Hallo, momenteel heb ik een dikke é weken mijn Vanmoof S3.
Ondanks de verschrikkelijke commentaren op deze site ben ik WEL heel tevreden met de fiets.
Elke ochtend en avond rij ik ermee naar en van mijn werk.
Zelf knutsel ik zelf graag aan fietsen dus had ik niet echt schrik om dit avontuur aan te gaan.
Voor deze prijs vind je geen fiets die kwalitatief zo goed in elkaar steekt en met een zeer degelijke afmontage.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sophia
|
Allereerst de fiets is bijzonder mooi om te zien. Prachtig ontwerp.
Na een lange wachttijd eindelijk mijn VanMoof ontvangen. Na een beetje knutselen de fiets rijklaar gemaakt. Dit kost je toch minimaal 45 minuten maar dan is die ook klaar. Opgeladen en vervolgens een foutmelding op het scherm. Contact met het service center en we krijgen het advies om hem te resetten. Dit gedaan, weer een andere foutmelding. Weer gebeld met het service center , het service center geeft aan dat de fiets terugmoet naar Amsterdam. Dit valt niet te fixen. Weer de fiets weer uit elkaar gehaald en in de doos teruggestopt, , weer 45 minuten werk. Fiets opgehaald en wachten op de nieuwe fiets.
Na 3 dagen een nieuwe fiets ontvangen. Zelfde verhaal weer in elkaar gezet.( Doos ergens in de opslag bewaart want als er iets met de fiets is, moet die altijd terug in de doos. ) En ja hoor, weer doet de fiets het niet. Weer een andere fout. Weer contact met het service center. Ze geven aan dat we pech hebben, twee maal een nieuwe fiets ontvangen die het niet doet! Dit was voor mij de druppel, fiets gaat terug en ik wil voorlopig geen vanMoof meer!! Als je twee keer een fiets ontvangt, die het allebeide keren niet doet, dan denk ik dat er iets met het product aan de hand is. Slechte ervaring. Hoor het ook van anderen met de vanMoof . Er is altijd iets kapot en als je hem wilt laten maken moet die weer in die doos terug naar Amsterdam. Jammer het design is top maar de rest niet!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Jan Roelink
|
Wat een prachtige fiets! Maar koop geen VanMoof!
Sinds de aanschaf van een S2 anderhalf jaar geleden is er met grote regelmaat ellende met de fiets. De gebruikte materialen en afwerking zijn van zo een abominabele kwaliteit dat ik om de haverklap bij de reparatieafdeling sta. En dat is absoluut geen feest gezien de overbelaste medewerkers van deze afdeling.
Bij VanMoof koop je geen fietsmobiliteit maar een vervoermiddel geschikt voor een rondje om de kerk op een mooie dag en om bewonderende blikken te krijgen. Het is een mooi weer fiets. Voor mij, die een fiets als primair vervoermiddel gebruikt en niet zonder kan, is de fiets totaal ongeschikt. Daarnaast heeft VanMoof te weinig leenfietsen en dat betekent in mijn geval lopend (1,5 uur) naar huis. Ook wanneer je van te voren aangeeft een leenfiets nodig te hebben is VanMoof niet in staat dat te regelen.
Ik raad het management aan de kwaliteit van de onderdelen te verbeteren, de kwaliteitscontrole bij fabricage te intensiveren en verantwoordelijkheid te nemen voor de problemen die er met de huidige fietsen zijn .
Zolang dat niet verbetert en er geen erkenning en komt voor het feit dat er een inferieur product wordt geleverd adviseer ik ten zeerste GEEN VanMoof te KOPEN!
Ik ben zelf niet iemand die snel een negatieve beoordeling schrijft maar in dit geval rest mij geen ander keuze.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan Veneman
|
Na positieve en negatieve verhalen vanmoof het voordeel van de twijfel gegeven en een s3 aangeschaft. Na lang wachten en gedoe en onduidelijke communicatie met UPS vandaag de fiets opgehaald en in elkaar gezet. Na opladen heb ik er letterlijk 10 meter mee gereden voordat de ketting en de kettingkast kapot gingen. Nogal bijzonder voor een fiets die met accessoires en extra diensten bijna €2800 was. De klantenservice kon niemand langs sturen, ik kon de fiets zelf langs brengen en in de loop van de week zouden ze gaan repareren. Toen ik aangaf dat ik dat onacceptabel vond kreeg ik alleen maar verhalen over procedures en werkvoorschriften terug, geen oplossing of zelfs ook maar 1 mogelijke sorry of excuus. Heb toen vervolgens de fiets naar de showroom gebracht en mijn geld terug gevraagd. Vertrouwen in de fiets en in de organisatie zijn verdwenen. Manager in kwestie heeft geen enkele poging gedaan om vertrouwen te herstellen, voor zijn product te staan. Enige wat hij heeft gezegd is: “ je krijgt jouw geld binnen 10 werkdagen terug”. Ik voel me niet gezien, niet belangrijk en vooral een nummer. Vanmoof is te snel gegroeid en verworden tot een marketing- en salesmachine met geen enkele oprechte aandacht voor klant of probleemoplossing. Gezien de eerdere klachten die ik ook van vrienden en kennissen hoorde en mijn ervaring raad ik het aanschaffen van een vanmoof ten zeerste af.
37 Reviews Plaats review
Sunny Bakhtiar
|Wederom Top service van het team!
