GEEN AANRADER. BANKEN VAN SLECHTE KWALITEIT.
Nog geen 2 jaar geleden een 3-zits bank en een lounge bank gekocht. De 3-zits bank is nog perfect maar de zitting van lounge bank zakte binnen een jaar al in en is nu zo ver ingezakt dat we in de hoek niet meer normaal kunnen zitten. Nadat ik de klacht gemeld had kregen we vrij snel een zogenaamde expert op bezoek en die legde de schuld bij ons. We hebben de bank namelijk fout gebruikt. Door zijdelings op de loungebank te gaan zitten (waar de bank voor bedoeld is) wordt de zitting verkeerd belast en is deze ingezakt. Voor EUR 550 komen ze er wel even wat steviger schuim in doen en van garantie of enige coulance is geen sprake. O ja de expert heeft ook nog geconstateerd dat er aan de voorzijde een poot te weinig gemonteerd was en de bank doorzakte. Hiervoor wordt er een poot opgestuurd die ik dan effe zelf moet monteren. Wat een service NOT.
1.0
M
|
Beste mensen, Ik begrijp werkelijk niet hoe een bedrijf als woonsquare nog kan bestaan? *** 21-11 was ik in de winkel en twijfelde tussen 2 banken. De verkoper, de zogenaamde rayonmanager die alles kon regelen deed aanbieding van €2100 naar €1400 voor de wat grotere bank en van €1600 naar €1000 voor de wat kleinere bank. Wij konden niet kiezen tussen de banken en twijfelden heel erg. De verkoper gaf aan dat we gewoon eentje moesten kiezen, zodat we sowieso een deal hadden en aan elkaar verbonden waren en zo zouden wij ook de korting veilig stellen. Wij neigden naar de wat grotere bank en de verkoper gaf aan als we toch de kleinere wouden dat het nog binnen week geregeld kon worden voor de prijs van €1000. Dus afgesproken voor de grotere bank van €1400 en blij naar huis vertrokken. De komende dagen toch besloten om voor de wat kleinere bank te gaan van €1000 en terug geweest naar de winkel. De rayon manager was er zelf niet, dus afspraak gemaakt met verkoopster. De kleinere bank voor €1000 en het zou allemaal goed verwerkt worden in het systeem. Ik heb alles blindelings getekend, omdat ik ze vertrouwde ( Dom van mij!! ik weet het) maar de verkoopster heeft het dus niet goed verwerkt in het systeem. Nu zijn we in maart en is de bank er en wordt er aangegeven dat de kleinere bank €1400 kost. Mijn schoonvader is de eerste keer geweest om de bank op te halen en er brak een discussie uit tussen de filiaalmanager en mijn schoonvader. De filiaalmanager gaf mijn schoonvader een duw, waarop mijn schoonvader de politie heeft laten bellen. Mijn vriendin is 2 dagen later gegaan, maar de verkoopster deed alsof ze haar niet eens kende. Zo kan je echt niet zijn!! Er is 0 empathie, 0 klantvriendelijkheid. Dit kan je niet maken als bedrijf. De verkoopster die de bestelling had aangepast deed alsof ze mijn vriendin niet eens kende in de winkel. Zo kan je echt niet zijn. Echt niet gewoon. *** Hoofdkantoor belt mij en wijst mij op de kleine lettertjes. 0 meegedacht. De rayonmanager heeft mij gebeld en gaf aan dat hij zijn best zou doen en met het hoofdkantoor zou praten. Ik bel met hoofdkantoor en ze zeggen dat rayonmanager zegt dat ik alles met hem heb uitgepraat en dat ik het accepteer. *** Dat meen je toch niet? Zo kan je echt niet zijn als bedrijf. Ik lees nu overal slechte reviews van ze en ik snap oprecht niet hoe dit bedrijf nog bestaat? Maar ja, ik laat dit niet erbij zitten. We doen onderzoek of we aangifte kunnen doen tegen de filiaalmanager van Eindhoven. Ook is er reeds contact geweest met rechtsbijstand. ***
2.0
Alwin
|
Zeer slechte ervaring met de verkopers van Woonsquare. Bij aankoop van een bank werden we erg gepusht om maar alles snel in orde te maken. We wilden echter eerst kijken of de kleur wel bij ons meubilair paste en dan beslissen. Dat kon maar dan moesten we eerst tekenen anders kregen we de kleurstaal niet mee. Dus tekende we in de verwachting dat als de kleur niet paste dat we dan de koop weer ongedaan zouden maken. De kleur paste inderdaad niet bij de andere meubels, dus deelden wij mede dat we van de koop afzagen en graag de aanbetaling weer terug wilden. Helaas, we kregen niets terug, ondanks dat we diverse malen naar de winkel in Almere te zijn geweest om daarover te praten werden we niet te woord gestaan en moesten we maar de achterkant van het formulier lezen.
