Mijn ouders van 85 en 87 zouden om 16:00 uur worden opgehaald om van Utrecht naar Groningen te reizen. Om iets voor 16:00 gebeld dat het 40 minuten later zou worden, geen probleem. Om 17:00 uur rijdt de taxi voor, chauffeur is netjes en laadt de bagage/rollator in de taxi. En dan begint de rit die uiteindelijk ruim 5 uur (!!!!) zal duren. Van Utrecht naar Leeuwarden naar Zwolle (???) naar Groningen. Wie bedenkt deze route??? Nooit topografie gehad? Gelukkig bleven mijn ouders er redelijk laconiek onder maar ik vind het waanzin. Niet alleen om mensen/klanten op deze manier te behandelen maar ook om zo met je werknemers om te gaan. De chauffeur (die de opgegeven route moet rijden) moest na deze rit weer terug naar Assen om vervolgens nog iemand naar Delft te brengen. Deze chauffeur is zo'n 10 uur (!!!) onderweg geweest (Hij reed al bijna 3 uur toen hij bij ons voor de deur stond). Dit is toch niet verantwoord?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marinka jansen
|
***Ze kijken totaal niet naar de patiënt, *** ik sluit me helemaal aan bij de ervaring vd persoon onder mij. Mijn zus heeft ook meer dan 3 uur gewacht en iedere keer werd gezegd dat er een taxi komt, maar nee. Het is niet 1 keer maar bijna iedere keer. Medewerkers zijn net robots en spreken zonder gevoel. Vreselijk, wij durven geen ritten meer bij valys te boeken
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Christiaan
|
Met dit bedrijf de slechtste ervaring gehad die ik mijn hele leven heb meegemaakt. Mijn grootmoeder van in de 80 heeft zou om 12:00 opgehaald worden. Er moet zelf achteraan gebeld worden wanneer dit niet gebeurde. 12:50 nieuwe belofte. Zelfde verhaal, niemand komt opdagen en niemand belt even. 13:45 nieuwe belofte, weer niks. Daarna ook niet meer de telefoon opnemen. Er is dus NIEMAND gekomen en NIEMAND heeft meer wat van zich laten horen. Deze service is zo slecht dat het grenst aan oplichting. Mijn grootmoeder heeft eerst binnen een half uur en daarna op straat nog uur gewacht. Absurd dekt de lading niet meer. Deze mensen kunnen beter het bedrijf stoppen en wat anders gaan doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Els
|
Ik ben op vakantie gegaan en aangegeven dat ik met een elektrische rolstoel zou gaan en dus van een rolstoel bus gebruik wil maken. Dit was op de heenreis geen probleem. Mooi op tijd allemaal. Maar......Op de terugreis is er DUS ook een rolstoelbus nodig gezien ik niet op bedevaart ging waar soms wonderen gebeuren. Taxi was op tijd maar kwam een gewone personen taxi voorrijden. Chauffeur wist niets van de te vervoeren persoon. Chauffeur heeft toen uit mijn naam gebeld naar Valys en die zeiden dat er een rolstoelbus om 15.00 uur zou komen en dat ik het maar te accepteren had. De rest van mijn vakantie gezelschap was al op weg naar huis, dus stond ik daar alleen. Werd overigens later gebeld dat het 16.00 uur zou worden. De chauffeur die om 16.00 uur kwam had bij toeval een rolstoelbus bij zich omdat, zei hij, er geen gewone taxi binnen was. Geluk bij een ongeluk dus. Ik begrijp niet dat als je vervoer geregeld heb op de heenreis en dat gaat goed, terug zoveel ellende heb. Dit, terwijl ik de dag voor de terugreis of het vervoer geregeld was.
