Slechte afhandeling van klacht over geleverde ligstoelen die niet aan de kwaliteit voldoen zoals vermeld op de site. We dachten een mooie set ligstoelen te hebben gekocht bij vidaxl.nl echter dit pakte anders uit. Het frame vertoonde na een paar dagen al roest en na 1 middag liggen al een knik in het frame. Op site stond stevig en tegen roest behandeld frame voor jaren plezier De set na veel vijven en zessen terug kunnen sturen en vermeld dat de nieuw te versturen set steviger moest zijn anders had het geen zin. Nou de andere set identiek aan de eerste en nu kunnen wij alleen een tegoedbon krijgen waar we niets aan hebben. We voelen ons misleid want ze leveren niet de kwaliteit waarmee ze adverteren. We willen ons geld terug dan kunnen we tenminste een set kopen van goede kwaliteit elders. Maar dat kan nu ineens niet want de zichttermijn van 14 dagen is overschreden dus hebben we nu de ARAG rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Dus mensen als u van uw zuur verdiende centjes iets moois en vooral goeds wil kopen sla dan deze site over. U komt bedrogen uit. Klaas Veensma
Verbeterpunten of tips
Het geadverteerde moet aan dezelfde kwaliteit voldoen als het geleverde product. Aziatische rommel is het terwijl op de site het als kwaliteitsprodukt wordt aangeprezen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Hele goede service en snelle levering
Sterke punten
We hadden via marktplaats aanbiedingen een spiegel besteld bij Vidal. Bij aflevering bleek de spiegel kapot te zijn. Gebeld en probleem meteen opgelost. Er werd gevraagd om foto s te maken en door te mailen. Nog voor dat ik de foto s doorgestuurd had kreeg ik al de melding dat er een nieuwe spiegel onderweg was. Klasse
Verbeterpunten of tips
Misschien is het verstandig om een sticker BREEKBAAR op breekbare artikelen te plakken zodat de pakketdienst nog iets voorzichtiger omgaat met pakketten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
G.S
|
Ervaring met de mega afgeprijsde krabpaal... Als hij idd zo duur was verwacht je een beetje kwaliteit.. Als de krabpaal gewoon kost wat deze kost.... Kan ik idd minder kwaliteit verwachten maar dacht een koopje te hebben..
Sterke punten
Bezorging is snel
Verbeterpunten of tips
Bij de krabpalen graag bij schrijven of het voor kittens of volwassen katten geschikt is. Vandaag Boris krabpaal ontvangen bij mijn kitten van 10 weken is deze al gammel mijn 6 jarige durft er niet eens op.... Te wiebelig. Ook het zogenaamde huisje is gewoon twee planken met een zak er omheen vast geknoopt dit halen katten als eerste los...
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Bestel hier alsjeblieft nooit iets Wij hebben op 8 april een 2persoons ligbed voor in de tuin besteld. Bij levering bleek je dit zelf te moeten monteren stond niet vermeld. Tijdens het monteren klopte er geen biet van de handleiding schroef K zat er niet in...schroef J veel te weinig. Zelf bouten gaan kopen bij de bouwmarkt. Na 8 dagen verschenen er roestplekken op het frame...dit terwijl de website vermeld kan tegen vocht en uv Wij kregen een schrale vergoeding voor al deze fouten. Nu 5 weken later is het gehele frame aan het roesten...het ziet er werkelijk niet meer uit Maar hier kunnen ze bij vidaxl niets aan doen. Fout op fout op fout. Wij hebben 270 euro betaald voor het ligbed het is niet eens 30 euro waard Waardeloos bedrijf met nog waardelozere service. Misleidend om verkeerde info bij de productomschrijving te vermelden
Sterke punten
Niets
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk over de slechte kwaliteit van jullie producten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
CINDY Bank
|
Na jaren weggewaaide partytenten heb ik besloten om de paviljoentent vsn Vida XL te bestellen via Bol.com.Deze zag er prachtig uit op de foto en voor mij de ideale oplossing omdat deze vastgezet kon aan een muur en het doek is uitschuifbaar.De levering verliep snel.Bij het uitpakken bleek een paal beschadigd.We hebben het frame toch opgezet.Zeer onduidelijke beschrijving dus dit heeft een tijdje geduurd.Toen het Frame helemaal stond zagen wij dat de palen ook scheef in elkaar stonden.Toch maar zo gelaten en begonnen met het doek.Helaas brak direct een kabel van het doek waardoor wij dus niet verder konden.Vida XL gebeld.Zeer vriendelijke jongen die direct voorstelde om de onderdelen die niet goed waren opnieuw op te sturen.Dit heeft helaas 3 weken moeten duren en de verkeerde palen zaten in de doos.Wel weer een nieuwe kabel.Dus maar besloten het doek zolang te bevestigen.Weer sprongen direct 2 kabels.We hebben de boel afgebroken heb geen enkel vertrouwen meer in dit produkt.Als die kabels zo makkelijk loslaten dat komt een volgende keer weer niet goed.Je zult er lekker onder zitten en het hele doek invl.buizen komt naar beneden.Nog heel gevaarlijk ook.Dus nu heb ik weer niks.Alleen maar ergenis en werk mee gehad.Ik ga morgen bellen zodat ze het hele boeltje kunnen ophalen.Niet aan beginnen dus
1137 Reviews Plaats review
Klaas Veensma
|Slechte afhandeling van klacht over geleverde ligstoelen die niet aan de kwaliteit voldoen zoals vermeld op de site. We dachten een mooie set ligstoelen te hebben gekocht bij vidaxl.nl echter dit pakte anders uit. Het frame vertoonde na een paar dagen al roest en na 1 middag liggen al een knik in het frame. Op site stond stevig en tegen roest behandeld frame voor jaren plezier De set na veel vijven en zessen terug kunnen sturen en vermeld dat de nieuw te versturen set steviger moest zijn anders had het geen zin. Nou de andere set identiek aan de eerste en nu kunnen wij alleen een tegoedbon krijgen waar we niets aan hebben. We voelen ons misleid want ze leveren niet de kwaliteit waarmee ze adverteren. We willen ons geld terug dan kunnen we tenminste een set kopen van goede kwaliteit elders. Maar dat kan nu ineens niet want de zichttermijn van 14 dagen is overschreden dus hebben we nu de ARAG rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Dus mensen als u van uw zuur verdiende centjes iets moois en vooral goeds wil kopen sla dan deze site over. U komt bedrogen uit. Klaas Veensma
Verbeterpunten of tips
Het geadverteerde moet aan dezelfde kwaliteit voldoen als het geleverde product. Aziatische rommel is het terwijl op de site het als kwaliteitsprodukt wordt aangeprezen.