Dus dienden we een klacht in en werden we teruggebeld door de manager van de winkel. Die wilde ons ook niet ter wille zijn en hoop ons aanhouden zou hij nog weer iemand anders laten bellen. Die persoon belde de volgende dag en deelde mede dat wij niks terug zouden krijgen, er was toch getekend. Hij was niet bevattelijk voor onze argumenten betreffende de misleidende verkooppraat van de verkoper. We mochten blij zijn dat we slechts 30 % van het totale aankoopbedrag als "straf" hoefden te betalen en niet 50%. Op mijn vraag welke werkzaamheden ze dan hadden verricht voor de 320 euro die ze niet wilden terug betalen, zei hij dat ze daar de advertenties en reclames van woonsquare van betaalden en het loon van de verkoper. Kortom een bedrijf met "snelle" verkopers die je pushen om te tekenen, heb je dat eenmaal gedaan, is er geen enkele service meer. Wij gaan woonsquare aanklagen omdat ze ons misleid hebben door het verkooppraatje van de verkoper.
Kijk dus uit en trap er niet in.
1.0
M. Meijer
|
Bank later geleverd dan afgesproken, bank is beschadigd en er ontbreken diverse versieringen. Overall is de bank van BELABBERDE KWALITEIT want hij is binnen een paar maanden al doorgezakt. Daarnaast bestaat de bank uit 2 delen die door een productiefout niet even hoog zijn. Woonsquare zou inmiddels al 4x langskomen om te repareren. De eerste 3x kwamen ze op andere tijden dan afgesproken en de 4de keer waren niet de juiste werkzaamheden doorgegeven zodat de monteur niet de juiste tijd had ingepland en materialen bij zich had.
Spreek je ze er op aan, dan doen ze net alsof er niks aan de hand is. De koop ontbinden doen ze niet omdat ze (volgens hun) nogmaals de kans moeten hebben de bank te herstellen. Ook reageren op camera durven ze niet, maar dit gaat toch echt onder de aandacht gebracht worden. Helaas voor Woonsquare is alles vastgelegd; hoe onrechtmatig zij handelen. We zijn inmiddels al ruim twee jaar bezig!
UPDATE:
De geschillencommissie is van oordeel dat Woonsquare nogmaals de bank mag proberen herstellen; dat Woonsquare zich niet aan de afspraken houdt hebben ze het niet over. Nadat Woonsquare de eerste 3 afspraken niet kwam opdagen, heb ik voor de 4de afspraak een ultimatum gesteld: LAATSTE KANS OP HERSTEL ANDERS KOOP ONTBINDEN. En zelfs deze laatste kans krijgen ze het voor elkaar om de monteur maar een half uur in te plannen (te weinig tijd), niet de juiste materialen mee te geven, en de monteur was ook niet op de hoogte van de klachten. Hij kon dus het ultimatum onmogelijk waar maken. Na deze afspraak komt Woonsquare gewoon opnieuw met het voorstel de bank te herstellen, dus de 5de afspraak!!!! ZE BEGRIJPEN ER NIKS VAN.
Als afhandeling sprak ik eindelijk eens een vriendelijke dame van Woonsquare, een ander geluid dan dat ik al die tijd hoorde van de klantenservice medewerkers. Deze medewerker gaf aan alle klachten en geschillen af te handelen, speciaal in het leven geroepen door mijn klacht!!(zo zei ze) Ze erkende dat in deze zaak ook wel veel fout was gegaan bij Woonsquare en dat ze het nogmaals zou voorleggen aan de directie. Een aantal dagen laten belt ze mij om hoogstpersoonlijk te zeggen dat 'de directeur persoonlijk had gezegd dat we blijven bij het aanbod van de geschillencommissie'. Dus wat is de functie van deze vriendelijke vrouw nou eigenlijk, ze gaf toch duidelijk aan dat ze empathie had voor het verhaal van de klant gezien de feiten. Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
BLIJF HIER WEG, ZE SCHEPEN MENSEN AF EN LEVEREN ROTZOOI-KWALITEIT
Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
1.0
Sona Sarkisjan
|
Vorig jaar 14 december 2020 onze bank binnen gekregen. Alvorens, zijn wij meerdere malen langs geweest om een keuze te maken betreft een bank. Hier zijn wij heel behulpzaam geholpen en ben ik meerdere keren met mijn moeder langs geweest om zeker te weten dat alles klopt etc. Nou komt het...de bank was binnen en qua maat klopte het niet.
