Tot 2 keer toe niet geleverd terwijl status op geleverd staat. .ze zijn niet te beeiken. Houden je geld maand vast voor hun cash flow. Bestel daar niets mee!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rinske
|
Bestelling van 26 november is ineens uit bestellingenoverzicht verdwenen. Via de chat zijn ze niet meer bereikbaar. Ook via bericht geen antwoord gekregen. Op het hoofdkantoor werd de telefoonlijn verbroken. Dit voelt niet pluis. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben. Ik wil dit graag aan anderen laten weten om te voorkomen dat je iets bestelt en niets geleverd krijgt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lieve
|
Bestelling wordt niet geleverd, zonder enig bericht - Een maand geleden had ik een levering moeten ontvangen. Geen enkel bericht van Vente Exclusive dat het product later kwam. Bij navraag gaven de telefonistes aan mijn vraag aan het magazijn door te geven en ze zouden mij laten weten wanneer de levering zal plaatsvinden. Dat gebeurde nooit. Dit ritueel heeft nu zo'n 15x plaatsgevonden (15x dezelfde vraag gesteld en hetzelfde antwoord gekregen) en 30 dagen verder weet ik nog steeds niets.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Wolfs
|
Slecht dat alles via chat of mail gaat, ik ben al dagen aan het mailen met die club, maar geen reactie.
Ze sturen mijn spullen naar een verkeerd adres, dit aangegeven maar nee hoor sturen het gewoon weer naar een verkeert adres.
Die lui zijn gewoon niet te bereiken, waarom geen telefoon nummer??
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maria mees
|
Alhoewel ik over het algemeen tevreden ben over dit bedrijf is er vandaag iets gebeurd waar ik wel van geschrokken ben. Vanmorgen een bestelling gedaan, betaald, bedrag afgeschreven maar geen bevestiging. Dan is het heel lastig dat je niet even de telefoon kunt pakken en ze kunt bellen. Dan maar chatten. Eerst werd er gezegd dat het wel een half uur duren kon voordat de bestelling in mijn account zou staan. Gewacht. Na een uur nog steeds niks. Weer gechat, inderdaad was "het mis gegaan wegens problemen met de bank?". Wat die problemen zijn blijft onvermeld, ik ben 50 euro lichter. Maar dit zal teruggestort worden, wel moet ik daar 5 werkdagen op wachten. Nieuwe poging, hetzelfde verhaal. Inmiddels heb ik al bijna 100 euro overgemaakt en nog steeds geen order. In de chat toch wel redelijk geïrriteerd gevraagd naar een telefoonnummer, kim werd daarop gebeld door een Belgisch nummer. Aardige mevrouw, heel begripvol maar kan helaas niks voor me doen behalve dit probleem onder de aandacht van het management brengen. Ze doen geen zaken meer met Ogone, nu is dat Adyen, maar dat werkt dus niet in alle gevallen. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, ik doe in ieder geval voorlopig geen zaken meer met dit bedrijf.
832 Reviews Plaats review
Erica
|Tot 2 keer toe niet geleverd terwijl status op geleverd staat. .ze zijn niet te beeiken. Houden je geld maand vast voor hun cash flow. Bestel daar niets mee!
Rinske
|Bestelling van 26 november is ineens uit bestellingenoverzicht verdwenen. Via de chat zijn ze niet meer bereikbaar. Ook via bericht geen antwoord gekregen. Op het hoofdkantoor werd de telefoonlijn verbroken. Dit voelt niet pluis. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben. Ik wil dit graag aan anderen laten weten om te voorkomen dat je iets bestelt en niets geleverd krijgt.
Shan
|Lieve
|Bestelling wordt niet geleverd, zonder enig bericht - Een maand geleden had ik een levering moeten ontvangen. Geen enkel bericht van Vente Exclusive dat het product later kwam. Bij navraag gaven de telefonistes aan mijn vraag aan het magazijn door te geven en ze zouden mij laten weten wanneer de levering zal plaatsvinden. Dat gebeurde nooit. Dit ritueel heeft nu zo'n 15x plaatsgevonden (15x dezelfde vraag gesteld en hetzelfde antwoord gekregen) en 30 dagen verder weet ik nog steeds niets.
Wolfs
|Slecht dat alles via chat of mail gaat, ik ben al dagen aan het mailen met die club, maar geen reactie.
Ze sturen mijn spullen naar een verkeerd adres, dit aangegeven maar nee hoor sturen het gewoon weer naar een verkeert adres.
Die lui zijn gewoon niet te bereiken, waarom geen telefoon nummer??
Maria mees
|Alhoewel ik over het algemeen tevreden ben over dit bedrijf is er vandaag iets gebeurd waar ik wel van geschrokken ben. Vanmorgen een bestelling gedaan, betaald, bedrag afgeschreven maar geen bevestiging. Dan is het heel lastig dat je niet even de telefoon kunt pakken en ze kunt bellen. Dan maar chatten. Eerst werd er gezegd dat het wel een half uur duren kon voordat de bestelling in mijn account zou staan. Gewacht. Na een uur nog steeds niks. Weer gechat, inderdaad was "het mis gegaan wegens problemen met de bank?". Wat die problemen zijn blijft onvermeld, ik ben 50 euro lichter. Maar dit zal teruggestort worden, wel moet ik daar 5 werkdagen op wachten. Nieuwe poging, hetzelfde verhaal. Inmiddels heb ik al bijna 100 euro overgemaakt en nog steeds geen order. In de chat toch wel redelijk geïrriteerd gevraagd naar een telefoonnummer, kim werd daarop gebeld door een Belgisch nummer. Aardige mevrouw, heel begripvol maar kan helaas niks voor me doen behalve dit probleem onder de aandacht van het management brengen. Ze doen geen zaken meer met Ogone, nu is dat Adyen, maar dat werkt dus niet in alle gevallen. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, ik doe in ieder geval voorlopig geen zaken meer met dit bedrijf.