Advies aan Valys, check, check en dubbel check bij de betreffende persoon dag voor de vervoer datum of alles correct is wat bij hun bekend is. Ben benieuwd of ik de terugreis moet betalen na deze ellende.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Stijn
|
Jullie hebben mij bijna 2 uur laten wachten ik ben er klaar mee
35 Reviews Plaats review
Selma
|Mijn ouders van 85 en 87 zouden om 16:00 uur worden opgehaald om van Utrecht naar Groningen te reizen. Om iets voor 16:00 gebeld dat het 40 minuten later zou worden, geen probleem. Om 17:00 uur rijdt de taxi voor, chauffeur is netjes en laadt de bagage/rollator in de taxi. En dan begint de rit die uiteindelijk ruim 5 uur (!!!!) zal duren. Van Utrecht naar Leeuwarden naar Zwolle (???) naar Groningen. Wie bedenkt deze route??? Nooit topografie gehad? Gelukkig bleven mijn ouders er redelijk laconiek onder maar ik vind het waanzin. Niet alleen om mensen/klanten op deze manier te behandelen maar ook om zo met je werknemers om te gaan. De chauffeur (die de opgegeven route moet rijden) moest na deze rit weer terug naar Assen om vervolgens nog iemand naar Delft te brengen. Deze chauffeur is zo'n 10 uur (!!!) onderweg geweest (Hij reed al bijna 3 uur toen hij bij ons voor de deur stond). Dit is toch niet verantwoord?
Marinka jansen
|***Ze kijken totaal niet naar de patiënt, *** ik sluit me helemaal aan bij de ervaring vd persoon onder mij. Mijn zus heeft ook meer dan 3 uur gewacht en iedere keer werd gezegd dat er een taxi komt, maar nee. Het is niet 1 keer maar bijna iedere keer. Medewerkers zijn net robots en spreken zonder gevoel. Vreselijk, wij durven geen ritten meer bij valys te boeken
Christiaan
|Met dit bedrijf de slechtste ervaring gehad die ik mijn hele leven heb meegemaakt. Mijn grootmoeder van in de 80 heeft zou om 12:00 opgehaald worden. Er moet zelf achteraan gebeld worden wanneer dit niet gebeurde. 12:50 nieuwe belofte. Zelfde verhaal, niemand komt opdagen en niemand belt even. 13:45 nieuwe belofte, weer niks. Daarna ook niet meer de telefoon opnemen. Er is dus NIEMAND gekomen en NIEMAND heeft meer wat van zich laten horen. Deze service is zo slecht dat het grenst aan oplichting. Mijn grootmoeder heeft eerst binnen een half uur en daarna op straat nog uur gewacht. Absurd dekt de lading niet meer. Deze mensen kunnen beter het bedrijf stoppen en wat anders gaan doen.
Els
|Ik ben op vakantie gegaan en aangegeven dat ik met een elektrische rolstoel zou gaan en dus van een rolstoel bus gebruik wil maken. Dit was op de heenreis geen probleem. Mooi op tijd allemaal. Maar......Op de terugreis is er DUS ook een rolstoelbus nodig gezien ik niet op bedevaart ging waar soms wonderen gebeuren. Taxi was op tijd maar kwam een gewone personen taxi voorrijden. Chauffeur wist niets van de te vervoeren persoon. Chauffeur heeft toen uit mijn naam gebeld naar Valys en die zeiden dat er een rolstoelbus om 15.00 uur zou komen en dat ik het maar te accepteren had. De rest van mijn vakantie gezelschap was al op weg naar huis, dus stond ik daar alleen. Werd overigens later gebeld dat het 16.00 uur zou worden. De chauffeur die om 16.00 uur kwam had bij toeval een rolstoelbus bij zich omdat, zei hij, er geen gewone taxi binnen was. Geluk bij een ongeluk dus. Ik begrijp niet dat als je vervoer geregeld heb op de heenreis en dat gaat goed, terug zoveel ellende heb. Dit, terwijl ik de dag voor de terugreis of het vervoer geregeld was.
Advies aan Valys, check, check en dubbel check bij de betreffende persoon dag voor de vervoer datum of alles correct is wat bij hun bekend is. Ben benieuwd of ik de terugreis moet betalen na deze ellende.
Stijn
|Jullie hebben mij bijna 2 uur laten wachten ik ben er klaar mee