Wij een melding gemaakt en mochten we na een lange gesprek langs komen. Gezien het corona was stonden we buiten voor de winkel te luisteren naar een meneer die zonder te luisteren al aangaf dat alles volgens opgemaakte bestelling klopt. Daarnaast hebben we nog een keer gebeld en werd mijn moeder onmenselijk behandeld. Ik heb zelf bij de klantenservice gewerkt en ik kan zeggen dat je echt niet zo onvriendelijk en arrogant kan doen. De mevrouw aan de lijn gaf aan dat alles goed was en luisterde niet naar me moeder. Ook heeft mijn zusje gebeld en werd ze afgesnauwd. Nu de winkels open zijn op afspraak is mijn moeder langs geweest met mijn zusje om de verkoper die onze bestelling heeft samen gesteld aan te spreken. Misschien wist hij waar de fout lag. Deze meneer die eerst vriendelijk was in September toen we nog een keuze aan het maken waren, deed alsof die ons niet kende. Snauwde ons af zei dat hij niks ermee te maken heeft dat hij bestelling maakt en doorgegeven heeft de rest is hij niet verantwoordelijk voor. Het is onbegrijpelijk dat men wel gewoon banken van duizenden euro’s aan mensen verkopen, maar zodra ze een melding maken hier totaal niks mee wordt gedaan. Het ergste van alles vind ik de manier waarop zij omgaan met klanten. Het is gewoon respectloos wat zij doen! Mijn moeder heeft gespaard om een bank te kopen, de banken zoals velen weten zijn duur maar daar heb je voor over als je een aantal jaar mee doet. Helaas zijn wij nogsteeds niet geholpen en is dit niet opgelost. Dit is voor het eerst dat ik een review schrijf om toch de mensen te waarschuwen als zij hier iets willen halen.
181 Reviews Plaats review
Peter
|GEEN AANRADER. BANKEN VAN SLECHTE KWALITEIT.
Nog geen 2 jaar geleden een 3-zits bank en een lounge bank gekocht. De 3-zits bank is nog perfect maar de zitting van lounge bank zakte binnen een jaar al in en is nu zo ver ingezakt dat we in de hoek niet meer normaal kunnen zitten. Nadat ik de klacht gemeld had kregen we vrij snel een zogenaamde expert op bezoek en die legde de schuld bij ons. We hebben de bank namelijk fout gebruikt. Door zijdelings op de loungebank te gaan zitten (waar de bank voor bedoeld is) wordt de zitting verkeerd belast en is deze ingezakt. Voor EUR 550 komen ze er wel even wat steviger schuim in doen en van garantie of enige coulance is geen sprake. O ja de expert heeft ook nog geconstateerd dat er aan de voorzijde een poot te weinig gemonteerd was en de bank doorzakte. Hiervoor wordt er een poot opgestuurd die ik dan effe zelf moet monteren. Wat een service NOT.
