Ik wacht al meer dan een week op de levering, maar ik kan niks tracken want hun website kan niks vinden wanneer ik mijn adres in voer. Wanneer ik hun website bezoek wordt ik eerst meerdere malen door gestuurd naar reclames en pop-ups wat super hinderlijk is.
Als ik had geweten dat Hornbach dit bedrijf gebruikt had ik nooit bij hun besteld! De vorige keer dat ik iets door hun geleverd kreeg heeft de bezorger een pallet met laminaat in de stromende regen gedumpt. Hij heeft drie pakken vloer verwoest en het laminaat staat bol. Niet dat dit Kwantum wat boeit want “je besteld toch altijd extra pakken dus leg maar gewoon neer!”. Ook heeft hij de pallet nooit opgehaald waardoor ik er mee op gescheept zat.
Hornbach doet er ook niks aan, beantwoorden een week later pas je vragen en zeggen “3-5 werkdagen uitloop!” maar het is al een stuk langer dan dat! Ik heb verdorie maar eventjes vrij en zit nu elke dag thuis omdat ik anders de kans heb dat mijn pakket van 70kg ergens gedumpt wordt of bij de buren geleverd wordt terwijl ik dit niet kan verslepen - de reden waarom ik het ook überhaupt laat bezorgen. Voortaan vraag ik bij een bedrijf welke transport service ze gebruiken zodat ik dit bedrijf kan vermijden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Leanne
|
Levering voor de Hornbach via Van Spreuwel. Geen communicatie. Leverdag afgesproken, niks geleverd. Bestelde producten zijn 'kwijt' of liggen niet in de vrachtwagen. Het ene na het andere smoesje. Hornbach is in deze geen haar beter, die zegt het ligt nu bij het transportbedrijf. Ik heb €480,- aan kosten extra gemaakt terwijl wij wachten op de producten. Niks geen respons! En ze zijn gesloten om half 5 dus daarna niet (zoals wel staat aangegeven) bereikbaar! WAARDELOOS.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maria
|
Een hele slechte ervaring met van Spreeuwen transport. Allereerst vergeten ze het retour pakket op te halen en vervolgens weigeren ze een week later het pakket mee te nemen, omdat deze niet in de originele verpakking zat.
Dat terwijl volgens Kwantum zelf een kapot product niet in de originele verpakking retour hoeft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tim
|
Pallets van de Hornbach worden twee keer niet geleverd. De derde keer maar de helft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pim
|
Neem je een dag vrij waarop wordt verteld dat je pakket wordt geleverd bij kwantum, komen ze totaal niet opdagen voor de levering. Geen belletje, helemaal niks van hen vernomen. Communicatie nul komma nul. Ook track en trace werkt voor geen meter.
81 Reviews Plaats review
CR
|Ik wacht al meer dan een week op de levering, maar ik kan niks tracken want hun website kan niks vinden wanneer ik mijn adres in voer. Wanneer ik hun website bezoek wordt ik eerst meerdere malen door gestuurd naar reclames en pop-ups wat super hinderlijk is.
Als ik had geweten dat Hornbach dit bedrijf gebruikt had ik nooit bij hun besteld! De vorige keer dat ik iets door hun geleverd kreeg heeft de bezorger een pallet met laminaat in de stromende regen gedumpt. Hij heeft drie pakken vloer verwoest en het laminaat staat bol. Niet dat dit Kwantum wat boeit want “je besteld toch altijd extra pakken dus leg maar gewoon neer!”. Ook heeft hij de pallet nooit opgehaald waardoor ik er mee op gescheept zat.
Hornbach doet er ook niks aan, beantwoorden een week later pas je vragen en zeggen “3-5 werkdagen uitloop!” maar het is al een stuk langer dan dat! Ik heb verdorie maar eventjes vrij en zit nu elke dag thuis omdat ik anders de kans heb dat mijn pakket van 70kg ergens gedumpt wordt of bij de buren geleverd wordt terwijl ik dit niet kan verslepen - de reden waarom ik het ook überhaupt laat bezorgen. Voortaan vraag ik bij een bedrijf welke transport service ze gebruiken zodat ik dit bedrijf kan vermijden.
Leanne
|Levering voor de Hornbach via Van Spreuwel. Geen communicatie. Leverdag afgesproken, niks geleverd. Bestelde producten zijn 'kwijt' of liggen niet in de vrachtwagen. Het ene na het andere smoesje. Hornbach is in deze geen haar beter, die zegt het ligt nu bij het transportbedrijf. Ik heb €480,- aan kosten extra gemaakt terwijl wij wachten op de producten. Niks geen respons! En ze zijn gesloten om half 5 dus daarna niet (zoals wel staat aangegeven) bereikbaar! WAARDELOOS.
Maria
|Een hele slechte ervaring met van Spreeuwen transport. Allereerst vergeten ze het retour pakket op te halen en vervolgens weigeren ze een week later het pakket mee te nemen, omdat deze niet in de originele verpakking zat.
Dat terwijl volgens Kwantum zelf een kapot product niet in de originele verpakking retour hoeft.
Tim
|Pallets van de Hornbach worden twee keer niet geleverd. De derde keer maar de helft.
Pim
|Neem je een dag vrij waarop wordt verteld dat je pakket wordt geleverd bij kwantum, komen ze totaal niet opdagen voor de levering. Geen belletje, helemaal niks van hen vernomen. Communicatie nul komma nul. Ook track en trace werkt voor geen meter.