Valt niet mee te communiceren, weigeren fouten toe te geven. Ik zou hier wegblijven.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Aartje
|
Dik tevreden!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Schuurman
|
Vandaag was mijn wasdroger kapot. Dhr. Veldkamp staat 2 uur later op de stoep om het te repareren, geheel kosteloos. Top service weer!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jinny Middelburg
|
Geachte heer Veldkamp,
Tot onze grote teleurstelling en ergernis blijkt nu, na meer dan drie weken na de bestelling u niet in staat blijkt te zijn om het gevraagde toestel te leveren. Ook al zijn wij niet uw directe contact voor wat betreft deze bestelling, wij zijn als gebruiker wel de meest gedupeerde.
Door toedoen van u en uw bedrijf zijn wij al meer dan twee weken aan het wachten op de gevraagde kookplaat, het hart van een keuken. Sinds meer dan twee weken moeten wij maar uitzoeken hoe wij koken en wellicht dat u zelf een gezin heeft dan weet u beslist hoe vervelend dit is.
De vraag die bij ons blijft rijzen is waarom u niet direct heeft aangegeven dat u niet in staat bent om de BORA BIU te leveren en u volhardt met loze beloften, foute leveringen en geknutsel aan nieuwe apparatuur. Dit oeverloze gedoe heeft ons twee weken gekost. Wij hebben het gevoel dat uw eigen omzetbelang prevaleert boven ons klantbelang.
Een welgemeende excuus en gevoel van verantwoordelijkheid van u naar ons als klant is het allerminst wat wij van u mogen verwachten. Hoe spijtig is het dan ook om uw reactie op onze review te lezen. Hoe jammer is het dat ik niet kan reageren op uw reactie, en hoe gelukkig en makkelijk voor u.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J. van Riet
|
Uitstekende service. Vanuit Rotterdam besteld met verzoek ons wegens defecte machine snel uit de nood te helpen. Mediamarkt kon geen datum voor inbouw geven ondanks herhaald verzoek, andere groten konden pas over een week tot 10 dagen inbouwen, en Veldkamp kon dat binnen 2 dagen. Dat deden ze dus ook, keurige monteur die ruim op tijd arriveerde en bekwaam en snel de vaatwasser inbouwde. Geen woorden maar daden, aan de telefoon werd supersnel geschakeld en ook teruggebeld, snelle duidelijkheid en wat werd toegezegd is ook zo gebeurd. Rechtsreeks contact met de verantwoordelijken doet wonderen. Aanrader dus!
21 Reviews Plaats review
Rudie
|Valt niet mee te communiceren, weigeren fouten toe te geven. Ik zou hier wegblijven.
Aartje
|Dik tevreden!
Schuurman
|Vandaag was mijn wasdroger kapot. Dhr. Veldkamp staat 2 uur later op de stoep om het te repareren, geheel kosteloos. Top service weer!
Jinny Middelburg
|Geachte heer Veldkamp,
Tot onze grote teleurstelling en ergernis blijkt nu, na meer dan drie weken na de bestelling u niet in staat blijkt te zijn om het gevraagde toestel te leveren. Ook al zijn wij niet uw directe contact voor wat betreft deze bestelling, wij zijn als gebruiker wel de meest gedupeerde.
Door toedoen van u en uw bedrijf zijn wij al meer dan twee weken aan het wachten op de gevraagde kookplaat, het hart van een keuken. Sinds meer dan twee weken moeten wij maar uitzoeken hoe wij koken en wellicht dat u zelf een gezin heeft dan weet u beslist hoe vervelend dit is.
De vraag die bij ons blijft rijzen is waarom u niet direct heeft aangegeven dat u niet in staat bent om de BORA BIU te leveren en u volhardt met loze beloften, foute leveringen en geknutsel aan nieuwe apparatuur. Dit oeverloze gedoe heeft ons twee weken gekost. Wij hebben het gevoel dat uw eigen omzetbelang prevaleert boven ons klantbelang.
Een welgemeende excuus en gevoel van verantwoordelijkheid van u naar ons als klant is het allerminst wat wij van u mogen verwachten. Hoe spijtig is het dan ook om uw reactie op onze review te lezen. Hoe jammer is het dat ik niet kan reageren op uw reactie, en hoe gelukkig en makkelijk voor u.
Veldkamp witgoed
|J. van Riet
|Uitstekende service. Vanuit Rotterdam besteld met verzoek ons wegens defecte machine snel uit de nood te helpen. Mediamarkt kon geen datum voor inbouw geven ondanks herhaald verzoek, andere groten konden pas over een week tot 10 dagen inbouwen, en Veldkamp kon dat binnen 2 dagen. Dat deden ze dus ook, keurige monteur die ruim op tijd arriveerde en bekwaam en snel de vaatwasser inbouwde. Geen woorden maar daden, aan de telefoon werd supersnel geschakeld en ook teruggebeld, snelle duidelijkheid en wat werd toegezegd is ook zo gebeurd. Rechtsreeks contact met de verantwoordelijken doet wonderen. Aanrader dus!