dat we dan de koop weer ongedaan zouden maken. De kleur paste inderdaad niet bij de andere meubels, dus deelden wij mede dat we van de koop afzagen en graag de aanbetaling weer terug wilden. Helaas, we kregen niets terug, ondanks dat we diverse malen naar de winkel in Almere te zijn geweest om daarover te praten werden we niet te woord gestaan en moesten we maar de achterkant van het formulier lezen.
Dus dienden we een klacht in en werden we teruggebeld door de manager van de winkel. Die wilde ons ook niet ter wille zijn en hoop ons aanhouden zou hij nog weer iemand anders laten bellen. Die persoon belde de volgende dag en deelde mede dat wij niks terug zouden krijgen, er was toch getekend. Hij was niet bevattelijk voor onze argumenten betreffende de misleidende verkooppraat van de verkoper. We mochten blij zijn dat we slechts 30 % van het totale aankoopbedrag als "straf" hoefden te betalen en niet 50%. Op mijn vraag welke werkzaamheden ze dan hadden verricht voor de 320 euro die ze niet wilden terug betalen, zei hij dat ze daar de advertenties en reclames van woonsquare van betaalden en het loon van de verkoper. Kortom een bedrijf met "snelle" verkopers die je pushen om te tekenen, heb je dat eenmaal gedaan, is er geen enkele service meer. Wij gaan woonsquare aanklagen omdat ze ons misleid hebben door het verkooppraatje van de verkoper.
Kijk dus uit en trap er niet in.
1.0
M. Meijer
|
Bank later geleverd dan afgesproken, bank is beschadigd en er ontbreken diverse versieringen. Overall is de bank van BELABBERDE KWALITEIT want hij is binnen een paar maanden al doorgezakt. Daarnaast bestaat de bank uit 2 delen die door een productiefout niet even hoog zijn. Woonsquare zou inmiddels al 4x langskomen om te repareren. De eerste 3x kwamen ze op andere tijden dan afgesproken en de 4de keer waren niet de juiste werkzaamheden doorgegeven zodat de monteur niet de juiste tijd had ingepland en materialen bij zich had.
Spreek je ze er op aan, dan doen ze net alsof er niks aan de hand is. De koop ontbinden doen ze niet omdat ze (volgens hun) nogmaals de kans moeten hebben de bank te herstellen. Ook reageren op camera durven ze niet, maar dit gaat toch echt onder de aandacht gebracht worden. Helaas voor Woonsquare is alles vastgelegd; hoe onrechtmatig zij handelen. We zijn inmiddels al ruim twee jaar bezig!
UPDATE:
De geschillencommissie is van oordeel dat Woonsquare nogmaals de bank mag proberen herstellen; dat Woonsquare zich niet aan de afspraken houdt hebben ze het niet over. Nadat Woonsquare de eerste 3 afspraken niet kwam opdagen, heb ik voor de 4de afspraak een ultimatum gesteld: LAATSTE KANS OP HERSTEL ANDERS KOOP ONTBINDEN. En zelfs deze laatste kans krijgen ze het voor elkaar om de monteur maar een half uur in te plannen (te weinig tijd), niet de juiste materialen mee te geven, en de monteur was ook niet op de hoogte van de klachten. Hij kon dus het ultimatum onmogelijk waar maken. Na deze afspraak komt Woonsquare gewoon opnieuw met het voorstel de bank te herstellen, dus de 5de afspraak!!!! ZE BEGRIJPEN ER NIKS VAN.
Als afhandeling sprak ik eindelijk eens een vriendelijke dame van Woonsquare, een ander geluid dan dat ik al die tijd hoorde van de klantenservice medewerkers. Deze medewerker gaf aan alle klachten en geschillen af te handelen, speciaal in het leven geroepen door mijn klacht!!(zo zei ze) Ze erkende dat in deze zaak ook wel veel fout was gegaan bij Woonsquare en dat ze het nogmaals zou voorleggen aan de directie. Een aantal dagen laten belt ze mij om hoogstpersoonlijk te zeggen dat 'de directeur persoonlijk had gezegd dat we blijven bij het aanbod van de geschillencommissie'. Dus wat is de functie van deze vriendelijke vrouw nou eigenlijk, ze gaf toch duidelijk aan dat ze empathie had voor het verhaal van de klant gezien de feiten. Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
BLIJF HIER WEG, ZE SCHEPEN MENSEN AF EN LEVEREN ROTZOOI-KWALITEIT
Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
1.0
Sona Sarkisjan
|
Vorig jaar 14 december 2020 onze bank binnen gekregen. Alvorens, zijn wij meerdere malen langs geweest om een keuze te maken betreft een bank. Hier zijn wij heel behulpzaam geholpen en ben ik meerdere keren met mijn moeder langs geweest om zeker te weten dat alles klopt etc. Nou komt het...de bank was binnen en qua maat klopte het niet.
