Het is erg lastig om een vraag over declaraties beantwoord te krijgen. De klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar en de wachttijden zijn lang. Als dan ook nog de verbinding verbroken wordt als ze iets voor je opzoeken begint de irritatie op te lopen. De vraag laten stellen door een familielid mag niet vanwege privacy. Kan ik begrijpen maar niet als het alleen maar gaat om de vraag of iets voor vergoeding in aanmerking komt of niet bij een bepaalde aanvullende verzekering. Dat is alleen maar een algemene vraag. Emailen kan niet en ook niet via mijnVGZ, alleen via social media kan contact gelegd worden. Jammer als je niet op facebook zit. Verder zijn ze vrij prijzig en is de aanvullende verzekering voor de tandarts niet echt aan te bevelen. De maximale vergoeding is slechts 500 euro. Dat komt al aardig in de buurt van wat je ervoor moet betalen. Bovendien wordt dan ook nog niet het volledige consult vergoed. Vrij nutteloos dus! Lichtpuntje is dat VGZ ook contracten heeft met ziekenhuizen over de grens.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
hiramani
|
Ik heb een automatisch machtiging lopen bij VGZ en heb mijn zorgverzekering verhoogd met aanvullend tandarts eind januari 2017. Ik heb op 7 maart 2017 een factuur met incassokosten gekregen, omdat VGZ mijn premieverhogingvan 7 euro niet wilde afschreef van mijn rekening, immers ik had zelf een voortijdige betaling gedaan zonder de prijsverhoging van januari ipv automatisch per bank. Blijkbaar heb ik een herinneringsbrief van 7 euro gehad in mijnvgz waarvoor ik dien in te loggen. Tevens heb ik een overzicht van verrekeningen ontvangen, waarin dit bedrag van 7 euro blijkbaar niet meegerekend was. Ik heb zelfs op 1 maart gebeld om te vragen of er nog bedragen betaald moeten worden
Enkele dagen later krijg ik een factuur van 7 euro met incassokosten, die ik onnodig vind. De medewerker had mij dus niet verteld dat ik nog 7 euro moet betalen. Wel gaf hij aan dat er niets open stond en dat alles verrekend was met het laatste bedrag dat was afgeschreven eind februari 2017. Kan VGZ dit soort kleine bedragen niet gewoon compenseren?
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wiebel
|
Stel een n telefonische vraag over/ voor mijn partner. Weet wonen al 30 jaar samen en zijn daar ook samen verzekerd. Ze mochten mij geen antwoord geven hij moest zelf bellen. Het ging over een rekening. Mijn partner kan Door een stoornis niet zelf bellen . Dit weten ze. Toch moest hij zelf bellen. Weet hebben toen een vriend laten bellen en die belde onder mijn partners naam en hij kreeg alle gegevens. Dit is zeer krom. Dus iedere man kan bij bellen.
6.0
Klant van VGZ Zorgverzekeraar
|
hebben al jaren een familie ziektekosten verzekering bij VGZ. Uitgebreide polis en voor iedereen op maat het eigen risico. Heel goed geregeld
604 Reviews Plaats review
Aytunc ulu
|Vgz echt slecht deze jaar laaste vgz klanten
mieke
|Het is erg lastig om een vraag over declaraties beantwoord te krijgen. De klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar en de wachttijden zijn lang. Als dan ook nog de verbinding verbroken wordt als ze iets voor je opzoeken begint de irritatie op te lopen. De vraag laten stellen door een familielid mag niet vanwege privacy. Kan ik begrijpen maar niet als het alleen maar gaat om de vraag of iets voor vergoeding in aanmerking komt of niet bij een bepaalde aanvullende verzekering. Dat is alleen maar een algemene vraag. Emailen kan niet en ook niet via mijnVGZ, alleen via social media kan contact gelegd worden. Jammer als je niet op facebook zit. Verder zijn ze vrij prijzig en is de aanvullende verzekering voor de tandarts niet echt aan te bevelen. De maximale vergoeding is slechts 500 euro. Dat komt al aardig in de buurt van wat je ervoor moet betalen. Bovendien wordt dan ook nog niet het volledige consult vergoed. Vrij nutteloos dus! Lichtpuntje is dat VGZ ook contracten heeft met ziekenhuizen over de grens.
hiramani
|Ik heb een automatisch machtiging lopen bij VGZ en heb mijn zorgverzekering verhoogd met aanvullend tandarts eind januari 2017. Ik heb op 7 maart 2017 een factuur met incassokosten gekregen, omdat VGZ mijn premieverhogingvan 7 euro niet wilde afschreef van mijn rekening, immers ik had zelf een voortijdige betaling gedaan zonder de prijsverhoging van januari ipv automatisch per bank. Blijkbaar heb ik een herinneringsbrief van 7 euro gehad in mijnvgz waarvoor ik dien in te loggen. Tevens heb ik een overzicht van verrekeningen ontvangen, waarin dit bedrag van 7 euro blijkbaar niet meegerekend was. Ik heb zelfs op 1 maart gebeld om te vragen of er nog bedragen betaald moeten worden
Enkele dagen later krijg ik een factuur van 7 euro met incassokosten, die ik onnodig vind. De medewerker had mij dus niet verteld dat ik nog 7 euro moet betalen. Wel gaf hij aan dat er niets open stond en dat alles verrekend was met het laatste bedrag dat was afgeschreven eind februari 2017. Kan VGZ dit soort kleine bedragen niet gewoon compenseren?
Marijke Gunneman
|Wiebel
|Stel een n telefonische vraag over/ voor mijn partner. Weet wonen al 30 jaar samen en zijn daar ook samen verzekerd. Ze mochten mij geen antwoord geven hij moest zelf bellen. Het ging over een rekening. Mijn partner kan Door een stoornis niet zelf bellen . Dit weten ze. Toch moest hij zelf bellen. Weet hebben toen een vriend laten bellen en die belde onder mijn partners naam en hij kreeg alle gegevens. Dit is zeer krom. Dus iedere man kan bij bellen.
Klant van VGZ Zorgverzekeraar
|hebben al jaren een familie ziektekosten verzekering bij VGZ. Uitgebreide polis en voor iedereen op maat het eigen risico. Heel goed geregeld