Géén klachten! Bij mij is de levering geheel goed en volgend verwachting gegaan. Ik hield m'n hart vast toen ik al de negatieve reviews las maar mensen; het gaat dus ook goed. Ik had een Hornbach levering voor materiaal voor een vliering die we nu in de kerstvakantie ondanks Corona toch kunnen bouwen. Verzendkosten vielen alleszins mee en de boel was goed genoeg verpakt. Berichtgeving over bezorging en het te verwachten dagdeel waren prima en de chauffeur was ondanks het weer ruim op tijd en had er geen problemen mee even een klein stukje te sjouwen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erik
|
Verwachte leverdatum
16.12-21-12-202
Het is nu 22-12-2020!! Waar blijft gvd mijn pakket!! K*t bedrijf!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rene.
|
Rene.
Hele slechte ervaring mee omdat dit bedrijf schijnbaar niet in staat is een pakket bij ons af te leveren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Milco van Zijtveld
|
Slechte communicatie en waar gemaakte afspraken niet nagekomen worden, gewoon helemaal geen communicatie.
Conclusie mbt service: ronduit slecht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
CR
|
Ik wacht al meer dan een week op de levering, maar ik kan niks tracken want hun website kan niks vinden wanneer ik mijn adres in voer. Wanneer ik hun website bezoek wordt ik eerst meerdere malen door gestuurd naar reclames en pop-ups wat super hinderlijk is.
Als ik had geweten dat Hornbach dit bedrijf gebruikt had ik nooit bij hun besteld! De vorige keer dat ik iets door hun geleverd kreeg heeft de bezorger een pallet met laminaat in de stromende regen gedumpt. Hij heeft drie pakken vloer verwoest en het laminaat staat bol. Niet dat dit Kwantum wat boeit want “je besteld toch altijd extra pakken dus leg maar gewoon neer!”. Ook heeft hij de pallet nooit opgehaald waardoor ik er mee op gescheept zat.
Hornbach doet er ook niks aan, beantwoorden een week later pas je vragen en zeggen “3-5 werkdagen uitloop!” maar het is al een stuk langer dan dat! Ik heb verdorie maar eventjes vrij en zit nu elke dag thuis omdat ik anders de kans heb dat mijn pakket van 70kg ergens gedumpt wordt of bij de buren geleverd wordt terwijl ik dit niet kan verslepen - de reden waarom ik het ook überhaupt laat bezorgen. Voortaan vraag ik bij een bedrijf welke transport service ze gebruiken zodat ik dit bedrijf kan vermijden.
80 Reviews Plaats review
Martijn
|Géén klachten! Bij mij is de levering geheel goed en volgend verwachting gegaan. Ik hield m'n hart vast toen ik al de negatieve reviews las maar mensen; het gaat dus ook goed. Ik had een Hornbach levering voor materiaal voor een vliering die we nu in de kerstvakantie ondanks Corona toch kunnen bouwen. Verzendkosten vielen alleszins mee en de boel was goed genoeg verpakt. Berichtgeving over bezorging en het te verwachten dagdeel waren prima en de chauffeur was ondanks het weer ruim op tijd en had er geen problemen mee even een klein stukje te sjouwen.
Erik
|Verwachte leverdatum
16.12-21-12-202
Het is nu 22-12-2020!! Waar blijft gvd mijn pakket!! K*t bedrijf!
Rene.
|Rene.
Hele slechte ervaring mee omdat dit bedrijf schijnbaar niet in staat is een pakket bij ons af te leveren.
Milco van Zijtveld
|Slechte communicatie en waar gemaakte afspraken niet nagekomen worden, gewoon helemaal geen communicatie.
Conclusie mbt service: ronduit slecht
CR
|Ik wacht al meer dan een week op de levering, maar ik kan niks tracken want hun website kan niks vinden wanneer ik mijn adres in voer. Wanneer ik hun website bezoek wordt ik eerst meerdere malen door gestuurd naar reclames en pop-ups wat super hinderlijk is.
Als ik had geweten dat Hornbach dit bedrijf gebruikt had ik nooit bij hun besteld! De vorige keer dat ik iets door hun geleverd kreeg heeft de bezorger een pallet met laminaat in de stromende regen gedumpt. Hij heeft drie pakken vloer verwoest en het laminaat staat bol. Niet dat dit Kwantum wat boeit want “je besteld toch altijd extra pakken dus leg maar gewoon neer!”. Ook heeft hij de pallet nooit opgehaald waardoor ik er mee op gescheept zat.
Hornbach doet er ook niks aan, beantwoorden een week later pas je vragen en zeggen “3-5 werkdagen uitloop!” maar het is al een stuk langer dan dat! Ik heb verdorie maar eventjes vrij en zit nu elke dag thuis omdat ik anders de kans heb dat mijn pakket van 70kg ergens gedumpt wordt of bij de buren geleverd wordt terwijl ik dit niet kan verslepen - de reden waarom ik het ook überhaupt laat bezorgen. Voortaan vraag ik bij een bedrijf welke transport service ze gebruiken zodat ik dit bedrijf kan vermijden.