ervaring is matig en er zit zeker een verbeter punt in de website.
Sterke punten
De website gaf aan dat de velgen die ik mooi vind leverbaar waren voor mijn auto dus bestelling geplaatst velgen plus banden de volgendedag had ik een Email dat de velgen niet leverbaar waren dus of ik iets anders uitzoeken wilde maar er waren geen velgen die ik mooi vond binnen mijn butget . dus Email gestuurd naar de velgenshop met annulering van mijn bestelling en om het betaalde geld terug te storten dit stond een paar dagen later ook weer netjes op mijn rekening. Kan gebeuren toch dat iets niet meer leverbaar is .
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de site aangeeft als iets niet leverbaar is wand het geeft toch naar twee kanten een gedoe.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rene Timmers
|
Nadat er nieuwe velgen en banden besteld waren zijn deze gemonteerd door velgenshop Den Haag . Dit is zeer ondeskundig gebeurt wat met als gevolg gaten in de wangen van de banden. Na 11 maanden en een rechtzaak via de geschillencommisie is het eindoordeel van een onafhankelijke expert dat ondeskundige montage en zeer klantontvriendelijk geholpen te zijn er een volledige schadeloosstelling schadevergoeding binnen 4 weken moet worden betaald. Nu na ruim 4 weken is er nog altijd niets betaald. Word vervolgd.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Wil je als klant ook zo behandeld worden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Erwin
|
Helaas de reviews niet vooraf gelezen. Dit bedrijf voornamelijk gekozen op basis van het uitgebreide assortiment en de lichte velg die ik zocht. Levering en montage is 3 keer uitgesteld. Monteur ziek velgen krom opnieuw besteld balanceer machine stuk. Uiteindelijk na 1 5 maand de velgen laten monteren. Moest nog wat wachten voor een andere klant die tussendoor kwam omdat zijn velgen niet goed waren gebalanceerd en op het eind waren ze wel iets beter maar nog niet goed dus zouden er nieuwe besteld worden. Terug naar huis op de snelweg merkte ik ook gelijk trilling onbalans. In de tussentijd had ik had inmiddels de reviews nu wel gelezen en was mijn vertrouwen eigenlijk helemaal weg en wil het ook snel oplossen ivm vakantie. Dus gelijk maar lokaal bij profile langs geweest die hebben ongeveer 2 3 van het lood wat erop zat weggehaald. Nu rijd die weer als een zonnetje. Kortom ik zou ze niet gebruiken voor montage.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
W.G. Van Gerven
|
Wintervelgen en winterbanden michelins besteld voor mijn nieuwe auto. Na montage hobbelt de auto . Na een paar weken monteer ik de zomervelgen en banden er weer onder en de auto rijdt zo glad als een spiegeltje. Met Velgenshop gebeld over het laten controleren van het uitbalanceren of er misschien een fout ingeslopen is. Ik wordt teruggebeld met de mededeling dat het ongeveer anderhalf uur gast duren en mij 120 - gaat kosten. Of 300 - als het drie uur duurt Als de velgen met banden de werkplaats verlaten is de garantie verlopen is de boodschap. Heeft u het ooit zo zout gegeten Rampzalige klantenhouding. Velgen en banden kostten 900 - en de service is 0. Nooit heengaan je loopt veel te veel risico
Verbeterpunten of tips
De zaak sluiten om toekomstige klanten te beschermen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Erik
|
In oktober 2013 heb ik winterbanden op stalen velgen besteld. Deze werden op zich tijdig binnen 8 dagen geleverd, maar door een fout in hun produktconfigurator waren deze velgen niet geschikt voor mijn auto. Toen begon de ellende...
Een lang verhaal kort samengevat: aftercare service in geval van problemen is zeer teleurstellend.
Alternatief uitgezochte velgen en banden (wel 6% korting) werden nogmaals (on-top of) gefactureerd. Hier moest ik achteraan bellen om dit gecorrigeerd te krijgen. Levering van nieuwe set bleef uit en hier moest ik wederom achteraan bellen. Er werd besloten tot montage in Wijchen, maar datum kon nog niet vastgelegd worden omdat de winterbanden niet op voorraad waren. Contact voor afspraak in wijchen bleef uit. Wederom moest ik hier achteraan bellen en datum werd vastgelegd. Vervolgens werd er contact met mij opgenomen op één dag voor montage: er waren slechts 3 banden afgeleverd (welke auto heeft 3 banden? !?!) en er kon niet gemonteerd worden. Een nieuwe datum werd vastgesteld maar wederom werd er contact met mij opgenomen dat montage niet kon plaatsvinden omdat er bij de logistiek een probleem was en er geen banden in Wijchen aangekomen waren. Uiteindelijk toch thuis laten leveren. Dit heeft alles bij elkaar meer dan anderhalve maand geduurd met 16 interacties via ticket system en minstens 10 telefoontjes (a 30 cent per minuut).