Wij een melding gemaakt en mochten we na een lange gesprek langs komen. Gezien het corona was stonden we buiten voor de winkel te luisteren naar een meneer die zonder te luisteren al aangaf dat alles volgens opgemaakte bestelling klopt. Daarnaast hebben we nog een keer gebeld en werd mijn moeder onmenselijk behandeld. Ik heb zelf bij de klantenservice gewerkt en ik kan zeggen dat je echt niet zo onvriendelijk en arrogant kan doen. De mevrouw aan de lijn gaf aan dat alles goed was en luisterde niet naar me moeder. Ook heeft mijn zusje gebeld en werd ze afgesnauwd. Nu de winkels open zijn op afspraak is mijn moeder langs geweest met mijn zusje om de verkoper die onze bestelling heeft samen gesteld aan te spreken. Misschien wist hij waar de fout lag. Deze meneer die eerst vriendelijk was in September toen we nog een keuze aan het maken waren, deed alsof die ons niet kende. Snauwde ons af zei dat hij niks ermee te maken heeft dat hij bestelling maakt en doorgegeven heeft de rest is hij niet verantwoordelijk voor. Het is onbegrijpelijk dat men wel gewoon banken van duizenden euro’s aan mensen verkopen, maar zodra ze een melding maken hier totaal niks mee wordt gedaan. Het ergste van alles vind ik de manier waarop zij omgaan met klanten. Het is gewoon respectloos wat zij doen! Mijn moeder heeft gespaard om een bank te kopen, de banken zoals velen weten zijn duur maar daar heb je voor over als je een aantal jaar mee doet. Helaas zijn wij nogsteeds niet geholpen en is dit niet opgelost. Dit is voor het eerst dat ik een review schrijf om toch de mensen te waarschuwen als zij hier iets willen halen.
1.0
Ingrid
|
Voor onze dochter een bankstel gekocht bij Woonsquare, ze had eindelijk haar eigen huis en ze mocht van ons een bankstel uitzoeken.
Bij Woonsquare had ze haar “droom bank” gevonden.
Echter na een paar weken begon de bank te kraken op een paar plekken, heel vervelend.
Ook was het zit comfort op bepaalde plekken zwak te noemen, alsof de bank al jaren oud was en doorzit plekken had, maar haar bankstel was nog maar een paar weken oud.
Uiteindelijk hebben we daar toch een melding van gedaan bij Woonsquare want het was geen goedkope bank, en ze had juist gekozen voor een goede stevige bank.
Er zou iemand langs komen om te kijken naar de klacht.
Die meneer had overal wel een “antwoord” op, het doorzitten kwam omdat de bank zich nu zou gaan vormen naar “comfort” ook het kraken was nieuwigheid.
Mijn dochter zei dat dit haar stug leek, maar de service monteur hield stug vol en is weer vertrokken.
Toen ik dit hoorde was ik boos en teleurgesteld.
Ik heb contact opgenomen met Woonsquare, daar kreeg ik iemand aan de telefoon die alles behalve sympathiek was.
Ze zei dat als de service monteur het zei het ook wel zo zou zijn, en dat dit er allemaal bij hoorde bij een nieuwe bank.....pardon!?
Wat een houding, wat een vreselijke klanten service!
Uiteindelijk zou ze overleggen met die man, maar ze ging ervan uit dat er niks aan gedaan zou gaan worden. inmiddels nog steeds niets terug gehoord van Woonsquare, en het probleem van de bank is er niet door opgelost.
Uiteraard ga ik weer bellen, we laten het er niet bij zitten!
Dit moet niet mogen bij een nieuwe bank.
Voor ons NOOIT meer een bankstel bij Woonsquare vandaan, mijn tip is kijk u wat verder, en gaat u zich eerst verdiepen in de ervaringen van anderen.
