Slecht dat alles via chat of mail gaat. Krijg nauwelijks informatie over retourzending. Vente Exclusief geeft zich twee weken om retourzending te verwerken. Deze weken waren verstreken en er gebeurde niets. Gechat en gemaild en vervolgens vage informatie. Krijg vandaag melding dat bedrag geretourneerd wordt, maar dat de verwerkingstijd 5 werkdagen is. Al met al duurt het dus een maand voordat geld op de rekening komt. Ik wacht nog in spanning af. Jammer dat jeniemand persoonlijk kunt spreken. Vente Exclusief gast uit mijn maillijst. Er zijn genoeg andere aanbieders.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ria Noteborn
|
Hallo,ben al jaren klant van Vente exclusieve. Heb per ongeluk de nieuwsbrief afgeschreven. Heel graag wil ik weer gebruik maken van de nieuwsbrief met de mooie reclames erin! Helaas kom ik niet meer op jullie site terecht. Ben ook mijn wachtwoord vergeten.Wil ikmiets nieuws aanmaken ,dan staat er ,er is een mail gestuurd met nieuw wachtwoord, maar helaas is er niks te zien!
Met vr Gr Ria Noteborn
Altijd zeer tevreden geweest kunt U mij helpen?
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Chan
|
Heb in SEPTEMBER een matras besteld (staat aangegeven 5 tot 6 werkdagen) na aantal weken gebeld waar matras blijft , er zou contact genomen worden, NIKS gehoord, na een maand was ik het zat en heb het geannuleerd, Nu is het NOVEMBER en me geld nog steeds niet teruggestort!!
Heb in de afgelopen weken meermalen contact en krijg keer op keer zelfde verhaal te horen WIJ MOETEN OP ANTWOORD WACHTEN VAN ONZE TRANSPORTEUR , BESTELLING WAS ONDERWEG, Heb het allang geannuleerd en als het onderweg was we zijn 2 maanden verder!!! Frankrijk naar Nederland is maar 5 uurtjes niet 2 maanden!
Dit is echt zeer kwalijk te nemen dat hun service zo slecht is en elke keer antwoorden met we laten het je zsm weten , ik moet ZELF elke keer achteraan bellen!
En alle gesprekken worden gebruikt voor trainingsdoeleinden? waar worden ze op getraind? ZEER TELEURSTELLEND
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Carlien
|
Op 24 juni j.l. hier nog een enorm goede review geplaatst aangezien ik altijd goede ervaringen heb gehad met vente-exclusive.
Voor nu maak ik helaas de andere kant mee. (Sinds ik silver member ben)
Het door mij bestelde product werd geleverd door een andere maatschappij dan aangegeven. Volgens vente zou bezorging op afspraak geweest zijn, maar daar weet ik jammer genoeg niets van.
1 van de 2 dozen was geopend om nog iets aan toe te voegen (hoes van een terraswarmer) jammer genoeg is nu de terraswarmer zelf incompleet en beschadigd.
Telefonisch wordt ik netjes te woord gestaan.
Spijtig genoeg ontvang ik daarna nog wel een bericht met de info dat het tot 4 weken kan duren alvorens er een bericht terug is van de leverancier.
Voor nu aangegeven dat ik er weinig vertrouwen in heb dat het netjes opgelost gaat worden. Ik ben benieuwd... Maar snap in elk geval de negatievere recensies nu ook.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Angela huizinga
|
Bestelling niet geleverd gekregen terwijl ze bij mijn status wel geleverd hebben vermeld! Na 5 dagen wachten op een reactie op mijn mail maar eens gaan chatte.........moeten ze het gaan uitzoeken en kan 10 werkdagen duren ?, zelf maar eens ff gebeld met post.nl ( duurde 5min) blijkt helemaal niets van hun voor mij geleverd te zijn. Ben benieuwd hoe lang ze nodig hebben om mijn pakket te vinden. Volgende keer toch maar liever ff gaan schoppen . Snap niet hoezo ze bij mijn status kunnen vermelden dat het product geleverd is.
