Slechtste klantenservice ever!, Plaats een bestelling, klikt de order gelijk door op mijn oude adres neem gelijk contact op met de klantenservice of ze dit in mijn nieuwe adres willen veranderen, Als antwoord: Helaas het gaat om snelle levering, adres kan niet meer aangepast worden. Maar ik woon daar niet meer! Tja u bent zelf verantwoordelijk voor uw adres gegevens?!! Een beetje klantvriendelijkheid en oplossend denken zou fijn zijn! En nu nog de vraag hoe ik het pakketje in mijn bezit ga krijgen?!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nancy
|
Soms kan je er mooie koopjes doen maar hou er rekening mee dat het meestal wel oudere collecties zijn die terugkomen ipv laatste-seizoen-solden. Voor deze oude collecties is de prijs niet in verhouding en kan je veel goedkoper elders terecht. Zelf kocht ik eerder voor +1500 euro op een jaar waardoor ik golden member was en voordelen kreeg als early acces en gratis verzending. Door enkele zendingen na elkaar terug te sturen en bovendien afgelopen jaar minder dan 1500 euro te hebben besteed ben ik slechts silver member meer. Dat op zich lijkt me logisch maar ik merk nu dat ik voor bepaalde verkopen (de meest interessante) volledig uitgesloten wordt. De zendingen die ik terugstuurde waren niet 'zomaar' omdat ik me bedacht maar omwille van een afwijkende maat. Al die vorige zendingen die ik wel behield doen er nu blijkbaar niet meer toe... Degoutant! Bovendien is mijn laatste retour nog steeds 'niet aangekomen', daar waar vroeger alles na een tweetal weken afgehandeld was. Ik vrees dus dat ik mijn geld ook nooit meer terug zal zien :-(
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ana
|
SLECHTSTE BEDRIJF OOIT. Leveren kapotte spullen en ook nog eens de verkeerde spullen!!!! En vervolgens durven ze nog te dreigen dat je je geld niet terug krijgt. Diep triest!!! Prijzen klinken goed, maar als je weet wat hier achter schuilt NOOIT hier bestellen!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
MH
|
Een kerstcadeau besteld wat voor de 21e afgeleverd zou worden. Er werd niks geleverd. Kreeg ze niet te pakken. Dit is al de 2e keer. Nu wijzen ze weer met een vinger naar de leverancier en durven niet naar zichzelf in de spiegel te kijken en betere afspraken met leveranciers te maken. Daarnaast weten ze ook nog steeds niet te communiceren met de klanten. Ik zou je dus niet aanmelden
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lynn Leys
|
moest ik overal een "0" kunnen kiezen, had ik dit gedaan..ik wil bij deze de mensen waarschuwen over hun ontzettend slechte klantenservice. zowel qua bereikbaarheid, als het uiteindelijk geen duidelijke verklaring kunnen geven over de verschillende fouten die ze maken bij bestellingen/leveringen/terugbetalingen enz enz.. het enige waar ze goed in zijn, is het ontvangen.
ALS je dan al eens iemand telefonisch "te pakken" krijgt... weet die van toeten noch blazen en "zal alles worden doorgegeven aan de collega's, die ervoor instaan".. "met klachten kan u altijd bij de klantenservice@.... terecht".. Serieus???!!!
Ik heb medelijden met diegene die mij al telkens aan de lijn hebben gekregen, ze zullen wellicht ook ni beter weten en proberen hun job te doen..
Maar dit is op z'n zachtst gezegd... de slechtste klantgerichtheid die ik al heb meegemaakt bij een webshop.
832 Reviews Plaats review
Manon
|Slechtste klantenservice ever!, Plaats een bestelling, klikt de order gelijk door op mijn oude adres neem gelijk contact op met de klantenservice of ze dit in mijn nieuwe adres willen veranderen, Als antwoord: Helaas het gaat om snelle levering, adres kan niet meer aangepast worden. Maar ik woon daar niet meer! Tja u bent zelf verantwoordelijk voor uw adres gegevens?!! Een beetje klantvriendelijkheid en oplossend denken zou fijn zijn! En nu nog de vraag hoe ik het pakketje in mijn bezit ga krijgen?!
Nancy
|Soms kan je er mooie koopjes doen maar hou er rekening mee dat het meestal wel oudere collecties zijn die terugkomen ipv laatste-seizoen-solden. Voor deze oude collecties is de prijs niet in verhouding en kan je veel goedkoper elders terecht. Zelf kocht ik eerder voor +1500 euro op een jaar waardoor ik golden member was en voordelen kreeg als early acces en gratis verzending. Door enkele zendingen na elkaar terug te sturen en bovendien afgelopen jaar minder dan 1500 euro te hebben besteed ben ik slechts silver member meer. Dat op zich lijkt me logisch maar ik merk nu dat ik voor bepaalde verkopen (de meest interessante) volledig uitgesloten wordt. De zendingen die ik terugstuurde waren niet 'zomaar' omdat ik me bedacht maar omwille van een afwijkende maat. Al die vorige zendingen die ik wel behield doen er nu blijkbaar niet meer toe... Degoutant! Bovendien is mijn laatste retour nog steeds 'niet aangekomen', daar waar vroeger alles na een tweetal weken afgehandeld was. Ik vrees dus dat ik mijn geld ook nooit meer terug zal zien :-(
Ana
|SLECHTSTE BEDRIJF OOIT. Leveren kapotte spullen en ook nog eens de verkeerde spullen!!!! En vervolgens durven ze nog te dreigen dat je je geld niet terug krijgt. Diep triest!!! Prijzen klinken goed, maar als je weet wat hier achter schuilt NOOIT hier bestellen!!
MH
|Een kerstcadeau besteld wat voor de 21e afgeleverd zou worden. Er werd niks geleverd. Kreeg ze niet te pakken. Dit is al de 2e keer. Nu wijzen ze weer met een vinger naar de leverancier en durven niet naar zichzelf in de spiegel te kijken en betere afspraken met leveranciers te maken. Daarnaast weten ze ook nog steeds niet te communiceren met de klanten. Ik zou je dus niet aanmelden
Lynn Leys
|moest ik overal een "0" kunnen kiezen, had ik dit gedaan..ik wil bij deze de mensen waarschuwen over hun ontzettend slechte klantenservice. zowel qua bereikbaarheid, als het uiteindelijk geen duidelijke verklaring kunnen geven over de verschillende fouten die ze maken bij bestellingen/leveringen/terugbetalingen enz enz.. het enige waar ze goed in zijn, is het ontvangen.
ALS je dan al eens iemand telefonisch "te pakken" krijgt... weet die van toeten noch blazen en "zal alles worden doorgegeven aan de collega's, die ervoor instaan".. "met klachten kan u altijd bij de klantenservice@.... terecht".. Serieus???!!!
Ik heb medelijden met diegene die mij al telkens aan de lijn hebben gekregen, ze zullen wellicht ook ni beter weten en proberen hun job te doen..
Maar dit is op z'n zachtst gezegd... de slechtste klantgerichtheid die ik al heb meegemaakt bij een webshop.