M
|Beste mensen, Ik begrijp werkelijk niet hoe een bedrijf als woonsquare nog kan bestaan? *** 21-11 was ik in de winkel en twijfelde tussen 2 banken. De verkoper, de zogenaamde rayonmanager die alles kon regelen deed aanbieding van €2100 naar €1400 voor de wat grotere bank en van €1600 naar €1000 voor de wat kleinere bank. Wij konden niet kiezen tussen de banken en twijfelden heel erg. De verkoper gaf aan dat we gewoon eentje moesten kiezen, zodat we sowieso een deal hadden en aan elkaar verbonden waren en zo zouden wij ook de korting veilig stellen. Wij neigden naar de wat grotere bank en de verkoper gaf aan als we toch de kleinere wouden dat het nog binnen week geregeld kon worden voor de prijs van €1000. Dus afgesproken voor de grotere bank van €1400 en blij naar huis vertrokken. De komende dagen toch besloten om voor de wat kleinere bank te gaan van €1000 en terug geweest naar de winkel. De rayon manager was er zelf niet, dus afspraak gemaakt met verkoopster. De kleinere bank voor €1000 en het zou allemaal goed verwerkt worden in het systeem. Ik heb alles blindelings getekend, omdat ik ze vertrouwde ( Dom van mij!! ik weet het) maar de verkoopster heeft het dus niet goed verwerkt in het systeem. Nu zijn we in maart en is de bank er en wordt er aangegeven dat de kleinere bank €1400 kost. Mijn schoonvader is de eerste keer geweest om de bank op te halen en er brak een discussie uit tussen de filiaalmanager en mijn schoonvader. De filiaalmanager gaf mijn schoonvader een duw, waarop mijn schoonvader de politie heeft laten bellen. Mijn vriendin is 2 dagen later gegaan, maar de verkoopster deed alsof ze haar niet eens kende. Zo kan je echt niet zijn!! Er is 0 empathie, 0 klantvriendelijkheid. Dit kan je niet maken als bedrijf. De verkoopster die de bestelling had aangepast deed alsof ze mijn vriendin niet eens kende in de winkel. Zo kan je echt niet zijn. Echt niet gewoon. *** Hoofdkantoor belt mij en wijst mij op de kleine lettertjes. 0 meegedacht. De rayonmanager heeft mij gebeld en gaf aan dat hij zijn best zou doen en met het hoofdkantoor zou praten. Ik bel met hoofdkantoor en ze zeggen dat rayonmanager zegt dat ik alles met hem heb uitgepraat en dat ik het accepteer. *** Dat meen je toch niet? Zo kan je echt niet zijn als bedrijf. Ik lees nu overal slechte reviews van ze en ik snap oprecht niet hoe dit bedrijf nog bestaat? Maar ja, ik laat dit niet erbij zitten. We doen onderzoek of we aangifte kunnen doen tegen de filiaalmanager van Eindhoven. Ook is er reeds contact geweest met rechtsbijstand. ***
Alwin
|Zeer slechte ervaring met de verkopers van Woonsquare. Bij aankoop van een bank werden we erg gepusht om maar alles snel in orde te maken. We wilden echter eerst kijken of de kleur wel bij ons meubilair paste en dan beslissen. Dat kon maar dan moesten we eerst tekenen anders kregen we de kleurstaal niet mee. Dus tekende we in de verwachting dat als de kleur niet paste dat we dan de koop weer ongedaan zouden maken. De kleur paste inderdaad niet bij de andere meubels, dus deelden wij mede dat we van de koop afzagen en graag de aanbetaling weer terug wilden. Helaas, we kregen niets terug, ondanks dat we diverse malen naar de winkel in Almere te zijn geweest om daarover te praten werden we niet te woord gestaan en moesten we maar de achterkant van het formulier lezen.
Dus dienden we een klacht in en werden we teruggebeld door de manager van de winkel. Die wilde ons ook niet ter wille zijn en hoop ons aanhouden zou hij nog weer iemand anders laten bellen. Die persoon belde de volgende dag en deelde mede dat wij niks terug zouden krijgen, er was toch getekend. Hij was niet bevattelijk voor onze argumenten betreffende de misleidende verkooppraat van de verkoper. We mochten blij zijn dat we slechts 30 % van het totale aankoopbedrag als "straf" hoefden te betalen en niet 50%. Op mijn vraag welke werkzaamheden ze dan hadden verricht voor de 320 euro die ze niet wilden terug betalen, zei hij dat ze daar de advertenties en reclames van woonsquare van betaalden en het loon van de verkoper. Kortom een bedrijf met "snelle" verkopers die je pushen om te tekenen, heb je dat eenmaal gedaan, is er geen enkele service meer. Wij gaan woonsquare aanklagen omdat ze ons misleid hebben door het verkooppraatje van de verkoper.
Kijk dus uit en trap er niet in.
M. Meijer
|Bank later geleverd dan afgesproken, bank is beschadigd en er ontbreken diverse versieringen. Overall is de bank van BELABBERDE KWALITEIT want hij is binnen een paar maanden al doorgezakt. Daarnaast bestaat de bank uit 2 delen die door een productiefout niet even hoog zijn. Woonsquare zou inmiddels al 4x langskomen om te repareren. De eerste 3x kwamen ze op andere tijden dan afgesproken en de 4de keer waren niet de juiste werkzaamheden doorgegeven zodat de monteur niet de juiste tijd had ingepland en materialen bij zich had.
Spreek je ze er op aan, dan doen ze net alsof er niks aan de hand is. De koop ontbinden doen ze niet omdat ze (volgens hun) nogmaals de kans moeten hebben de bank te herstellen. Ook reageren op camera durven ze niet, maar dit gaat toch echt onder de aandacht gebracht worden. Helaas voor Woonsquare is alles vastgelegd; hoe onrechtmatig zij handelen. We zijn inmiddels al ruim twee jaar bezig!
