Mijn zus en ik hebben begin september een hoekbank bij Woonenzo in de Megastores Den Haag gekocht.
De bank zit helemaal niet lekker en we hebben allebei rugklachten. We hebben contact opgenomen via de klantenservice en na veel heen en weer gemail mochten we een andere bank uit komen zoeken. We zagen echter niets wat goed zat en wilden ons geld terug. De bank kon opgehaald worden, maar we moesten hem zelf demonteren en verpakken. Toen wij zeiden dat we dat zelf niet konden hebben wij niets meer van Woonenzo gehoord. Ik vind dit absoluut geen service en voor ons NOOIT meer Woonenzo. Ik zal ook niemand aanraden hier ooit iets te kopen. Het woord service kennen ze niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jenneke
|
Een kledingkast gekocht.
Deze is geleverd, maar met een onduidelijke beschrijving en verkeerde schroeven en ontbrekende schroeven.
Er achteraan gebeld, de dame aan de telefoon gaf aan dat dit een bekend probleem is en dat we nieuwe/ andere schroeven krijgen en een andere beschrijving.
Tot op heden nog niks ontvangen.
Begrijp niet waarom de kast geleverd word als de beschrijving en de schroeven niet kloppen en dit probleem bekend is.
1 x en nooit weer bij woon enzo
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stolk-Morsink
|
Bank gekocht nu al 2 maanden bezig om om te te ruilen, zijn 2 verschillende kleuren bank ,sier kussens ontbreken , 1 zitting is niet goed ,gelijk bij uitp a koken klachten ingediend en gebeld reageren nergens op
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Conny
|
Meubels zijn Goedkoop maar de sevice is heel slecht als er iets kapot is of niet geleverd is kan je maanden wachten voor dat het opgelost is
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
m
|
was 1x en nooit weer
Inmiddels al 2 maand,zijn de derde ingegaan, aan het wachten op een bank die een week levertijd zou hebben...(wat volgens Nancy nooit op de site mag staan,maar er toch nog steeds staat) nu heb ik best geduld en begrip als er wat vertraging is,maar dat hoor je dan als bedrijf te communiceren aan de consument. Neem aan dat ze dat ook niet willen horen/beleven als ze betaald willen worden..?
Elke keer lang wachten op respons en elke x word er hetzelfde gezegd binnen nu en 3 week verwachten we de levering. Nog nooit eerder mee gemaakt, super slecht!
Kortom hoop dat het snel afgehandeld word en dat ik mijn bestelde bank of mijn geld terug krijg!
29 Reviews Plaats review
Leontine Kluitenberg
|Mijn zus en ik hebben begin september een hoekbank bij Woonenzo in de Megastores Den Haag gekocht.
De bank zit helemaal niet lekker en we hebben allebei rugklachten. We hebben contact opgenomen via de klantenservice en na veel heen en weer gemail mochten we een andere bank uit komen zoeken. We zagen echter niets wat goed zat en wilden ons geld terug. De bank kon opgehaald worden, maar we moesten hem zelf demonteren en verpakken. Toen wij zeiden dat we dat zelf niet konden hebben wij niets meer van Woonenzo gehoord. Ik vind dit absoluut geen service en voor ons NOOIT meer Woonenzo. Ik zal ook niemand aanraden hier ooit iets te kopen. Het woord service kennen ze niet.
Jenneke
|Een kledingkast gekocht.
Deze is geleverd, maar met een onduidelijke beschrijving en verkeerde schroeven en ontbrekende schroeven.
Er achteraan gebeld, de dame aan de telefoon gaf aan dat dit een bekend probleem is en dat we nieuwe/ andere schroeven krijgen en een andere beschrijving.
Tot op heden nog niks ontvangen.
Begrijp niet waarom de kast geleverd word als de beschrijving en de schroeven niet kloppen en dit probleem bekend is.
1 x en nooit weer bij woon enzo
Stolk-Morsink
|Bank gekocht nu al 2 maanden bezig om om te te ruilen, zijn 2 verschillende kleuren bank ,sier kussens ontbreken , 1 zitting is niet goed ,gelijk bij uitp a koken klachten ingediend en gebeld reageren nergens op
Conny
|Meubels zijn Goedkoop maar de sevice is heel slecht als er iets kapot is of niet geleverd is kan je maanden wachten voor dat het opgelost is
m
|was 1x en nooit weer
Inmiddels al 2 maand,zijn de derde ingegaan, aan het wachten op een bank die een week levertijd zou hebben...(wat volgens Nancy nooit op de site mag staan,maar er toch nog steeds staat) nu heb ik best geduld en begrip als er wat vertraging is,maar dat hoor je dan als bedrijf te communiceren aan de consument. Neem aan dat ze dat ook niet willen horen/beleven als ze betaald willen worden..?
Elke keer lang wachten op respons en elke x word er hetzelfde gezegd binnen nu en 3 week verwachten we de levering. Nog nooit eerder mee gemaakt, super slecht!
Kortom hoop dat het snel afgehandeld word en dat ik mijn bestelde bank of mijn geld terug krijg!