Waardeloze klanten service komen toezegging totaal niet na reageren niet op emails. zouden tot 19 00h telefonisch beriekaar moeten zijn maar regelmatig al vanaf 13 00h niet te bereiken. Echt waardeloos
Verbeterpunten of tips
Vermelden email ebay@vidaxl.nl als er problemen zijn geen reactie. Nogmaals gestuurd toen gebeld. Weer geen reactie toen op hun verzoek email service@vidaxl.nl. weer geen reactie. Bellen om 16 19h niet bereikbaar terwijl je bandje hoort dat ze tot 19 00h bereikbaar zijn. In de ochtend lang in de wacht hangen verbinding verbroken. Bel om 13 12h wederom bandje dat ze nu niet bereikbaar zijn terwijl bandje meldt tot 19 00 bereikbaar. Vidaxl walk the talk anders staat internet straks vol met dit soort negatieve ervaingen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
henny
|
klacht massagetafel gebroken graag uw reactie afgedaan met volgende mail Wij moeten u helaas mededelen dat na onderzoek door ons kwaliteits team de schade niet on de garantie valt. Helaas kunnen wij in dezen niet ingaan op uw verzoek. U heeft dit product inmiddels meer dan 6 maanden in bezit. In dit geval is er geen sprake meer van een ondeugdelijk product maar van gebruikerschade. Dit valt niet onder de garantie. er is niet om nadere informatie gevraagd nog om foto s hoezo kwaliteits- team hoezo verzoek ik heb geen verzoek gedaan heb 2 jaar garantie op product heel erg teleurgesteld
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
klacht serieus nemen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Leen
|
Heb een product besteld op een vrijdag. Kreeg op zaterdag bericht dat het binnen 1 werkdag geleverd zou worden. Op maandag heel laat om 0.30 uur dus eigenlijk dinsdag kreeg ik bericht van transportbedrijf. Het zou d volgende werkdag besteld worden. Toen het er op vrijdag nog steeds niet was heb ik ge nformeerd en kreeg ik te horen dat het opnieuw verzonden zou worden. Omdat ik dat te lang vond duren heb k geannuleerd.Ik zou binnen 5 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Inmiddels 2 weken verder maar er is een onderzoek ingesteld bij het transportbedrijf want ze weten niet waar het pakket is. Zolang transportbedrijf zich niet meldt krijg ik mijn geld niet terug. OORDEEL ZELF
Sterke punten
Geen sterke punten want ik wordt belazerd.
Verbeterpunten of tips
Te veel om hier op te noemen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Waardeloos bedrijf reageerd niet op tel en ook niet op mails en wat ze zeggen komen ze niet na waardeloos bedrijf bestel hier NIETS.....
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Niels De Vries
|
Mijn ervaring met vida xl is zeer slecht. Ik heb een tuinkas besteld. Bij mijn eerste levering kreeg ik 1 pakketje van de tuinkas en een pakketje waar een deel van een bed in zat. Ik heb hierover contact gehad en er werd een nieuw pakketje gestuurd met de juiste onderdelen. het nieuwe pakketje kwam pas na 2 weken binnen. Op een zaterdag heb ik de tuinkas in elkaar gezet. De dag erop was er een strak windje en wat schetst mijn verbazing de kas is gewoon omgeknikt en in elkaar gezakt Ik heb hierover contact gehad met vida xl en het kwam er op neer ons team heeft het product getest en er is niks aan de hand. Na lang en breed bellen en mailen kwam het er op neer dat het mijn probleem maar was en hun niks kunnen betekenen. Ik had me er maar neergelegd want je kunt net zo goed tegen een baksteen praten heb ik het gevoel. Vervolgens een maandje later krijg ik een rekening van ups. Of ik even 25 euro wou betalen voor het retourneren van de verkeerd geleverde onderdelen door vida xl. Ik heb vervolgens weer contact gehad met vida xl en hun antwoord was jij hebt wat verkeerd gedaan dus red je er maar mee. Kortom ik had men geld net zo goed in de brand kunnen steken