Anoniem
|Hele goede service en snelle levering
Sterke punten
We hadden via marktplaats aanbiedingen een spiegel besteld bij Vidal. Bij aflevering bleek de spiegel kapot te zijn. Gebeld en probleem meteen opgelost. Er werd gevraagd om foto s te maken en door te mailen. Nog voor dat ik de foto s doorgestuurd had kreeg ik al de melding dat er een nieuwe spiegel onderweg was. Klasse
Verbeterpunten of tips
Misschien is het verstandig om een sticker BREEKBAAR op breekbare artikelen te plakken zodat de pakketdienst nog iets voorzichtiger omgaat met pakketten
G.S
|Ervaring met de mega afgeprijsde krabpaal... Als hij idd zo duur was verwacht je een beetje kwaliteit.. Als de krabpaal gewoon kost wat deze kost.... Kan ik idd minder kwaliteit verwachten maar dacht een koopje te hebben..
Sterke punten
Bezorging is snel
Verbeterpunten of tips
Bij de krabpalen graag bij schrijven of het voor kittens of volwassen katten geschikt is. Vandaag Boris krabpaal ontvangen bij mijn kitten van 10 weken is deze al gammel mijn 6 jarige durft er niet eens op.... Te wiebelig. Ook het zogenaamde huisje is gewoon twee planken met een zak er omheen vast geknoopt dit halen katten als eerste los...
Anoniem
|Bestel hier alsjeblieft nooit iets Wij hebben op 8 april een 2persoons ligbed voor in de tuin besteld. Bij levering bleek je dit zelf te moeten monteren stond niet vermeld. Tijdens het monteren klopte er geen biet van de handleiding schroef K zat er niet in...schroef J veel te weinig. Zelf bouten gaan kopen bij de bouwmarkt. Na 8 dagen verschenen er roestplekken op het frame...dit terwijl de website vermeld kan tegen vocht en uv Wij kregen een schrale vergoeding voor al deze fouten. Nu 5 weken later is het gehele frame aan het roesten...het ziet er werkelijk niet meer uit Maar hier kunnen ze bij vidaxl niets aan doen. Fout op fout op fout. Wij hebben 270 euro betaald voor het ligbed het is niet eens 30 euro waard Waardeloos bedrijf met nog waardelozere service. Misleidend om verkeerde info bij de productomschrijving te vermelden
Sterke punten
Niets
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk over de slechte kwaliteit van jullie producten
CINDY Bank
|Na jaren weggewaaide partytenten heb ik besloten om de paviljoentent vsn Vida XL te bestellen via Bol.com.Deze zag er prachtig uit op de foto en voor mij de ideale oplossing omdat deze vastgezet kon aan een muur en het doek is uitschuifbaar.De levering verliep snel.Bij het uitpakken bleek een paal beschadigd.We hebben het frame toch opgezet.Zeer onduidelijke beschrijving dus dit heeft een tijdje geduurd.Toen het Frame helemaal stond zagen wij dat de palen ook scheef in elkaar stonden.Toch maar zo gelaten en begonnen met het doek.Helaas brak direct een kabel van het doek waardoor wij dus niet verder konden.Vida XL gebeld.Zeer vriendelijke jongen die direct voorstelde om de onderdelen die niet goed waren opnieuw op te sturen.Dit heeft helaas 3 weken moeten duren en de verkeerde palen zaten in de doos.Wel weer een nieuwe kabel.Dus maar besloten het doek zolang te bevestigen.Weer sprongen direct 2 kabels.We hebben de boel afgebroken heb geen enkel vertrouwen meer in dit produkt.Als die kabels zo makkelijk loslaten dat komt een volgende keer weer niet goed.Je zult er lekker onder zitten en het hele doek invl.buizen komt naar beneden.Nog heel gevaarlijk ook.Dus nu heb ik weer niks.Alleen maar ergenis en werk mee gehad.Ik ga morgen bellen zodat ze het hele boeltje kunnen ophalen.Niet aan beginnen dus
Sterke punten
Vriendelijke behulpzame klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Slechte kwaliteit