Mooie buiten apenlamp gekocht bij Versteeg, Nu zit er een gat in ten gevolg van fabricage fout.
Versteeg laat ons eerst contact opnemen met de leverancier in Italië. De leverancier wijst ons erop dat Versteeg dit zelf moet doen. Dan krijgen we bericht dat het buiten de garantie ligt dor Versteeg. Ook hier wordt er weggekeken en niet opgelost. Dus mensen weest gewaarschuwd, hier krijg je stoepgarantie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rob Schouten
|
Peperdure designlamp gekocht bij dit bedrijf van Jacco Maris. De lamp kwam met een ondeugdelijke ophanginstructie waar onze electricien niets van begreep. Dit resulteerde uiteindelijk in het klapppen van de lamp. Wij hebben deze op eigen kosten laten repareren bij Jacco Maris. Firma Versteeg was toen al gelijk bezig met zwartmaken van onze electricien, evenals Jacco Maris overigens. Om geen enkel risico te nemen toen met een electricien via Versteeg in zee gegaan. Die is twee keer langs geweest en heeft meerdere malen een nieuwe instructie moeten opvragen bij de Fabrikant en daarnaast meerdere malen contact gezocht met de technische afdelingen van zowel Jacco Maris als Versteeg. De lamp hangt inmiddels en is schitterend maar het hele proces geeft een bittere nasmaak en uiteindelijk duizend euro aan installatiekosten !? Versteeg schuift het balletje door, kijkt weg en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Als consument trek je aan het kortste eind terwijl je aan alles weet en voelt dat je wordt belazerd. Blijf ver weg van Versteeg Lichtstudio!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
An
|
Peperdure lamp gekocht, schroeven blijken niet te passen. Word gebeld door medewerker, ik wil de lamp terugsturen...
Nemen ze niet terug...
Heb al heel wat keren besteld hier, ging altijd goed. Maar dit!!!
Ook een attentie die beloofd was, was er niet.
Waardeloos!
Leuk item voor kassa oid.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Familie Voskuil
|
Wij hebben (een halogeen versie van) een Occhio lamp aangeschaft bij Versteeg Lichtstudio. Deze zou identiek zijn aan de LED-lamp in de winkel. Na ontvangst, een week later dan maximale levertermijn, en bevestiging plafondplaat, bleek de halogeenversie een ander model te zijn dan de LED-versie die in de winkel hing. I.p.v. een stijlvolle Occhio van bijna 500 Euro hebben we nu een Massive-achtige lamp hangen die bij elke willekeurige bouwmarkt voor een paar tientjes te koop is. Vanuit de winkel werd nonchalant gereageerd. Na wat heen en weer gebeld te hebben, zijn we akkoord gegaan met een (magere) 10% korting. Toen wij onze bankrekeningnummer doormailden, kregen wij de reactie terug dat de 10% korting omgezet was in een 10% shoptegoed en of we 50 Euro wilden overmaken om dat shoptegoed te krijgen, aangezien we bij de aanschaf van deze lamp korting hadden gekregen om dat we nog een lamp van ruim 500 Euro hadden aangeschaft. Al eerder hadden we overigens een lamp van bijna 500 Euro aangeschaft. Dit was met andere woorden lamp nummer 3. We hebben het nog nooit zo bond meegemaakt!
Verder:
- was het bestelproces (op een TV in de winkel) knullig.
- hebben we diverse schofferingen / diskwalificering mogen incasseren over spaanplaatschroeven die door een elektricien in meerdere centraal dozen waren gedraaid waardoor schroefdraad kapot was gegaan. Pas na overleg met hun eigen elektricien kwam het inzicht dat dit op z'n zwakst gezegd geen vakwerk is.
- stug vol blijven houden dat de centraal doos waar een lamp op zou moeten worden bevestigd rond zou moeten zijn, terwijl wij 100% zeker wisten dat deze vierkant is.
- de fabrikant van ons schakelmateriaal zou een seriedimmer hebben, wat (nadat wij zelf hadden gebeld met de fabrikant) niet bleek te kloppen.
Samenvattend:
- (op meerdere momenten) verkeerde informatie
- leidend tot een verkeerde bestelling
- magere tegemoetkoming die ook achteraf nog eens te niet wordt gedaan
- We hebben het nog nooit zo bond meegemaakt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Th Kuster
|
Uitstekend bedrijf met een prachtige collectie
Sterke punten
Alert vriendelijk belt zelf terug na niet beantwoorden eerste call
423 Reviews Plaats review
Familie Soethof
|Mooie buiten apenlamp gekocht bij Versteeg, Nu zit er een gat in ten gevolg van fabricage fout.
