Anderhalf jaar geleden een compleet alarm systeem besteld en door Waakzaam Wonen laten voorprogrammeren. Tijdens de installatie tuis nog uitstekend geholpen. Nu naar anderhalf jaar een klein probleempje met een detector gehad. Ook hier keurig geholpen en ondersteunende mails gekregen om het e.e.a. op te lossen...TOP
Sterke punten
Hebben zeer goede kennis van de producten die ze verkopen waardoor ze een zeer deskundig advies geven. Verder hebben veel geduld om zaken uit te leggen ook al staat dit ergens in een handleiding vermeld.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anand
|
Ik ben uitstekend geholpen. ieder vraag via de mail werd netjes en keurig beantwoord. Alarm was netjes geprogrammeerd en was toen alleen een kwestie van bevestigen en aansluiten. Zal in de toekomst weer bij WaakzaamWonen bestellen.
Sterke punten
Feedback en luisteren wat de klant wil en het na komen van de afspraken.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jan Willem
|
Ze beloven wat op de website en komen het ook na.
Sterke punten
Staan open voor suggesties vragen en je krijgt ook antwoord. Waar je door andere bedrijven op dezelfde soort vraag gewoon geen antwoordt meer krijgt moet je hier msschien even wat geduld hebben maar het komt er wel. Super
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pieter
|
Ik kan niet anders zeggen dan dat dit bedrijf zich letterlijk in alle bochten wringt om het mij als klant naar de zin te maken. Dat was niet alleen zo bij de advisering over de aanschaf maar vooral ook als het niet helemaal goed gaat met het product De smalle-niet standaard camera van mijn Marmitek Doorguard 450 had tot twee keer toe problemen en zowel Waakzaam Wonen als Marmitek hebben er in beide gevallen alles aan gedaan om per omgaande de camera te vervangen.
Sterke punten
De ongelooflijk snelle reactie en daaropvolgend actie bij een probleem dat op een ouderwets klantvriendelijke manier wordt opgelost. Hier kunnen heel wat grote bedrijven een voorbeeld aan nemen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
29-12-2014 Besteld voor 195 euro aan spullen besteld volgende ochtend via TNT 29 Euro aan spullen ontvangen. Pakbon vertelde niks over nalevering of deel zending telefonische navraag dame vertelde dat er contact met mij zou worden opgenomen 6 Januari vanwege het feit dat zij slecht de telefoon beantwoorde en niks kon vertellen over leveringen of bestellingen. Verteld dat ik toch echt sneller een antwoord verwacht zou daarom einde van de middag worden teruggebeld door iemand die mij iets meer kon vertellen over mijn incomplete bestelling. Einde van de middag via DHL vervolg zending Tevens verkeerde schakelaar ontvangen dan door mij besteld. Advies betere voorlichting dat de zending door verschillende logistieke bedrijven wordt bezorgd en als je beloofd terug te bellen doe dit dan ook Slordig en reden om nooit meer iets bij dit bedrijf te bestellen.
Sterke punten
Assortiment was een doorslag gevende reden alles in 1x kunnen bestellen in plaats van verschillende bedrijven.
86 Reviews Plaats review
Edwin
|Anderhalf jaar geleden een compleet alarm systeem besteld en door Waakzaam Wonen laten voorprogrammeren. Tijdens de installatie tuis nog uitstekend geholpen. Nu naar anderhalf jaar een klein probleempje met een detector gehad. Ook hier keurig geholpen en ondersteunende mails gekregen om het e.e.a. op te lossen...TOP
Sterke punten
Hebben zeer goede kennis van de producten die ze verkopen waardoor ze een zeer deskundig advies geven. Verder hebben veel geduld om zaken uit te leggen ook al staat dit ergens in een handleiding vermeld.
Anand
|Ik ben uitstekend geholpen. ieder vraag via de mail werd netjes en keurig beantwoord. Alarm was netjes geprogrammeerd en was toen alleen een kwestie van bevestigen en aansluiten. Zal in de toekomst weer bij WaakzaamWonen bestellen.
Sterke punten
Feedback en luisteren wat de klant wil en het na komen van de afspraken.
Jan Willem
|Ze beloven wat op de website en komen het ook na.
Sterke punten
Staan open voor suggesties vragen en je krijgt ook antwoord. Waar je door andere bedrijven op dezelfde soort vraag gewoon geen antwoordt meer krijgt moet je hier msschien even wat geduld hebben maar het komt er wel. Super
Pieter
|Ik kan niet anders zeggen dan dat dit bedrijf zich letterlijk in alle bochten wringt om het mij als klant naar de zin te maken. Dat was niet alleen zo bij de advisering over de aanschaf maar vooral ook als het niet helemaal goed gaat met het product De smalle-niet standaard camera van mijn Marmitek Doorguard 450 had tot twee keer toe problemen en zowel Waakzaam Wonen als Marmitek hebben er in beide gevallen alles aan gedaan om per omgaande de camera te vervangen.
Sterke punten
De ongelooflijk snelle reactie en daaropvolgend actie bij een probleem dat op een ouderwets klantvriendelijke manier wordt opgelost. Hier kunnen heel wat grote bedrijven een voorbeeld aan nemen.
Anoniem
|29-12-2014 Besteld voor 195 euro aan spullen besteld volgende ochtend via TNT 29 Euro aan spullen ontvangen. Pakbon vertelde niks over nalevering of deel zending telefonische navraag dame vertelde dat er contact met mij zou worden opgenomen 6 Januari vanwege het feit dat zij slecht de telefoon beantwoorde en niks kon vertellen over leveringen of bestellingen. Verteld dat ik toch echt sneller een antwoord verwacht zou daarom einde van de middag worden teruggebeld door iemand die mij iets meer kon vertellen over mijn incomplete bestelling. Einde van de middag via DHL vervolg zending Tevens verkeerde schakelaar ontvangen dan door mij besteld. Advies betere voorlichting dat de zending door verschillende logistieke bedrijven wordt bezorgd en als je beloofd terug te bellen doe dit dan ook Slordig en reden om nooit meer iets bij dit bedrijf te bestellen.
Sterke punten
Assortiment was een doorslag gevende reden alles in 1x kunnen bestellen in plaats van verschillende bedrijven.
WaakzaamWonen.com
|