Levering voor de Hornbach via Van Spreuwel. Geen communicatie. Leverdag afgesproken, niks geleverd. Bestelde producten zijn 'kwijt' of liggen niet in de vrachtwagen. Het ene na het andere smoesje. Hornbach is in deze geen haar beter, die zegt het ligt nu bij het transportbedrijf. Ik heb €480,- aan kosten extra gemaakt terwijl wij wachten op de producten. Niks geen respons! En ze zijn gesloten om half 5 dus daarna niet (zoals wel staat aangegeven) bereikbaar! WAARDELOOS.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maria
|
Een hele slechte ervaring met van Spreeuwen transport. Allereerst vergeten ze het retour pakket op te halen en vervolgens weigeren ze een week later het pakket mee te nemen, omdat deze niet in de originele verpakking zat.
Dat terwijl volgens Kwantum zelf een kapot product niet in de originele verpakking retour hoeft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tim
|
Pallets van de Hornbach worden twee keer niet geleverd. De derde keer maar de helft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pim
|
Neem je een dag vrij waarop wordt verteld dat je pakket wordt geleverd bij kwantum, komen ze totaal niet opdagen voor de levering. Geen belletje, helemaal niks van hen vernomen. Communicatie nul komma nul. Ook track en trace werkt voor geen meter.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
H. Kreuwel
|
Bestelling van Hornbach -grote doos, 30 kg- is via Van Spreuwel Transport op de gevraagde dag bezorgd. Via mail en telefoon goed geïnformeerd over de bezorgtijd, die ook is nagekomen. Uiterst vriendelijke en behulpzame chauffeur. Dit in afwijking van de reviews die ik hier zie.
80 Reviews Plaats review
Leanne
|Levering voor de Hornbach via Van Spreuwel. Geen communicatie. Leverdag afgesproken, niks geleverd. Bestelde producten zijn 'kwijt' of liggen niet in de vrachtwagen. Het ene na het andere smoesje. Hornbach is in deze geen haar beter, die zegt het ligt nu bij het transportbedrijf. Ik heb €480,- aan kosten extra gemaakt terwijl wij wachten op de producten. Niks geen respons! En ze zijn gesloten om half 5 dus daarna niet (zoals wel staat aangegeven) bereikbaar! WAARDELOOS.
Maria
|Een hele slechte ervaring met van Spreeuwen transport. Allereerst vergeten ze het retour pakket op te halen en vervolgens weigeren ze een week later het pakket mee te nemen, omdat deze niet in de originele verpakking zat.
Dat terwijl volgens Kwantum zelf een kapot product niet in de originele verpakking retour hoeft.
Tim
|Pallets van de Hornbach worden twee keer niet geleverd. De derde keer maar de helft.
Pim
|Neem je een dag vrij waarop wordt verteld dat je pakket wordt geleverd bij kwantum, komen ze totaal niet opdagen voor de levering. Geen belletje, helemaal niks van hen vernomen. Communicatie nul komma nul. Ook track en trace werkt voor geen meter.
H. Kreuwel
|Bestelling van Hornbach -grote doos, 30 kg- is via Van Spreuwel Transport op de gevraagde dag bezorgd. Via mail en telefoon goed geïnformeerd over de bezorgtijd, die ook is nagekomen. Uiterst vriendelijke en behulpzame chauffeur. Dit in afwijking van de reviews die ik hier zie.