Versteeg laat ons eerst contact opnemen met de leverancier in Italië. De leverancier wijst ons erop dat Versteeg dit zelf moet doen. Dan krijgen we bericht dat het buiten de garantie ligt dor Versteeg. Ook hier wordt er weggekeken en niet opgelost. Dus mensen weest gewaarschuwd, hier krijg je stoepgarantie.
Rob Schouten
|Peperdure designlamp gekocht bij dit bedrijf van Jacco Maris. De lamp kwam met een ondeugdelijke ophanginstructie waar onze electricien niets van begreep. Dit resulteerde uiteindelijk in het klapppen van de lamp. Wij hebben deze op eigen kosten laten repareren bij Jacco Maris. Firma Versteeg was toen al gelijk bezig met zwartmaken van onze electricien, evenals Jacco Maris overigens. Om geen enkel risico te nemen toen met een electricien via Versteeg in zee gegaan. Die is twee keer langs geweest en heeft meerdere malen een nieuwe instructie moeten opvragen bij de Fabrikant en daarnaast meerdere malen contact gezocht met de technische afdelingen van zowel Jacco Maris als Versteeg. De lamp hangt inmiddels en is schitterend maar het hele proces geeft een bittere nasmaak en uiteindelijk duizend euro aan installatiekosten !? Versteeg schuift het balletje door, kijkt weg en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Als consument trek je aan het kortste eind terwijl je aan alles weet en voelt dat je wordt belazerd. Blijf ver weg van Versteeg Lichtstudio!
An
|Peperdure lamp gekocht, schroeven blijken niet te passen. Word gebeld door medewerker, ik wil de lamp terugsturen...
Nemen ze niet terug...
Heb al heel wat keren besteld hier, ging altijd goed. Maar dit!!!
Ook een attentie die beloofd was, was er niet.
Waardeloos!
Leuk item voor kassa oid.
Familie Voskuil
|Wij hebben (een halogeen versie van) een Occhio lamp aangeschaft bij Versteeg Lichtstudio. Deze zou identiek zijn aan de LED-lamp in de winkel. Na ontvangst, een week later dan maximale levertermijn, en bevestiging plafondplaat, bleek de halogeenversie een ander model te zijn dan de LED-versie die in de winkel hing. I.p.v. een stijlvolle Occhio van bijna 500 Euro hebben we nu een Massive-achtige lamp hangen die bij elke willekeurige bouwmarkt voor een paar tientjes te koop is. Vanuit de winkel werd nonchalant gereageerd. Na wat heen en weer gebeld te hebben, zijn we akkoord gegaan met een (magere) 10% korting. Toen wij onze bankrekeningnummer doormailden, kregen wij de reactie terug dat de 10% korting omgezet was in een 10% shoptegoed en of we 50 Euro wilden overmaken om dat shoptegoed te krijgen, aangezien we bij de aanschaf van deze lamp korting hadden gekregen om dat we nog een lamp van ruim 500 Euro hadden aangeschaft. Al eerder hadden we overigens een lamp van bijna 500 Euro aangeschaft. Dit was met andere woorden lamp nummer 3. We hebben het nog nooit zo bond meegemaakt!
Verder:
- was het bestelproces (op een TV in de winkel) knullig.
- hebben we diverse schofferingen / diskwalificering mogen incasseren over spaanplaatschroeven die door een elektricien in meerdere centraal dozen waren gedraaid waardoor schroefdraad kapot was gegaan. Pas na overleg met hun eigen elektricien kwam het inzicht dat dit op z'n zwakst gezegd geen vakwerk is.
- stug vol blijven houden dat de centraal doos waar een lamp op zou moeten worden bevestigd rond zou moeten zijn, terwijl wij 100% zeker wisten dat deze vierkant is.
- de fabrikant van ons schakelmateriaal zou een seriedimmer hebben, wat (nadat wij zelf hadden gebeld met de fabrikant) niet bleek te kloppen.
Samenvattend:
- (op meerdere momenten) verkeerde informatie
- leidend tot een verkeerde bestelling
- magere tegemoetkoming die ook achteraf nog eens te niet wordt gedaan
- We hebben het nog nooit zo bond meegemaakt!
Th Kuster
|Uitstekend bedrijf met een prachtige collectie
Sterke punten
Alert vriendelijk belt zelf terug na niet beantwoorden eerste call