Er zullen genoeg meubel zaken zijn waar ze wel inzien dat dit niet hoort, en de klacht wel serieus nemen.
En niet koste wat het kost over de rug van mensen op deze manier hun geld willen binnen halen.
1.0
Romy
|
Verschrikkelijk bedrijf Jeetje, wat een slecht bedrijf is dit.. In juli hebben wij een bank besteld bij Woonsquare te Oosterhout. We werden daar fijn geholpen. Wij gaven aan dat wij pas in oktober de sleutel van huisje zouden krijgen en we moesten ook zeker nog verbouwen. De verkoper gaf aan dat dit geen enkel probleem was. De bank zou op afroep komen te staan. Wanneer er enigszins duidelijkheid zou zijn, zouden wij een mailtje moeten sturen met de geweeste afhaaldatum / week. Vanaf september wordt mijn vriend gebeld dat de bank geleverd is en dat zij graag een afspraak willen maken om de bank op te halen. Elke week is mijn vriend gebeld. Telkens heeft hij laten weten dat we hebben afgesproken om de tweede week van januari de bank op te willen halen. Het is echt belachelijk dat mijn vriend, ondanks dat hij steeds vertelde dat we de bank zouden afhalen in de tweede week van januari, toch steeds gebeld werd. Afgelopen week kreeg mijn vriend weer een telefoontje, verwijtend naar hem, werd er tegen hem gezegd dat er al meermaals een poging was gedaan om een afspraak te maken, maar dat dit nooit gelukt is. Mijn vriend voelde zich enorm aangevallen en het gesprek liep totaal niet fijn. Een dag geleden hebben we een afspraak gemaakt om de bank op te halen. Nu wordt mijn vriend zojuist nogmaals gebeld voor het maken van een afspraak.. Dit is echt het meest verschrikkelijke bedrijf. Het is dat het een mooie bank is, maar.. Dit is ééns en noooit, maar dan ook nooooit meer!!!!
184 Reviews Plaats review
Alwin
|Zeer slechte ervaring met de verkopers van Woonsquare. Bij aankoop van een bank werden we erg gepusht om maar alles snel in orde te maken. We wilden echter eerst kijken of de kleur wel bij ons meubilair paste en dan beslissen. Dat kon maar dan moesten we eerst tekenen anders kregen we de kleurstaal niet mee. Dus tekende we in de verwachting dat als de kleur niet paste dat we dan de koop weer ongedaan zouden maken. De kleur paste inderdaad niet bij de andere meubels, dus deelden wij mede dat we van de koop afzagen en graag de aanbetaling weer terug wilden. Helaas, we kregen niets terug, ondanks dat we diverse malen naar de winkel in Almere te zijn geweest om daarover te praten werden we niet te woord gestaan en moesten we maar de achterkant van het formulier lezen.
Dus dienden we een klacht in en werden we teruggebeld door de manager van de winkel. Die wilde ons ook niet ter wille zijn en hoop ons aanhouden zou hij nog weer iemand anders laten bellen. Die persoon belde de volgende dag en deelde mede dat wij niks terug zouden krijgen, er was toch getekend. Hij was niet bevattelijk voor onze argumenten betreffende de misleidende verkooppraat van de verkoper. We mochten blij zijn dat we slechts 30 % van het totale aankoopbedrag als "straf" hoefden te betalen en niet 50%. Op mijn vraag welke werkzaamheden ze dan hadden verricht voor de 320 euro die ze niet wilden terug betalen, zei hij dat ze daar de advertenties en reclames van woonsquare van betaalden en het loon van de verkoper. Kortom een bedrijf met "snelle" verkopers die je pushen om te tekenen, heb je dat eenmaal gedaan, is er geen enkele service meer. Wij gaan woonsquare aanklagen omdat ze ons misleid hebben door het verkooppraatje van de verkoper.
Kijk dus uit en trap er niet in.
M. Meijer
|Bank later geleverd dan afgesproken, bank is beschadigd en er ontbreken diverse versieringen. Overall is de bank van BELABBERDE KWALITEIT want hij is binnen een paar maanden al doorgezakt. Daarnaast bestaat de bank uit 2 delen die door een productiefout niet even hoog zijn. Woonsquare zou inmiddels al 4x langskomen om te repareren. De eerste 3x kwamen ze op andere tijden dan afgesproken en de 4de keer waren niet de juiste werkzaamheden doorgegeven zodat de monteur niet de juiste tijd had ingepland en materialen bij zich had.
