Heb de fiets nu 3 werken in huis. Heb een paar dagen kunnen fietsen. De eshifter is kapot. Had de fiets mee willen nemen op vakantie maar helaas. Fiets staat al meer dan een week bij de fietsenmaker en een oplossing is nog niet in zicht. VanMoof reageert totaal niet op support vragen. Wat een spijt heb ik van deze aankoop!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mischa Van Driel
|
S3 gekocht. Diverse keren met de klantenservice moeten schakelen door fouten van mijn kant. Alles is nerjes verholpen, er is nooit iets in rekening gebracht, en ik werd meerdere keren snel geholpen. Retouren ging snel, geld op de rekening ging snel, en vervangende fiets was er ook snel. Alles wat ik heb mogen ervaren was top!!! Super bedrijf, erg blij met mijn fiets. Ik geniet er werkelijk iedere dag weer enorm van. Je leest alleen de negatieve verhalen, maar de positieve mensen posten vask niets. Bij deze, aanrader de S3!!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Steffen
|
Batterij voor 2e keer (!) stuk. Dit keer slechts na 2.400KM! Na bellen met VanMoof kreeg ik te horen dat het aan mij lag omdat ik de fiets aan de charger hield en dat dit ook 'common sense' was om niet te doen. Instructieboekje geeft echter aan dit wél te doen. Wederom met VanMoof gebeld, toen gaven ze ineens iets anders de schuld. Nieuwe batterij 630 euro (ze maken ook nog eens winst op vervangen van eerder verkochte inferieure producten).
Bizar slechte service, meer dan 8 weken gewacht op een bevestiging voor service afspraak.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Laurens
|
Ik heb 2,5 jaar geleden een fiets gekocht, maar alleen maar problemen. Nu voor de 6e kapot dit jaar. Onbetrouwbare fiets.
56 Reviews Plaats review
Jeroen
|Heb de fiets nu 3 werken in huis. Heb een paar dagen kunnen fietsen. De eshifter is kapot. Had de fiets mee willen nemen op vakantie maar helaas. Fiets staat al meer dan een week bij de fietsenmaker en een oplossing is nog niet in zicht. VanMoof reageert totaal niet op support vragen. Wat een spijt heb ik van deze aankoop!!!
Mischa Van Driel
|S3 gekocht. Diverse keren met de klantenservice moeten schakelen door fouten van mijn kant. Alles is nerjes verholpen, er is nooit iets in rekening gebracht, en ik werd meerdere keren snel geholpen. Retouren ging snel, geld op de rekening ging snel, en vervangende fiets was er ook snel. Alles wat ik heb mogen ervaren was top!!! Super bedrijf, erg blij met mijn fiets. Ik geniet er werkelijk iedere dag weer enorm van. Je leest alleen de negatieve verhalen, maar de positieve mensen posten vask niets. Bij deze, aanrader de S3!!!!
Steffen
|Batterij voor 2e keer (!) stuk. Dit keer slechts na 2.400KM! Na bellen met VanMoof kreeg ik te horen dat het aan mij lag omdat ik de fiets aan de charger hield en dat dit ook 'common sense' was om niet te doen. Instructieboekje geeft echter aan dit wél te doen. Wederom met VanMoof gebeld, toen gaven ze ineens iets anders de schuld. Nieuwe batterij 630 euro (ze maken ook nog eens winst op vervangen van eerder verkochte inferieure producten).
Bizar slechte service, meer dan 8 weken gewacht op een bevestiging voor service afspraak.
Laurens
|Ik heb 2,5 jaar geleden een fiets gekocht, maar alleen maar problemen. Nu voor de 6e kapot dit jaar. Onbetrouwbare fiets.
Sunny Bakhtiar
|Wederom Top service van het team!