waardeloos dat je geen scootmobiel mag meenemen Ik ben erg slecht ter been en kan dus als ik aankom ergens nog steeds niet uit de voeten Ik snap ook niet dat dat niet mag een scootmobiel heeft geen corona dus waardeloze service bagger
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Zeer onbeleefde man aan de telefoon, na 15min in de wacht gestaan te hebben, toen een rit meer dan een uur te laat was. Geen excuus of reden.
Daarna een taxichauffeur die vertelde dat het adres niet duidelijk was. Gelijk google maps erbij gepakt en het adres van de ritbevestiging ingevoerd: tot op de voordeur nauwkeurig....
Deze mensen hebben nog veel ruimte voor verbetering....
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tonny
|
Schandalig zou naar anastasia musical gebracht worden nou geen taxi gezien
Voorstelling begint 20..00 uur en ze wilde mij ophalen om 18.45 terwijl ik gehaald zou worden om 17.00 uur
Weg kaarten ben zo boos
En de centrale een grote aan fluiting
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Valys
|
ELLENDE!
Wat heb ik een slechte ervaring met dit bedrijf! De taxi van mijn oma van 76 jaar oud, kwam niet opdagen. Na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan werd er eindelijk opgenomen. Het moment dat er werd opgenomen werd er gezegd dat de taxi mijn oma heeft gemist. Dit klopt niet want er zou gebeld worden naar mijn oma en dit is niet gebeurt. Schandalig!!
1 uur later nog steeds niks en mijn oma blijven wachten. Er worden valse beloftes gemaakt! Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt!
DIT KAN ECHT NIET!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Riet
|
Voor mijn vader Van 93 jaar een Valys een heen en terugrij geboekt om vanuit Bunde naar ons in Nijmegen gebracht te worden. Hij werd op tijd opgehaald, maar werd vervolgens 40 minuten te laat bij ons afgeleverd. Chauffeur moest nog 2 andere passagiers ophalen in Landgraaf, wat totaal niet in de route ligt. Hij had van deze rit en het gehobbel flinke rugpijn gekregen.
Terugreis was geboekt voor 20.00 uur. Om 20.30 uur nog geen taxi. Naar centrale gebeld. Kreeg pas na 3x bellen contact. Centralist kon vertellen dat chauffeur onderweg was en binnen 10 minuten zou arriveren. Kon met niet vertellen of mijn vader nu wel rechtstreeks thuis gebracht zou worden. Had hij geen zicht op. Taxibusje kwam uiteindelijk pas om 21.00 uur en chauffeur vond het niet meer dan logisch dat hij te laat was en wist in eerste instantie niet te vertellen hoe de ritvzou gaan verlopen. Pas bij doorvragen zei hij dat hij nog even op 2 plaatsen op de route zou moeten stoppen voor andere passagiers. Met lede ogen zagen we mijn vader in het busje stappen. Deze terugreis duurde tot 23.45 uur. Mijn vader was helemaal op van alle tussenstops in buurtjes met de ene drempel na de andere. Klantenservice was hierover pas op maandag bereikbaar. Hij hoefde de terugreis niet te betalen, maar verder kon medewerkster niets zinnigs zeggen over gang van zaken, want zij zouden geen inzicht hebben in verloop van ritten, omdat ze deze uitbesteden aan taxibedrijven. Hele tendens van het gesprek maakte duidelijk dat deze praktijken wel bekend waren, maar geen reden om dienstverlening te gaan verbeteren voor mensen met een vervoersindicatie.
Voor mij duidelijk dat ik mijn vader hier nooit meer aan bloot wil stellen.
Ben zeer teleurgesteld in de slechte kwaliteit van vervoer voor mensen die niet voor niets een indicatie hebben en nog meer over het ontbreken van motivatie om verbetering in planning te maken.
35 Reviews Plaats review
herman
|waardeloos dat je geen scootmobiel mag meenemen Ik ben erg slecht ter been en kan dus als ik aankom ergens nog steeds niet uit de voeten Ik snap ook niet dat dat niet mag een scootmobiel heeft geen corona dus waardeloze service bagger
Peter
|Zeer onbeleefde man aan de telefoon, na 15min in de wacht gestaan te hebben, toen een rit meer dan een uur te laat was. Geen excuus of reden.
Daarna een taxichauffeur die vertelde dat het adres niet duidelijk was. Gelijk google maps erbij gepakt en het adres van de ritbevestiging ingevoerd: tot op de voordeur nauwkeurig....
Deze mensen hebben nog veel ruimte voor verbetering....
Tonny
|Schandalig zou naar anastasia musical gebracht worden nou geen taxi gezien
Voorstelling begint 20..00 uur en ze wilde mij ophalen om 18.45 terwijl ik gehaald zou worden om 17.00 uur
Weg kaarten ben zo boos
En de centrale een grote aan fluiting
Valys
|ELLENDE!
Wat heb ik een slechte ervaring met dit bedrijf! De taxi van mijn oma van 76 jaar oud, kwam niet opdagen. Na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan werd er eindelijk opgenomen. Het moment dat er werd opgenomen werd er gezegd dat de taxi mijn oma heeft gemist. Dit klopt niet want er zou gebeld worden naar mijn oma en dit is niet gebeurt. Schandalig!!
1 uur later nog steeds niks en mijn oma blijven wachten. Er worden valse beloftes gemaakt! Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt!
DIT KAN ECHT NIET!!
Riet
|Voor mijn vader Van 93 jaar een Valys een heen en terugrij geboekt om vanuit Bunde naar ons in Nijmegen gebracht te worden. Hij werd op tijd opgehaald, maar werd vervolgens 40 minuten te laat bij ons afgeleverd. Chauffeur moest nog 2 andere passagiers ophalen in Landgraaf, wat totaal niet in de route ligt. Hij had van deze rit en het gehobbel flinke rugpijn gekregen.
Terugreis was geboekt voor 20.00 uur. Om 20.30 uur nog geen taxi. Naar centrale gebeld. Kreeg pas na 3x bellen contact. Centralist kon vertellen dat chauffeur onderweg was en binnen 10 minuten zou arriveren. Kon met niet vertellen of mijn vader nu wel rechtstreeks thuis gebracht zou worden. Had hij geen zicht op. Taxibusje kwam uiteindelijk pas om 21.00 uur en chauffeur vond het niet meer dan logisch dat hij te laat was en wist in eerste instantie niet te vertellen hoe de ritvzou gaan verlopen. Pas bij doorvragen zei hij dat hij nog even op 2 plaatsen op de route zou moeten stoppen voor andere passagiers. Met lede ogen zagen we mijn vader in het busje stappen. Deze terugreis duurde tot 23.45 uur. Mijn vader was helemaal op van alle tussenstops in buurtjes met de ene drempel na de andere. Klantenservice was hierover pas op maandag bereikbaar. Hij hoefde de terugreis niet te betalen, maar verder kon medewerkster niets zinnigs zeggen over gang van zaken, want zij zouden geen inzicht hebben in verloop van ritten, omdat ze deze uitbesteden aan taxibedrijven. Hele tendens van het gesprek maakte duidelijk dat deze praktijken wel bekend waren, maar geen reden om dienstverlening te gaan verbeteren voor mensen met een vervoersindicatie.
Voor mij duidelijk dat ik mijn vader hier nooit meer aan bloot wil stellen.
Ben zeer teleurgesteld in de slechte kwaliteit van vervoer voor mensen die niet voor niets een indicatie hebben en nog meer over het ontbreken van motivatie om verbetering in planning te maken.