79 Reviews Plaats review
weber
|ervaring is matig en er zit zeker een verbeter punt in de website.
Sterke punten
De website gaf aan dat de velgen die ik mooi vind leverbaar waren voor mijn auto dus bestelling geplaatst velgen plus banden de volgendedag had ik een Email dat de velgen niet leverbaar waren dus of ik iets anders uitzoeken wilde maar er waren geen velgen die ik mooi vond binnen mijn butget . dus Email gestuurd naar de velgenshop met annulering van mijn bestelling en om het betaalde geld terug te storten dit stond een paar dagen later ook weer netjes op mijn rekening. Kan gebeuren toch dat iets niet meer leverbaar is .
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de site aangeeft als iets niet leverbaar is wand het geeft toch naar twee kanten een gedoe.
Rene Timmers
|Nadat er nieuwe velgen en banden besteld waren zijn deze gemonteerd door velgenshop Den Haag . Dit is zeer ondeskundig gebeurt wat met als gevolg gaten in de wangen van de banden. Na 11 maanden en een rechtzaak via de geschillencommisie is het eindoordeel van een onafhankelijke expert dat ondeskundige montage en zeer klantontvriendelijk geholpen te zijn er een volledige schadeloosstelling schadevergoeding binnen 4 weken moet worden betaald. Nu na ruim 4 weken is er nog altijd niets betaald. Word vervolgd.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Wil je als klant ook zo behandeld worden.
Erwin
|Helaas de reviews niet vooraf gelezen. Dit bedrijf voornamelijk gekozen op basis van het uitgebreide assortiment en de lichte velg die ik zocht. Levering en montage is 3 keer uitgesteld. Monteur ziek velgen krom opnieuw besteld balanceer machine stuk. Uiteindelijk na 1 5 maand de velgen laten monteren. Moest nog wat wachten voor een andere klant die tussendoor kwam omdat zijn velgen niet goed waren gebalanceerd en op het eind waren ze wel iets beter maar nog niet goed dus zouden er nieuwe besteld worden. Terug naar huis op de snelweg merkte ik ook gelijk trilling onbalans. In de tussentijd had ik had inmiddels de reviews nu wel gelezen en was mijn vertrouwen eigenlijk helemaal weg en wil het ook snel oplossen ivm vakantie. Dus gelijk maar lokaal bij profile langs geweest die hebben ongeveer 2 3 van het lood wat erop zat weggehaald. Nu rijd die weer als een zonnetje. Kortom ik zou ze niet gebruiken voor montage.
W.G. Van Gerven
|Wintervelgen en winterbanden michelins besteld voor mijn nieuwe auto. Na montage hobbelt de auto . Na een paar weken monteer ik de zomervelgen en banden er weer onder en de auto rijdt zo glad als een spiegeltje. Met Velgenshop gebeld over het laten controleren van het uitbalanceren of er misschien een fout ingeslopen is. Ik wordt teruggebeld met de mededeling dat het ongeveer anderhalf uur gast duren en mij 120 - gaat kosten. Of 300 - als het drie uur duurt Als de velgen met banden de werkplaats verlaten is de garantie verlopen is de boodschap. Heeft u het ooit zo zout gegeten Rampzalige klantenhouding. Velgen en banden kostten 900 - en de service is 0. Nooit heengaan je loopt veel te veel risico
Verbeterpunten of tips
De zaak sluiten om toekomstige klanten te beschermen
Erik
|In oktober 2013 heb ik winterbanden op stalen velgen besteld. Deze werden op zich tijdig binnen 8 dagen geleverd, maar door een fout in hun produktconfigurator waren deze velgen niet geschikt voor mijn auto. Toen begon de ellende...
Een lang verhaal kort samengevat: aftercare service in geval van problemen is zeer teleurstellend.
Alternatief uitgezochte velgen en banden (wel 6% korting) werden nogmaals (on-top of) gefactureerd. Hier moest ik achteraan bellen om dit gecorrigeerd te krijgen. Levering van nieuwe set bleef uit en hier moest ik wederom achteraan bellen. Er werd besloten tot montage in Wijchen, maar datum kon nog niet vastgelegd worden omdat de winterbanden niet op voorraad waren. Contact voor afspraak in wijchen bleef uit. Wederom moest ik hier achteraan bellen en datum werd vastgelegd. Vervolgens werd er contact met mij opgenomen op één dag voor montage: er waren slechts 3 banden afgeleverd (welke auto heeft 3 banden? !?!) en er kon niet gemonteerd worden. Een nieuwe datum werd vastgesteld maar wederom werd er contact met mij opgenomen dat montage niet kon plaatsvinden omdat er bij de logistiek een probleem was en er geen banden in Wijchen aangekomen waren. Uiteindelijk toch thuis laten leveren. Dit heeft alles bij elkaar meer dan anderhalve maand geduurd met 16 interacties via ticket system en minstens 10 telefoontjes (a 30 cent per minuut).