Spreek je ze er op aan, dan doen ze net alsof er niks aan de hand is. De koop ontbinden doen ze niet omdat ze (volgens hun) nogmaals de kans moeten hebben de bank te herstellen. Ook reageren op camera durven ze niet, maar dit gaat toch echt onder de aandacht gebracht worden. Helaas voor Woonsquare is alles vastgelegd; hoe onrechtmatig zij handelen. We zijn inmiddels al ruim twee jaar bezig!
UPDATE:
De geschillencommissie is van oordeel dat Woonsquare nogmaals de bank mag proberen herstellen; dat Woonsquare zich niet aan de afspraken houdt hebben ze het niet over. Nadat Woonsquare de eerste 3 afspraken niet kwam opdagen, heb ik voor de 4de afspraak een ultimatum gesteld: LAATSTE KANS OP HERSTEL ANDERS KOOP ONTBINDEN. En zelfs deze laatste kans krijgen ze het voor elkaar om de monteur maar een half uur in te plannen (te weinig tijd), niet de juiste materialen mee te geven, en de monteur was ook niet op de hoogte van de klachten. Hij kon dus het ultimatum onmogelijk waar maken. Na deze afspraak komt Woonsquare gewoon opnieuw met het voorstel de bank te herstellen, dus de 5de afspraak!!!! ZE BEGRIJPEN ER NIKS VAN.
Als afhandeling sprak ik eindelijk eens een vriendelijke dame van Woonsquare, een ander geluid dan dat ik al die tijd hoorde van de klantenservice medewerkers. Deze medewerker gaf aan alle klachten en geschillen af te handelen, speciaal in het leven geroepen door mijn klacht!!(zo zei ze) Ze erkende dat in deze zaak ook wel veel fout was gegaan bij Woonsquare en dat ze het nogmaals zou voorleggen aan de directie. Een aantal dagen laten belt ze mij om hoogstpersoonlijk te zeggen dat 'de directeur persoonlijk had gezegd dat we blijven bij het aanbod van de geschillencommissie'. Dus wat is de functie van deze vriendelijke vrouw nou eigenlijk, ze gaf toch duidelijk aan dat ze empathie had voor het verhaal van de klant gezien de feiten. Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
BLIJF HIER WEG, ZE SCHEPEN MENSEN AF EN LEVEREN ROTZOOI-KWALITEIT
Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
Sona Sarkisjan
|Vorig jaar 14 december 2020 onze bank binnen gekregen. Alvorens, zijn wij meerdere malen langs geweest om een keuze te maken betreft een bank. Hier zijn wij heel behulpzaam geholpen en ben ik meerdere keren met mijn moeder langs geweest om zeker te weten dat alles klopt etc. Nou komt het...de bank was binnen en qua maat klopte het niet.
Wij een melding gemaakt en mochten we na een lange gesprek langs komen. Gezien het corona was stonden we buiten voor de winkel te luisteren naar een meneer die zonder te luisteren al aangaf dat alles volgens opgemaakte bestelling klopt. Daarnaast hebben we nog een keer gebeld en werd mijn moeder onmenselijk behandeld. Ik heb zelf bij de klantenservice gewerkt en ik kan zeggen dat je echt niet zo onvriendelijk en arrogant kan doen. De mevrouw aan de lijn gaf aan dat alles goed was en luisterde niet naar me moeder. Ook heeft mijn zusje gebeld en werd ze afgesnauwd. Nu de winkels open zijn op afspraak is mijn moeder langs geweest met mijn zusje om de verkoper die onze bestelling heeft samen gesteld aan te spreken. Misschien wist hij waar de fout lag. Deze meneer die eerst vriendelijk was in September toen we nog een keuze aan het maken waren, deed alsof die ons niet kende. Snauwde ons af zei dat hij niks ermee te maken heeft dat hij bestelling maakt en doorgegeven heeft de rest is hij niet verantwoordelijk voor. Het is onbegrijpelijk dat men wel gewoon banken van duizenden euro’s aan mensen verkopen, maar zodra ze een melding maken hier totaal niks mee wordt gedaan. Het ergste van alles vind ik de manier waarop zij omgaan met klanten. Het is gewoon respectloos wat zij doen! Mijn moeder heeft gespaard om een bank te kopen, de banken zoals velen weten zijn duur maar daar heb je voor over als je een aantal jaar mee doet. Helaas zijn wij nogsteeds niet geholpen en is dit niet opgelost. Dit is voor het eerst dat ik een review schrijf om toch de mensen te waarschuwen als zij hier iets willen halen.
