Slecht ...Ik ben al sinds 3 mei elke dag aan het bellen maar ze nemen noot telefoon op Ook na 1 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen van mijn geretourneerde artikelen en geen reactie meer op mijn mails die ik daarover stuur
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jan
|
Slecht bedrijf komen Hun afspraken niet na
Sterke punten
Geen oplichters
Verbeterpunten of tips
Eerlijk worden
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Teleurgesteld
|
Product is geleverd op afgesproken dag en tijdstip maar voldoet niet aan verwachtingen en is beschadigd kapot. Klantenservice is niet bereikbaar. Na lezen van andere reviews begrijp ik niet dat dit bedrijf nog bestaat maar vooral waarom hebben zij een Thuiswinkel Waarborg Niet bestellen bij VidaXL
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Uitermate slecht om de volgende redenen Beste VidaXL Laat ik beginnen met het feit dat ik nog nooit bij een bedrijf heb besteld zo slecht als die van u. De frustraties en de woede lopen behoorlijk op om de volgende redenen 1. Ik hing vaker 1 5 uur aan de lijn om vidaxl te pakken te krijgen. Dit echter zonder resultaat. Het was na anderhalf uur ineens 13u en dan heb je pech voor die dag daar zij maar te bereiken zijn tot 13u. 2. De keren dat ik vidaxl aan de lijn heb gehad hebben zij mij informatie gegeven die niet klopt. 3. Mijn mails komen meestal niet aan error . En als zij wel aan komen dan krijg ik geen reactie terug. 4. Een deel van mijn bestelling is nog steeds niet geleverd en ik heb ook nog geen bericht gekregen over de leverdatum en het tijdstip. 5. Het setje dat wel geleverd is daarvan is de kwaliteit behoorlijk slecht er zitten fabrieksfouten in waardoor je het niet in elkaar gezet krijgt en de boutjes passen niet op de schroeven. Ik heb werkelijk nog nooit in mijn leven zoiets als dit meegemaakt.
Sterke punten
De klantenservice is bijna niet te bereiken. Als je dan toch iemand aan de lijn krijgt dan is deze persoon wel uiterst vriendelijk maar kan je eigenlijk niet verder helpen.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid en reactiesnelheid kunnen 100 procent beter. Ook het helpen van de klant bij bijvoorbeeld retourneren e.d. moet veel beter
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb al drie keren iets besteld bij hun iedere keer liet ik me zoals nu overtuigen door de iets goedkopere acties die ze bieden. Ik bestelde afgelopen donderdag iets met garantie v de dag er na in huis en vandaag krijg ik de vermelding dat ze het binnen twee dagen zullen verzenden vanuit Nederland De vorige keren heb ik ook minstens vier dagen gewacht het duurt precies altijd langer
Sterke punten
De verpakking van de site is perfect maar de uitwerking is slecht.
Verbeterpunten of tips
Ik heb hun drie kansen gegeven nu bestel ik nooit meer iets bij vidaxl. Ik schrijf dit in de hoop dat nieuwe potentiële klanten maar 1 kans geven
1137 Reviews Plaats review
Van cauwenberghe
|Slecht ...Ik ben al sinds 3 mei elke dag aan het bellen maar ze nemen noot telefoon op Ook na 1 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen van mijn geretourneerde artikelen en geen reactie meer op mijn mails die ik daarover stuur
jan
|Slecht bedrijf komen Hun afspraken niet na
Sterke punten
Geen oplichters
Verbeterpunten of tips
Eerlijk worden
Teleurgesteld
|Product is geleverd op afgesproken dag en tijdstip maar voldoet niet aan verwachtingen en is beschadigd kapot. Klantenservice is niet bereikbaar. Na lezen van andere reviews begrijp ik niet dat dit bedrijf nog bestaat maar vooral waarom hebben zij een Thuiswinkel Waarborg Niet bestellen bij VidaXL
Sterke punten
Verbeterpunten of tips
Anoniem
|Uitermate slecht om de volgende redenen Beste VidaXL Laat ik beginnen met het feit dat ik nog nooit bij een bedrijf heb besteld zo slecht als die van u. De frustraties en de woede lopen behoorlijk op om de volgende redenen 1. Ik hing vaker 1 5 uur aan de lijn om vidaxl te pakken te krijgen. Dit echter zonder resultaat. Het was na anderhalf uur ineens 13u en dan heb je pech voor die dag daar zij maar te bereiken zijn tot 13u. 2. De keren dat ik vidaxl aan de lijn heb gehad hebben zij mij informatie gegeven die niet klopt. 3. Mijn mails komen meestal niet aan error . En als zij wel aan komen dan krijg ik geen reactie terug. 4. Een deel van mijn bestelling is nog steeds niet geleverd en ik heb ook nog geen bericht gekregen over de leverdatum en het tijdstip. 5. Het setje dat wel geleverd is daarvan is de kwaliteit behoorlijk slecht er zitten fabrieksfouten in waardoor je het niet in elkaar gezet krijgt en de boutjes passen niet op de schroeven. Ik heb werkelijk nog nooit in mijn leven zoiets als dit meegemaakt.
Sterke punten
De klantenservice is bijna niet te bereiken. Als je dan toch iemand aan de lijn krijgt dan is deze persoon wel uiterst vriendelijk maar kan je eigenlijk niet verder helpen.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid en reactiesnelheid kunnen 100 procent beter. Ook het helpen van de klant bij bijvoorbeeld retourneren e.d. moet veel beter
Anoniem
|Ik heb al drie keren iets besteld bij hun iedere keer liet ik me zoals nu overtuigen door de iets goedkopere acties die ze bieden. Ik bestelde afgelopen donderdag iets met garantie v de dag er na in huis en vandaag krijg ik de vermelding dat ze het binnen twee dagen zullen verzenden vanuit Nederland De vorige keren heb ik ook minstens vier dagen gewacht het duurt precies altijd langer
Sterke punten
De verpakking van de site is perfect maar de uitwerking is slecht.
Verbeterpunten of tips
Ik heb hun drie kansen gegeven nu bestel ik nooit meer iets bij vidaxl. Ik schrijf dit in de hoop dat nieuwe potentiële klanten maar 1 kans geven