UPDATE:
De geschillencommissie is van oordeel dat Woonsquare nogmaals de bank mag proberen herstellen; dat Woonsquare zich niet aan de afspraken houdt hebben ze het niet over. Nadat Woonsquare de eerste 3 afspraken niet kwam opdagen, heb ik voor de 4de afspraak een ultimatum gesteld: LAATSTE KANS OP HERSTEL ANDERS KOOP ONTBINDEN. En zelfs deze laatste kans krijgen ze het voor elkaar om de monteur maar een half uur in te plannen (te weinig tijd), niet de juiste materialen mee te geven, en de monteur was ook niet op de hoogte van de klachten. Hij kon dus het ultimatum onmogelijk waar maken. Na deze afspraak komt Woonsquare gewoon opnieuw met het voorstel de bank te herstellen, dus de 5de afspraak!!!! ZE BEGRIJPEN ER NIKS VAN.
Als afhandeling sprak ik eindelijk eens een vriendelijke dame van Woonsquare, een ander geluid dan dat ik al die tijd hoorde van de klantenservice medewerkers. Deze medewerker gaf aan alle klachten en geschillen af te handelen, speciaal in het leven geroepen door mijn klacht!!(zo zei ze) Ze erkende dat in deze zaak ook wel veel fout was gegaan bij Woonsquare en dat ze het nogmaals zou voorleggen aan de directie. Een aantal dagen laten belt ze mij om hoogstpersoonlijk te zeggen dat 'de directeur persoonlijk had gezegd dat we blijven bij het aanbod van de geschillencommissie'. Dus wat is de functie van deze vriendelijke vrouw nou eigenlijk, ze gaf toch duidelijk aan dat ze empathie had voor het verhaal van de klant gezien de feiten. Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
BLIJF HIER WEG, ZE SCHEPEN MENSEN AF EN LEVEREN ROTZOOI-KWALITEIT
Bij het laatste telefoongesprek werd er zelfs meegeluisterd door directieleden (dit werd eerst ontkent) maar toch moest deze vrouw plotseling ophangen. Plus ze nemen het gesprek gewoon op zonder aan te geven. Dit bedrijf moet nog veel leren........
Sona Sarkisjan
|Vorig jaar 14 december 2020 onze bank binnen gekregen. Alvorens, zijn wij meerdere malen langs geweest om een keuze te maken betreft een bank. Hier zijn wij heel behulpzaam geholpen en ben ik meerdere keren met mijn moeder langs geweest om zeker te weten dat alles klopt etc. Nou komt het...de bank was binnen en qua maat klopte het niet.
Wij een melding gemaakt en mochten we na een lange gesprek langs komen. Gezien het corona was stonden we buiten voor de winkel te luisteren naar een meneer die zonder te luisteren al aangaf dat alles volgens opgemaakte bestelling klopt. Daarnaast hebben we nog een keer gebeld en werd mijn moeder onmenselijk behandeld. Ik heb zelf bij de klantenservice gewerkt en ik kan zeggen dat je echt niet zo onvriendelijk en arrogant kan doen. De mevrouw aan de lijn gaf aan dat alles goed was en luisterde niet naar me moeder. Ook heeft mijn zusje gebeld en werd ze afgesnauwd. Nu de winkels open zijn op afspraak is mijn moeder langs geweest met mijn zusje om de verkoper die onze bestelling heeft samen gesteld aan te spreken. Misschien wist hij waar de fout lag. Deze meneer die eerst vriendelijk was in September toen we nog een keuze aan het maken waren, deed alsof die ons niet kende. Snauwde ons af zei dat hij niks ermee te maken heeft dat hij bestelling maakt en doorgegeven heeft de rest is hij niet verantwoordelijk voor. Het is onbegrijpelijk dat men wel gewoon banken van duizenden euro’s aan mensen verkopen, maar zodra ze een melding maken hier totaal niks mee wordt gedaan. Het ergste van alles vind ik de manier waarop zij omgaan met klanten. Het is gewoon respectloos wat zij doen! Mijn moeder heeft gespaard om een bank te kopen, de banken zoals velen weten zijn duur maar daar heb je voor over als je een aantal jaar mee doet. Helaas zijn wij nogsteeds niet geholpen en is dit niet opgelost. Dit is voor het eerst dat ik een review schrijf om toch de mensen te waarschuwen als zij hier iets willen halen.