Iwan
|Hallo, momenteel heb ik een dikke é weken mijn Vanmoof S3.
Ondanks de verschrikkelijke commentaren op deze site ben ik WEL heel tevreden met de fiets.
Elke ochtend en avond rij ik ermee naar en van mijn werk.
Zelf knutsel ik zelf graag aan fietsen dus had ik niet echt schrik om dit avontuur aan te gaan.
Voor deze prijs vind je geen fiets die kwalitatief zo goed in elkaar steekt en met een zeer degelijke afmontage.
Sophia
|Allereerst de fiets is bijzonder mooi om te zien. Prachtig ontwerp.
Na een lange wachttijd eindelijk mijn VanMoof ontvangen. Na een beetje knutselen de fiets rijklaar gemaakt. Dit kost je toch minimaal 45 minuten maar dan is die ook klaar. Opgeladen en vervolgens een foutmelding op het scherm. Contact met het service center en we krijgen het advies om hem te resetten. Dit gedaan, weer een andere foutmelding. Weer gebeld met het service center , het service center geeft aan dat de fiets terugmoet naar Amsterdam. Dit valt niet te fixen. Weer de fiets weer uit elkaar gehaald en in de doos teruggestopt, , weer 45 minuten werk. Fiets opgehaald en wachten op de nieuwe fiets.
Na 3 dagen een nieuwe fiets ontvangen. Zelfde verhaal weer in elkaar gezet.( Doos ergens in de opslag bewaart want als er iets met de fiets is, moet die altijd terug in de doos. ) En ja hoor, weer doet de fiets het niet. Weer een andere fout. Weer contact met het service center. Ze geven aan dat we pech hebben, twee maal een nieuwe fiets ontvangen die het niet doet! Dit was voor mij de druppel, fiets gaat terug en ik wil voorlopig geen vanMoof meer!! Als je twee keer een fiets ontvangt, die het allebeide keren niet doet, dan denk ik dat er iets met het product aan de hand is. Slechte ervaring. Hoor het ook van anderen met de vanMoof . Er is altijd iets kapot en als je hem wilt laten maken moet die weer in die doos terug naar Amsterdam. Jammer het design is top maar de rest niet!
Jan Roelink
|Wat een prachtige fiets! Maar koop geen VanMoof!
Sinds de aanschaf van een S2 anderhalf jaar geleden is er met grote regelmaat ellende met de fiets. De gebruikte materialen en afwerking zijn van zo een abominabele kwaliteit dat ik om de haverklap bij de reparatieafdeling sta. En dat is absoluut geen feest gezien de overbelaste medewerkers van deze afdeling.
Bij VanMoof koop je geen fietsmobiliteit maar een vervoermiddel geschikt voor een rondje om de kerk op een mooie dag en om bewonderende blikken te krijgen. Het is een mooi weer fiets. Voor mij, die een fiets als primair vervoermiddel gebruikt en niet zonder kan, is de fiets totaal ongeschikt. Daarnaast heeft VanMoof te weinig leenfietsen en dat betekent in mijn geval lopend (1,5 uur) naar huis. Ook wanneer je van te voren aangeeft een leenfiets nodig te hebben is VanMoof niet in staat dat te regelen.
Ik raad het management aan de kwaliteit van de onderdelen te verbeteren, de kwaliteitscontrole bij fabricage te intensiveren en verantwoordelijkheid te nemen voor de problemen die er met de huidige fietsen zijn .
Zolang dat niet verbetert en er geen erkenning en komt voor het feit dat er een inferieur product wordt geleverd adviseer ik ten zeerste GEEN VanMoof te KOPEN!
Ik ben zelf niet iemand die snel een negatieve beoordeling schrijft maar in dit geval rest mij geen ander keuze.
Johan Veneman
|Na positieve en negatieve verhalen vanmoof het voordeel van de twijfel gegeven en een s3 aangeschaft. Na lang wachten en gedoe en onduidelijke communicatie met UPS vandaag de fiets opgehaald en in elkaar gezet. Na opladen heb ik er letterlijk 10 meter mee gereden voordat de ketting en de kettingkast kapot gingen. Nogal bijzonder voor een fiets die met accessoires en extra diensten bijna €2800 was. De klantenservice kon niemand langs sturen, ik kon de fiets zelf langs brengen en in de loop van de week zouden ze gaan repareren. Toen ik aangaf dat ik dat onacceptabel vond kreeg ik alleen maar verhalen over procedures en werkvoorschriften terug, geen oplossing of zelfs ook maar 1 mogelijke sorry of excuus. Heb toen vervolgens de fiets naar de showroom gebracht en mijn geld terug gevraagd. Vertrouwen in de fiets en in de organisatie zijn verdwenen. Manager in kwestie heeft geen enkele poging gedaan om vertrouwen te herstellen, voor zijn product te staan. Enige wat hij heeft gezegd is: “ je krijgt jouw geld binnen 10 werkdagen terug”. Ik voel me niet gezien, niet belangrijk en vooral een nummer. Vanmoof is te snel gegroeid en verworden tot een marketing- en salesmachine met geen enkele oprechte aandacht voor klant of probleemoplossing. Gezien de eerdere klachten die ik ook van vrienden en kennissen hoorde en mijn ervaring raad ik het aanschaffen van een vanmoof ten zeerste af.