Sterke punten
Snelle beantwoording vragen over produkt
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Kees
|
Veel keuze duidelijke site
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Henk M. Jongsma
|
Niets negatiefs te melden.
Sterke punten
Doen wat ze beloven en informeren correct over levertijd.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
M. Schnijder
|
Mijn man en ik waren op zoek naar een vloerlamp voor tegen een witte muur. Via Beslist.nl werden we doorgelinkt naar Versteeg licht studio om de uitgekozen lamp Artemide Cabildo te kunnen bestellen en te betalen. Dat hebben we gedaan op 22-12-2014. Er stond bij dat de lamp van aluminium gemaakt is. Op de foto is de lamp ook zodanig afgebeeld dat het lijkt alsof hij aluminiumkleurig grijs is. Er stond niet bij dat de lamp wit van kleur is. Levertijd 1-2 weken. Na enige tijd kregen wij een mailtje dat de lamp niet binnen 2 weken geleverd kon worden omdat de fabriek leverancier dicht was rond de kerst. In het mailtje werd gevraagd om ons begrip hiervoor. Dat hadden wij Uiteindelijk werd de lamp op donderdag 15-01-2015 geleverd. Toen we in de doos keken bleek de lamp wit van kleur te zijn. We hebben toen direct contact gezocht met de winkel en kregen een mevrouw aan de lijn die zei zich voor te kunnen stellen dat we dachten dat de lamp aluminiumkleurig was omdat wit moeilijk te fotograferen is. En er stond inderdaad niet bij dat de lamp wit is. Dat zouden ze gelijk gaan veranderen. dat is inmiddels ook veranderd er staat nu bij de foto dat de lamp wit van kleur is . Omdat wij absoluut geen witte lamp willen tegen een witte muur en de bezorger aangaf te willen vertrekken hebben wij de lamp direct mee retour gegeven aan de bezorger. Vlak nadat de bezorger weg was belde de mevrouw van Versteeg Licht studio dat we de lamp 2 weken op zicht hadden kunnen houden maar we hadden hem al mee retour gegeven. Later op de dag heb ik nogmaals naar Versteeg Licht studio gebeld en kreeg toen een meneer aan de lijn. Die gaf aan erg verbaasd te zijn over het feit dat we de lamp linea recta retour hadden gezonden. Want het was een heel mooie lamp die een prachtig licht geeft en ook al was hij wit we hadden op zijn minst wel kunnen bekijken hoe hij tegen onze witte muur zou staan. Hij vroeg zich af of wij de lamp eigenlijk wel echt hadden willen kopen of we wel beseften dat het hem ook geld kostte om hem te laten bezorgen. Ik vind dat wij het recht hebben om zelf te bepalen of wij een witte dan wel geen witte lamp willen kopen. Daarnaast vind ik het jammer dat we 31 euro moesten betalen voor de vervoerskosten terug Als wij van tevoren geweten hadden dat de lamp wit was hadden we hem NOOIT besteld
Sterke punten
De mevrouw die ons te woord stond toen wij belden omdat de lamp een andere kleur had dan gedacht op grond van de informatie op internet gedroeg zich naar onze mening invoelend en klantvriendelijk. Er is direct actie ondernomen om op internet te vermelden dat de lamp wit van kleur is. zodat er in de toekomst geen verwarring meer zou kunnen ontstaan
423 Reviews Plaats review
Marius Hultermans
|Zeer positief op alle fronten.
Sterke punten
De communicatie richting mij klant
E.heins
|Uitstekend
Sterke punten
Snelle beantwoording vragen over produkt
Kees
|Veel keuze duidelijke site
Henk M. Jongsma
|Niets negatiefs te melden.
Sterke punten
Doen wat ze beloven en informeren correct over levertijd.
M. Schnijder
|Mijn man en ik waren op zoek naar een vloerlamp voor tegen een witte muur. Via Beslist.nl werden we doorgelinkt naar Versteeg licht studio om de uitgekozen lamp Artemide Cabildo te kunnen bestellen en te betalen. Dat hebben we gedaan op 22-12-2014. Er stond bij dat de lamp van aluminium gemaakt is. Op de foto is de lamp ook zodanig afgebeeld dat het lijkt alsof hij aluminiumkleurig grijs is. Er stond niet bij dat de lamp wit van kleur is. Levertijd 1-2 weken. Na enige tijd kregen wij een mailtje dat de lamp niet binnen 2 weken geleverd kon worden omdat de fabriek leverancier dicht was rond de kerst. In het mailtje werd gevraagd om ons begrip hiervoor. Dat hadden wij Uiteindelijk werd de lamp op donderdag 15-01-2015 geleverd. Toen we in de doos keken bleek de lamp wit van kleur te zijn. We hebben toen direct contact gezocht met de winkel en kregen een mevrouw aan de lijn die zei zich voor te kunnen stellen dat we dachten dat de lamp aluminiumkleurig was omdat wit moeilijk te fotograferen is. En er stond inderdaad niet bij dat de lamp wit is. Dat zouden ze gelijk gaan veranderen. dat is inmiddels ook veranderd er staat nu bij de foto dat de lamp wit van kleur is . Omdat wij absoluut geen witte lamp willen tegen een witte muur en de bezorger aangaf te willen vertrekken hebben wij de lamp direct mee retour gegeven aan de bezorger. Vlak nadat de bezorger weg was belde de mevrouw van Versteeg Licht studio dat we de lamp 2 weken op zicht hadden kunnen houden maar we hadden hem al mee retour gegeven. Later op de dag heb ik nogmaals naar Versteeg Licht studio gebeld en kreeg toen een meneer aan de lijn. Die gaf aan erg verbaasd te zijn over het feit dat we de lamp linea recta retour hadden gezonden. Want het was een heel mooie lamp die een prachtig licht geeft en ook al was hij wit we hadden op zijn minst wel kunnen bekijken hoe hij tegen onze witte muur zou staan. Hij vroeg zich af of wij de lamp eigenlijk wel echt hadden willen kopen of we wel beseften dat het hem ook geld kostte om hem te laten bezorgen. Ik vind dat wij het recht hebben om zelf te bepalen of wij een witte dan wel geen witte lamp willen kopen. Daarnaast vind ik het jammer dat we 31 euro moesten betalen voor de vervoerskosten terug Als wij van tevoren geweten hadden dat de lamp wit was hadden we hem NOOIT besteld
Sterke punten
De mevrouw die ons te woord stond toen wij belden omdat de lamp een andere kleur had dan gedacht op grond van de informatie op internet gedroeg zich naar onze mening invoelend en klantvriendelijk. Er is direct actie ondernomen om op internet te vermelden dat de lamp wit van kleur is. zodat er in de toekomst geen verwarring meer zou kunnen ontstaan
Versteeglichtstudio.nl
|