1137 Reviews Plaats review
Rainier
|Waardeloze klanten service komen toezegging totaal niet na reageren niet op emails. zouden tot 19 00h telefonisch beriekaar moeten zijn maar regelmatig al vanaf 13 00h niet te bereiken. Echt waardeloos
Verbeterpunten of tips
Vermelden email ebay@vidaxl.nl als er problemen zijn geen reactie. Nogmaals gestuurd toen gebeld. Weer geen reactie toen op hun verzoek email service@vidaxl.nl. weer geen reactie. Bellen om 16 19h niet bereikbaar terwijl je bandje hoort dat ze tot 19 00h bereikbaar zijn. In de ochtend lang in de wacht hangen verbinding verbroken. Bel om 13 12h wederom bandje dat ze nu niet bereikbaar zijn terwijl bandje meldt tot 19 00 bereikbaar. Vidaxl walk the talk anders staat internet straks vol met dit soort negatieve ervaingen
vidaXL.nl
|henny
|klacht massagetafel gebroken graag uw reactie afgedaan met volgende mail Wij moeten u helaas mededelen dat na onderzoek door ons kwaliteits team de schade niet on de garantie valt. Helaas kunnen wij in dezen niet ingaan op uw verzoek. U heeft dit product inmiddels meer dan 6 maanden in bezit. In dit geval is er geen sprake meer van een ondeugdelijk product maar van gebruikerschade. Dit valt niet onder de garantie. er is niet om nadere informatie gevraagd nog om foto s hoezo kwaliteits- team hoezo verzoek ik heb geen verzoek gedaan heb 2 jaar garantie op product heel erg teleurgesteld
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
klacht serieus nemen
vidaXL.nl
|Leen
|Heb een product besteld op een vrijdag. Kreeg op zaterdag bericht dat het binnen 1 werkdag geleverd zou worden. Op maandag heel laat om 0.30 uur dus eigenlijk dinsdag kreeg ik bericht van transportbedrijf. Het zou d volgende werkdag besteld worden. Toen het er op vrijdag nog steeds niet was heb ik ge nformeerd en kreeg ik te horen dat het opnieuw verzonden zou worden. Omdat ik dat te lang vond duren heb k geannuleerd.Ik zou binnen 5 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Inmiddels 2 weken verder maar er is een onderzoek ingesteld bij het transportbedrijf want ze weten niet waar het pakket is. Zolang transportbedrijf zich niet meldt krijg ik mijn geld niet terug. OORDEEL ZELF
Sterke punten
Geen sterke punten want ik wordt belazerd.
Verbeterpunten of tips
Te veel om hier op te noemen.
Anoniem
|Waardeloos bedrijf reageerd niet op tel en ook niet op mails en wat ze zeggen komen ze niet na waardeloos bedrijf bestel hier NIETS.....
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
vidaXL.nl
|Niels De Vries
|Mijn ervaring met vida xl is zeer slecht. Ik heb een tuinkas besteld. Bij mijn eerste levering kreeg ik 1 pakketje van de tuinkas en een pakketje waar een deel van een bed in zat. Ik heb hierover contact gehad en er werd een nieuw pakketje gestuurd met de juiste onderdelen. het nieuwe pakketje kwam pas na 2 weken binnen. Op een zaterdag heb ik de tuinkas in elkaar gezet. De dag erop was er een strak windje en wat schetst mijn verbazing de kas is gewoon omgeknikt en in elkaar gezakt Ik heb hierover contact gehad met vida xl en het kwam er op neer ons team heeft het product getest en er is niks aan de hand. Na lang en breed bellen en mailen kwam het er op neer dat het mijn probleem maar was en hun niks kunnen betekenen. Ik had me er maar neergelegd want je kunt net zo goed tegen een baksteen praten heb ik het gevoel. Vervolgens een maandje later krijg ik een rekening van ups. Of ik even 25 euro wou betalen voor het retourneren van de verkeerd geleverde onderdelen door vida xl. Ik heb vervolgens weer contact gehad met vida xl en hun antwoord was jij hebt wat verkeerd gedaan dus red je er maar mee. Kortom ik had men geld net zo goed in de brand kunnen steken
vidaXL.nl
|