De verkoper dacht mee met de wensen en eisen aan de occasion en verzorgde een keurig afgeleverde auto, waarbij alle afspraken zijn nagekomen. Bij het ophalen bleek de occasion 'gloednieuw', dankzij de mattenset!
10
De prijs
De service
De communicatie
De uitstraling
De klantgerichtheid
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|
Er ging iets mis (even opnieuw)
Mijn ervaringen met Nefkens zijn op dit moment zeer positief.
We zijn vriendelijk behandeld. De auto werd netjes afgeleverd. En het voorstellen aan het werkplaatspersoneel heb ik als positief ervaren, wat voor beide partijen goed is.
Helaas hebben we de zelfde avond nog moeten constateren dat we een motor storing hadden (kapotte lambda zonde) en bleek er lak af te bladeren om de nummerplaat achter.
Maar gelukkig heeft Nefkens de lambda zonde snel weer vervangen met een positieve, vriendelijke behandeling.
Voor de lakschade hebben we inmiddels een nieuwe afspraak staan.
Het betreft loslatende lak op de plek waar een nummerplaathouder heeft gezeten. En de plaathouder die Nefkens erop heeft gezet is een stukje kleiner, waaruit de lakschade zichtbaar is geworden.
Ook hierbij verwacht ik dat het goed wordt afgehandeld.
Kort samenvattend: Over de afhandeling en service zijn wij positief.
8.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De service
De prijs
De uitstraling
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|
Er is bijzonder onoplettend gehandeld met de betaling. Er is door ons vooraf gezegd dat we de betaling digitaal vooraf zouden doen. Bij gewenste afleverdatum en tijdstip bleek er geen betaling te zijn opgenomen in het systeem(dit was zeker het geval)
Auto kon dus ook niet mee..
Ook verschilde het bedrag tussen de offerte en opdracht 0.80 euro en daardoor liep alles in de soep.
Vooraf niets te horen gekregen dat de betaling niet bekend was.
Jammer, jammer, jammer..
Dat geeft toch veel stress als het om zo'n bedrag gaat..
De auto werd de volgende dag thuis afgeleverd, maar de opgenomen vrije uren zijn kwijt..
5.0
De prijs
De service
De uitstraling
De communicatie
De klantgerichtheid
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|
Erg tervreden, klantvriendelijk (meedenken, goede afspraken, goed kunnen overleggen)
9.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De service
De prijs
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|
Prima, geen negatieve ervaringen gehad. Afspraken zijn goed nagekomen.
32 Reviews Plaats review
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|De verkoper dacht mee met de wensen en eisen aan de occasion en verzorgde een keurig afgeleverde auto, waarbij alle afspraken zijn nagekomen. Bij het ophalen bleek de occasion 'gloednieuw', dankzij de mattenset!
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|Er ging iets mis (even opnieuw)
Mijn ervaringen met Nefkens zijn op dit moment zeer positief.
We zijn vriendelijk behandeld. De auto werd netjes afgeleverd. En het voorstellen aan het werkplaatspersoneel heb ik als positief ervaren, wat voor beide partijen goed is.
Helaas hebben we de zelfde avond nog moeten constateren dat we een motor storing hadden (kapotte lambda zonde) en bleek er lak af te bladeren om de nummerplaat achter.
Maar gelukkig heeft Nefkens de lambda zonde snel weer vervangen met een positieve, vriendelijke behandeling.
Voor de lakschade hebben we inmiddels een nieuwe afspraak staan.
Het betreft loslatende lak op de plek waar een nummerplaathouder heeft gezeten. En de plaathouder die Nefkens erop heeft gezet is een stukje kleiner, waaruit de lakschade zichtbaar is geworden.
Ook hierbij verwacht ik dat het goed wordt afgehandeld.
Kort samenvattend: Over de afhandeling en service zijn wij positief.
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|Er is bijzonder onoplettend gehandeld met de betaling. Er is door ons vooraf gezegd dat we de betaling digitaal vooraf zouden doen. Bij gewenste afleverdatum en tijdstip bleek er geen betaling te zijn opgenomen in het systeem(dit was zeker het geval)
Auto kon dus ook niet mee..
Ook verschilde het bedrag tussen de offerte en opdracht 0.80 euro en daardoor liep alles in de soep.
Vooraf niets te horen gekregen dat de betaling niet bekend was.
Jammer, jammer, jammer..
Dat geeft toch veel stress als het om zo'n bedrag gaat..
De auto werd de volgende dag thuis afgeleverd, maar de opgenomen vrije uren zijn kwijt..
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|Erg tervreden, klantvriendelijk (meedenken, goede afspraken, goed kunnen overleggen)
Klant van Nefkens Oost B.V. (Vestiging Velp)
|Prima, geen negatieve ervaringen gehad. Afspraken zijn goed nagekomen.