832 Reviews Plaats review
Ad van der Vleuten
|Slecht dat alles via chat of mail gaat. Krijg nauwelijks informatie over retourzending. Vente Exclusief geeft zich twee weken om retourzending te verwerken. Deze weken waren verstreken en er gebeurde niets. Gechat en gemaild en vervolgens vage informatie. Krijg vandaag melding dat bedrag geretourneerd wordt, maar dat de verwerkingstijd 5 werkdagen is. Al met al duurt het dus een maand voordat geld op de rekening komt. Ik wacht nog in spanning af. Jammer dat jeniemand persoonlijk kunt spreken. Vente Exclusief gast uit mijn maillijst. Er zijn genoeg andere aanbieders.
Ria Noteborn
|Hallo,ben al jaren klant van Vente exclusieve. Heb per ongeluk de nieuwsbrief afgeschreven. Heel graag wil ik weer gebruik maken van de nieuwsbrief met de mooie reclames erin! Helaas kom ik niet meer op jullie site terecht. Ben ook mijn wachtwoord vergeten.Wil ikmiets nieuws aanmaken ,dan staat er ,er is een mail gestuurd met nieuw wachtwoord, maar helaas is er niks te zien!
Met vr Gr Ria Noteborn
Altijd zeer tevreden geweest kunt U mij helpen?
Chan
|Heb in SEPTEMBER een matras besteld (staat aangegeven 5 tot 6 werkdagen) na aantal weken gebeld waar matras blijft , er zou contact genomen worden, NIKS gehoord, na een maand was ik het zat en heb het geannuleerd, Nu is het NOVEMBER en me geld nog steeds niet teruggestort!!
Heb in de afgelopen weken meermalen contact en krijg keer op keer zelfde verhaal te horen WIJ MOETEN OP ANTWOORD WACHTEN VAN ONZE TRANSPORTEUR , BESTELLING WAS ONDERWEG, Heb het allang geannuleerd en als het onderweg was we zijn 2 maanden verder!!! Frankrijk naar Nederland is maar 5 uurtjes niet 2 maanden!
Dit is echt zeer kwalijk te nemen dat hun service zo slecht is en elke keer antwoorden met we laten het je zsm weten , ik moet ZELF elke keer achteraan bellen!
En alle gesprekken worden gebruikt voor trainingsdoeleinden? waar worden ze op getraind? ZEER TELEURSTELLEND
Carlien
|Op 24 juni j.l. hier nog een enorm goede review geplaatst aangezien ik altijd goede ervaringen heb gehad met vente-exclusive.
Voor nu maak ik helaas de andere kant mee. (Sinds ik silver member ben)
Het door mij bestelde product werd geleverd door een andere maatschappij dan aangegeven. Volgens vente zou bezorging op afspraak geweest zijn, maar daar weet ik jammer genoeg niets van.
1 van de 2 dozen was geopend om nog iets aan toe te voegen (hoes van een terraswarmer) jammer genoeg is nu de terraswarmer zelf incompleet en beschadigd.
Telefonisch wordt ik netjes te woord gestaan.
Spijtig genoeg ontvang ik daarna nog wel een bericht met de info dat het tot 4 weken kan duren alvorens er een bericht terug is van de leverancier.
Voor nu aangegeven dat ik er weinig vertrouwen in heb dat het netjes opgelost gaat worden. Ik ben benieuwd... Maar snap in elk geval de negatievere recensies nu ook.
Angela huizinga
|Bestelling niet geleverd gekregen terwijl ze bij mijn status wel geleverd hebben vermeld! Na 5 dagen wachten op een reactie op mijn mail maar eens gaan chatte.........moeten ze het gaan uitzoeken en kan 10 werkdagen duren ?, zelf maar eens ff gebeld met post.nl ( duurde 5min) blijkt helemaal niets van hun voor mij geleverd te zijn. Ben benieuwd hoe lang ze nodig hebben om mijn pakket te vinden. Volgende keer toch maar liever ff gaan schoppen . Snap niet hoezo ze bij mijn status kunnen vermelden dat het product geleverd is.