Ingrid
|Voor onze dochter een bankstel gekocht bij Woonsquare, ze had eindelijk haar eigen huis en ze mocht van ons een bankstel uitzoeken.
Bij Woonsquare had ze haar “droom bank” gevonden.
Echter na een paar weken begon de bank te kraken op een paar plekken, heel vervelend.
Ook was het zit comfort op bepaalde plekken zwak te noemen, alsof de bank al jaren oud was en doorzit plekken had, maar haar bankstel was nog maar een paar weken oud.
Uiteindelijk hebben we daar toch een melding van gedaan bij Woonsquare want het was geen goedkope bank, en ze had juist gekozen voor een goede stevige bank.
Er zou iemand langs komen om te kijken naar de klacht.
Die meneer had overal wel een “antwoord” op, het doorzitten kwam omdat de bank zich nu zou gaan vormen naar “comfort” ook het kraken was nieuwigheid.
Mijn dochter zei dat dit haar stug leek, maar de service monteur hield stug vol en is weer vertrokken.
Toen ik dit hoorde was ik boos en teleurgesteld.
Ik heb contact opgenomen met Woonsquare, daar kreeg ik iemand aan de telefoon die alles behalve sympathiek was.
Ze zei dat als de service monteur het zei het ook wel zo zou zijn, en dat dit er allemaal bij hoorde bij een nieuwe bank.....pardon!?
Wat een houding, wat een vreselijke klanten service!
Uiteindelijk zou ze overleggen met die man, maar ze ging ervan uit dat er niks aan gedaan zou gaan worden. inmiddels nog steeds niets terug gehoord van Woonsquare, en het probleem van de bank is er niet door opgelost.
Uiteraard ga ik weer bellen, we laten het er niet bij zitten!
Dit moet niet mogen bij een nieuwe bank.
Voor ons NOOIT meer een bankstel bij Woonsquare vandaan, mijn tip is kijk u wat verder, en gaat u zich eerst verdiepen in de ervaringen van anderen.
Er zullen genoeg meubel zaken zijn waar ze wel inzien dat dit niet hoort, en de klacht wel serieus nemen.
En niet koste wat het kost over de rug van mensen op deze manier hun geld willen binnen halen.
Romy
|Verschrikkelijk bedrijf Jeetje, wat een slecht bedrijf is dit.. In juli hebben wij een bank besteld bij Woonsquare te Oosterhout. We werden daar fijn geholpen. Wij gaven aan dat wij pas in oktober de sleutel van huisje zouden krijgen en we moesten ook zeker nog verbouwen. De verkoper gaf aan dat dit geen enkel probleem was. De bank zou op afroep komen te staan. Wanneer er enigszins duidelijkheid zou zijn, zouden wij een mailtje moeten sturen met de geweeste afhaaldatum / week. Vanaf september wordt mijn vriend gebeld dat de bank geleverd is en dat zij graag een afspraak willen maken om de bank op te halen. Elke week is mijn vriend gebeld. Telkens heeft hij laten weten dat we hebben afgesproken om de tweede week van januari de bank op te willen halen. Het is echt belachelijk dat mijn vriend, ondanks dat hij steeds vertelde dat we de bank zouden afhalen in de tweede week van januari, toch steeds gebeld werd. Afgelopen week kreeg mijn vriend weer een telefoontje, verwijtend naar hem, werd er tegen hem gezegd dat er al meermaals een poging was gedaan om een afspraak te maken, maar dat dit nooit gelukt is. Mijn vriend voelde zich enorm aangevallen en het gesprek liep totaal niet fijn. Een dag geleden hebben we een afspraak gemaakt om de bank op te halen. Nu wordt mijn vriend zojuist nogmaals gebeld voor het maken van een afspraak.. Dit is echt het meest verschrikkelijke bedrijf. Het is dat het een mooie bank is, maar.. Dit is ééns en noooit, maar dan ook nooooit meer!!!!